【獵雲網北京】9月8日報導（文/範晶晶）
在去年的百度世界大會上百度推出了直達號，布局了O2O。而今年作為百度上市的第一個十年，9月8日，在2015百度世界大會上，百度創始人、董事長兼CEO李彥宏發布了機器人助理度秘，為用戶提供秘書化的搜索服務。
在現場，李彥宏和度秘進行互動，展示出了它強大的對話和服務能力。「你好，度秘！」李彥宏通過語音方式在手機百度中激活了機器人助理。度秘如同一個真實的秘書，用自然問答的方式順利完成了訂餐、預定寵物美容和購買電影票的服務。「在鼓樓幫我訂一家好吃的餐廳」、「能夠帶寵物狗」，最終度秘在北京浩如煙海的飯館中，挑出了為數不多的可以帶寵物一起就餐的地方，之後還推薦了寵物美容店。李彥宏代表消費者對度秘進行了層層「刁難」，而度秘都進行了一系列機智的反應。
李彥宏指出，服務的搜索過程不同於單純的信息檢索，服務需求的提出是一個動態修正、多輪交互的複雜過程。正是基於這個洞察，百度全新推出人格化的機器人秘書，在廣泛索引真實世界服務和信息的基礎上，依託強大的搜索及智能交互技術，為用戶提供各種優質服務。
「三大基石」煉成超級度秘
度秘與Siri、Magic不同，它將智能、服務合二為一，將先進的人工智慧技術與百度3600行的繁榮生態結合，度秘的定位是專業、實用、功能強大。李彥宏透露，「三大基石」煉成度秘超級秘書——連接3600行實現服務接入、全網數據挖掘支撐服務索引、智能交互完成服務滿足。
首先，3600行的廣泛接入、完善的生態搭建，是度秘神通廣大的先決條件。在過去一年，百度已經通過自營、合作、開放三種方式廣泛接入了餐飲、出行、旅遊、電影、教育、醫療等各類服務，覆蓋了吃、住、行、玩的方方面面。服務接入百度生態後，不僅有機會在手機百度、百度地圖、百度糯米等原有的三大入口獲得流量導入，同時度秘在獲得服務請求時，也會將用戶需求導給相應的商戶。
其次，針對每一項接入的服務，百度後臺通過全網數據挖掘和機器學習的方式，為服務貼上標籤，建立豐富的索引維度，方便用戶個性化的查詢需求。以餐館為例，地理位置是一個標籤，菜品類別是一個標籤，但可不可以帶寵物、有沒有明星光顧過，餐館的包間有沒有電視等等都能成為新的標籤和索引維度。
最後，百度的人工智慧、多模交互、自然語言處理等技術都處於行業頂尖水平，這讓度秘能夠更自然的交互、更智能的理解用戶需求。廣泛的服務接入，超強的服務索引、智能的服務滿足，三者合一，構造成一個強大的度秘。
生態+技術，打造「度秘」成為服務O2O統一入口
發布會上，李彥宏透露，目前看到的版本，度秘是內嵌在手機百度APP中，百度地圖、百度糯米等百度系APP服務也將與度秘深度結合。而在未來，百度將把度秘所代表的服務能力全面開放，其他非百度系的合作夥伴也可以在他們的服務和應用中，用度秘來幫助他們更好服務用戶。
目前，度秘已在餐飲、電影、寵物三個場景提供秘書化服務，很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫療、金融等其他行業中。據百度透露，度秘並不排除開發單獨App的可能，甚至將製造度秘機器人，以實物機器人的方式為人們提供服務。
此外，百度還正式發布了服務提供商統一、便捷接入百度生態的入口——「百連」平臺（lian.baidu.com），傳統商家連接這個入口就等於擁抱「度秘」帶來的智能服務時代。未來，「度秘」所代表的智能服務搜索能力將無限延伸，廣泛應用於醫療、教育、旅遊、金融等多個生活場景之中。商家們共享「度秘」強大的服務分發能力，迎接機器人智能服務時代的到來。
以下為李彥宏此次演講的全文實錄：
李彥宏：各位領導、各位來賓、各位企業家朋友們、媒體界的朋友們，大家上午好！
