近日,成都市民黃女士向封面新聞記者反映,自己帶小朋友在成都遠洋太古裡GENTLE MONSTER店鋪購物時,在店內遇到一隻寵物狗朝小朋友狂叫,小朋友受到驚嚇,而該店工作人員在接到投訴時卻並沒有積極處理。「購物中心對於帶寵物沒有相關規範嗎?」黃女士對此十分疑惑。
逛商場 三歲小朋友遭遇寵物狗驚嚇
6月9日,黃女士帶著三歲的兒子逛街,在成都遠洋太古裡GENTLE MONSTER店鋪購物時,突遇一隻寵物狗對著小朋友狂叫,小朋友被嚇得不輕。「其實帶寵物狗逛街我完全可以理解,但是不應該有相應的規範嗎?比如說放到寵物推車裡,或者至少應該拉好牽引繩吧。那隻寵物狗雖然身上有牽引繩,但是狗主人並沒有拉在手上。」同時,黃女士表示,就算是小型犬,但是對於3歲的孩子來說,特別又是陌生人,還是有一定的安全隱患。
「其實真正讓人生氣的是,我當時就此事找到了GENTLE MONSTER的店鋪負責人,對方卻表示,發生此類事情他們也無能為力,如果拒絕顧客帶狗進店,還會收到客人的投訴。」黃女士表達了對於店鋪方處理方式和當時的態度的不滿。
GENTLE MONSTER店鋪:商場沒有明確規定,我們無法限制消費者行為
封面新聞記者就此事致電該GENTLE MONSTER店鋪,店內負責人表示,因為商場沒有明確規定寵物狗進入店鋪的相關措施,所以無法對顧客帶狗進店的行為進行限制。
太古裡客服中心:遇到客人帶狗會規勸租借寵物車,商場入口太多可能沒注意到
同時,封面新聞記者就寵物進入購物中心的相關規定致電成都遠洋太古裡客服中心,該中心工作人員回答到,如果有寵物狗進入商場,被工作人員看見的話會引導消費者至客服中心租借寵物車。而對於以上事件的發生,該工作人員表示,因為太古裡是開放型購物中心,入口較多,可能工作人員也沒看到。
那商場是否在出入口設置相關提示呢?對於該疑問,客服中心工作人員表示不方便回答,需要由相關部門於工作日回復。