歡迎大家來到2015百度世界。很多人都知道，百度世界是一年一度百度最大的對外會議，我們利用這個機會給大家匯報過去一年中百度在技術方面各種各樣的創新成果。
在過去一年中，可能大家都有感覺，O2O可以說是目前網際網路行業中最火的一個領域，也就是從線上到線下。越來越多和大家生活服務密切相關的活動，已經可以實現從線上到線下的連接。所以，我們今天把大會的主題定為「索引真實世界」，就是因為大家每天在線下做的各類活動與線上的連接已經越來越明顯了。
我們舉一個例子，比如說電影行業，今天中國每100張電影票當中有55張是從網上下單預訂的，而電影行業在美國滲透率只有20%，也就是說100張電影票中只有20張是網上訂票；再比如說，與大家更加密切相關的餐飲行業，今天中國餐飲行業的網際網路滲透率是2%，也就是說有2%的餐館的定單是網上下單，而美國是1%。可以說，在很多O2O的領域，中國網際網路已經走在前列，所以這方面需要、也應該有很多創新，尤其是技術創新出現。
各種各樣的服務層出不窮，我們看到無論是在教育、醫療、金融或者平時各種各樣的日常生活服務領域，都在迅速地實現從網上到網下的連接。我們以前說360行，今天我們說它正在裂變成3600行。以前的一行為什麼會變成很多行？現在各種各樣的行業從原來的到店服務變成了上門服務。比如說可以上門洗車、上門按摩、上門美甲，甚至可以叫一個大廚到你的家裡給你做飯，各種各樣原來不可以上門做的服務現在可以上門做了，而原來需要到店做的，也有很多可以在網上先下定單。我們現在每一個人出門不管是吃飯、唱卡拉OK還是去理個髮，如果從網上下單的話一定能夠得到更好的折扣。所以，3600行都在跟網際網路產生更加直接的連接。
但與此同時也產生一個問題：沒有一部手機能夠裝下所有App，沒有一個人能夠記得住所有App。在過去的一兩年當中，百度一直在致力於解決這個問題。百度的搜索框過去可以說是大家尋找信息的最佳入口，今天我們越來越希望它成為一個「連接人和服務」的入口。在這個搜索框裡既有進行文字輸入的能力，也可以接收語音、接收圖片，用戶各種各樣的需求我們儘量去滿足。
去年我們講有關服務的搜索請求數量在迅速增長：2014年對於2013年有133%的增長。今年在基數更大的情況下，我們看到了153%的增長，也就是說用戶在服務方面的需求確實在迅速增長，我們需要有一個更好的滿足用戶需求的方式。
但是服務需求，通常不像過去信息需求那樣，通過一兩個關鍵字就能夠表達清楚，更多時候它需要通過動態的修正和多輪交互才能讓我們真正理解用戶和消費者的需求到底是什麼。
我們看一個出行的案例。這位消費者一開始想在三亞訂一個海景的酒店，客服為他推薦了一個位於亞龍灣、有私人海灘的紅樹林酒店，每晚是2000塊錢，但是用戶嫌太貴了。於是客服又推薦了華宇度假酒店，它其實並不是真正的在海邊，離海有一條街的距離，但是價格便宜很多。最後消費者接受了華宇度假酒店的安排。這個過程我們看到是動態修正的，並且有多輪交互實現的。
那麼，剛才的那個例子是一個典型的消費者和客服進行交流的過程，網際網路能不能夠像客服一樣，能不能像人一樣自然地跟我們消費者交流，理解消費者的需求、並且提供優質的服務呢？我現在給大家介紹一個新朋友，它可能離這樣一個理想已經很近了。
【機械手臂將實體版機器人「度秘」送到李彥宏面前，李彥宏與「度秘」互動】
李彥宏：很驕傲地show了一下。你好！
度秘：Hi，廠長，你好。
李彥宏：跟大家打個招呼吧。
度秘：大家好，我是誕生在百度的智慧機器人，我無所不知、無所不能。
李彥宏：你從哪兒來呀？
度秘：我來自百度大廈，每天都在學習各種本領。
李彥宏：那你都學了些什麼本領？
度秘：我會跑腿幹活，踏實又靠譜。
李彥宏：真能幹活嗎？都能幹什麼呀？
度秘：誰用誰知道。
李彥宏：那好，那你幫我送兩杯咖啡來吧。
度秘：沒問題！正在為您查找。附近的「太平洋咖啡」口味香醇，評價不錯。
李彥宏：那我要兩杯中杯的拿鐵。
度秘：好的，配送兩份中杯拿鐵，65元，預計15分鐘內送達中國大飯店，確認下單嗎？
李彥宏：確認，可以下單。
度秘：下單預訂成功，儘快為您安排配送。
李彥宏：好，謝謝你，跟大家說個再見吧。
度秘：大家再見，拜拜。
【現場響起熱烈的掌聲、歡呼聲】
李彥宏：這是很自然的一種對話。那現在我想問一下大家，這樣一個機器人，大家覺得定價應該定到多少？
【觀眾呼應】
臺下觀眾：15000，8000，1萬，2萬……
李彥宏：15000是吧？
臺下觀眾：免費。
李彥宏：免費？什麼樣的猜測都有。對於我來說，我是從百度的角度來考慮。百度每天要服務數億網民，而百度的理想又是希望能夠讓所有人最平等、最便捷地獲取信息、找到所求，所以剛剛有位朋友說的很對，我們的理想是讓這樣的能力能夠免費。怎麼樣才能免費呢？這是我們昨天才剛剛發布的最新版的手機百度6.8版本。這個版本的手機百度就已經集成了這樣的智慧機器人的能力，它可以像剛才的小度機器人一樣，滿足你各種各樣的需求。這個功能怎麼啟動呢？當你按手機百度搜索框的麥克風的時候，它在下方就產生一個小度機器人的LOGO，你再點擊這個LOGO，就會調起機器人。我們工程師給這個小機器人起了一個名字，叫做「度秘」，百度的「度」，秘書的「秘」，英文名字叫做「duer」，也就是說，它像秘書一樣。這樣的一個機器人，它能夠為我們用戶提供秘書化搜索服務，這跟過去大家見到的、市場上各種各樣的其他的智慧機器人是很不一樣的。過去的智慧機器人主要是賣萌、賣呆，你可以調戲它，讓它給你講笑話，今天「度秘」的出現，實際上是真正能夠幫到我們每一個人，去給你提供服務的。
下面我們就有請今天的主角——「度秘」出場，我來給大家演示一下。
【音樂響起，「度秘」出場】
李彥宏：我剛剛講了點擊麥克風的LOGO它會調起機器人，其實用語音也是可以調起的。大家可以看到兩邊的大屏幕上都顯示了這臺手機的屏幕。
【李彥宏與「度秘」互動】
李彥宏：你好，「度秘」。
度秘：你好，我是「度秘」，有什麼可以幫你的嗎？
李彥宏：在鼓樓附近給我找一家好吃的餐廳。
度秘：好的，我知道很多很棒的餐廳呢，說說你的要求吧。
李彥宏：它這兒有一些選項，我選「環境好，有氛圍的」吧。
度秘：好的，為你推薦一家符合要求的餐廳。
【李彥宏閱讀手機屏幕】
李彥宏：廬山念私房菜，看看。有很多不錯的評價。這個餐廳可以帶狗去嗎？
度秘：不可以帶寵物，需要我幫你再推薦一家嗎？
李彥宏：那你再推薦一家吧。
度秘：幫你找到可以帶狗的餐廳。
【屏幕展示餐廳信息】
李彥宏：景山小院，這個還便宜點。那你幫我預定明天中午12點的座位。
度秘：請問有幾位就餐？
李彥宏：兩個大人，一個小孩，還有一條狗。
度秘：好的，已經幫你預約成功。還有什麼可以幫你的嗎？
李彥宏：對，我還有要求。餐廳附近有沒有寵物美容院？
度秘：幫你找到這家餐廳附近的寵物美容院。
【屏幕展示寵物美容店信息】
李彥宏：維尼寶貝美容店，34塊3，還挺便宜的。好的，幫我預約。
度秘：好的，請告訴我你想要預約的時間。
【屏幕展示可選擇時間】
李彥宏：中午吃完飯過去，那應該是14點到17點。
度秘：已幫你預約。還有什麼可以幫你的嗎？
李彥宏：再提點要求，明天有沒有適合帶小孩看的電影？
度秘：幫你找到一部適合帶孩子看的電影。
【屏幕展示電影信息】
李彥宏：《亞馬遜萌猴奇遇記》，下午2點35的場，還可以，好的，幫我訂三張票。
度秘：已為你選擇最優座位。
李彥宏：已經都選好座位了，而且是團購價錢41塊錢，原價70多塊錢，OK，下單。
度秘：授權付款成功。
李彥宏：好，那我再問一下，去哪兒能夠看到真正的僧帽猴呢？
度秘：為你找到一個有僧帽猴的地方。
【屏幕展示巴西動物園團購信息】
李彥宏：大家可能不知道，這是葡萄牙語的介紹，也是一個團單，巴西的團購。而且它還知道我下個月要去巴西出差，所以到時候我就可以到那兒去看一看了。好的，謝謝！
度秘：不客氣，很高興為你服務。
【「度秘」退場】
李彥宏：好，我剛才給「度秘」提了一系列要求，大家可以看到它幾乎是有求必應，什麼樣的要求都能夠理解，如果有相應的服務也都能夠幫你找到。大家可能感覺到，這樣秘書化的「度秘」，跟我們以前見到的產品很不一樣，它有非常高的技術含量。那麼「度秘」到底是怎麼煉成的呢？
我來給大家解釋一下，其實它就是我們所說的索引真實世界，它基本上由三個部分組成。第一就是最底層的連接3600行。我們有一個開放的接口，讓剛才提到的各種各樣的O2O服務，可以很方便的連接到百度來。同時我們也看到在教育、醫療、金融、餐飲各個領域都有很多服務，已經可以和網際網路進行對接了，有百度糯米這些自營的服務，也有百度投資的企業以及股權合作企業的服務。比如優步（Uber），他們的出行服務也都用這種方式連接進來了。單是連接進來還不夠，因為剛才我演示的很多需求並不是現在主流APP能夠滿足的。即使你知道用哪個APP，也不能很方便的直接獲取服務。
第二個，中間這一層，就是全網數據挖掘，我們要對這些已經能夠提供的服務打標籤。一個餐廳能不能帶寵物，有沒有明星去過，它的包間裡面沒有電視機等等，這些特徵我們都需要進行索引。這就是我們說的索引真實世界，我們要給服務打標籤，建立豐富的索引維度。
第三個，最上面這一層就是大家看到的度秘，它可以智能的跟人、跟消費者進行溝通，理解你的需求，把服務真正的送到你的手上。所以通過這三個部分，我們就實現了索引真實世界，而它的接口就是大家看到的「度秘」。大家有興趣可以下載最新版的手機百度，就可以嘗試最新的服務。
此外， 「度秘」不僅僅是百度最新的產品，它更多是一種能力。這個能力不只在手機百度裡面有，以後在百度其他的APP裡也將逐步接入進去。並且在全網所有的APP當中，如果有人願意，我們都會開放給他們，讓他們都可以接入進來。就好像在PC時代，任何一個網站都可以放搜索框一樣，移動網際網路時代，任何一種APP都可以把「度秘」這種能力連接進去。
當全世界都擁有 「度秘」這種能力的時候，世界會變成什麼樣子呢？我們來看一個短片。
【VCR：《穿Prada的女魔頭》電影片段】
這是電影《穿Prada的女魔頭》的片段，大家看到什麼感覺？老闆很舒服，秘書很辛苦。電影中展示的就是現在人當秘書能夠做到的，未來我們希望「度秘」也能夠做到這樣。我們讓每一個人都有一個貼心、貼身的秘書，並且你用得越多它就越了解你，它可以幫你處理瑣事，讓你集中精力去做你喜歡並擅長的事情，讓你有更多時間享受美好生活。這樣的「專屬秘書」，隨著它的不斷學習，你會越來越離不開它。 我們希望未來有一天，無論你是一年級的小學生還是七、八十歲的老人都能夠通過「度秘」平等、便捷地享受網際網路服務、找到所求。
這就是我今天演講的內容。謝謝大家！（觀眾鼓掌）下面我還有一些事情要先離開了，用「度秘」叫一輛車吧。「度秘」給我叫輛車，我要去機場。
度秘：好的，預約司機已到會場接您。
（現場大屏幕顯示接單司機是Uber創始人，觀眾鼓掌）
李彥宏：這司機還挺有名的。他就是Travis Kalanick，Uber公司的創始人及執行長。下面我把講臺交給Travis，請他跟我們分享他是如何理解連接人與服務，Uber在這方面又是怎樣為中國用戶提供服務的。