賦能溝通模型適用於跟自己的下屬溝通，跟自己的同事溝通。
分為四個步驟：
第一步 講述事實
講述事實是什麼意思呢 ？
講述事實的時候，心情保持平靜，也就是不要摻入情緒。有時候回憶起一個讓自己不痛快的事情來，就容易激動，容易憤怒，傷心，這就是摻入了情緒。這就是把情緒和事實混在一起了，這在工作中，溝通效果就會打折扣，還沒有到表達情緒的時候，就先心平氣和的講述事實。
一個甕裡面裝著麥子，另一個甕裡面裝著棒子粒，你講述事實的時候摻入情緒，就相當於把麥子和棒子粒整到一個甕裡面了，不好區分出來，效果當然要打折扣。
除了不要摻入自己的情緒以外，也不要加入自己的評論，也就是自己的觀點，這些可以不著急講。
什麼是事實呢 ？
這個甕裡裝著三百斤麥子，我昨天上班遲到了，這都是事實。
歷史上，那些貪官們想整倒一個清官，要先羅列罪狀，這就幹什麼，就是試圖講事實，因為不講事實，事情進展不了，講事實是一個事情的開頭，更是溝通的開頭。
有很多人經常會問，怎麼應對職場裡面的「小人」，陳述事實就是應對小人的一個方法，這需要分辨事實，陳述事實，這一個環節，就把小人給整明白了，小人的一個特點就是經常混淆事實，捏造事實。
第二步 講出自己的感受
就是這個事實對你造成什麼感覺，感受，講出來。這個事兒讓我比較生氣，這就是感受，也就是表達情緒。
我們有時候不會表達情緒，羞於表達情緒，把情緒給戒掉了，但是需要把感受講出來，情緒跟感受有什麼區別，情緒就是在那哇哇哭，感受就是用手絹抹眼淚。
講感受，就是用一個詞說出來，用一句話說出來。在那哭，或者抹眼淚不叫講出感受，是用動作表達感受，這個事兒讓我不爽，這叫講感受。你把麥子和棒子混在一起了，我看到這個事兒，心裡不高興，這叫陳述事實以後表達感受。
什麼是感受？難過，悲傷，開心，孤獨，慌亂，快樂，糾結，擔憂，哀傷，擔心，悲痛，委屈，驚訝都是感受。
感受跟心有關，跟五臟六腑有關，這是深層次感受，跟皮膚有關的，跟五官有關的，這是感覺。感覺這個事兒比較容易弄清楚，看到下雨天，自己出門順便拿上一把傘，這是通過感覺就能解決的問題。
對於稍微複雜一點的問題，在陳述事實以後，要講出自己的感受，講出基於事實的感受。
第三步 體會自己和對方的感受和需求
一個事實陳述清楚以後，自己的感受也表達出來了，仔細體會下自己的感受，認真體會下自己的感受。什麼讓我有這樣的感受，認真體會，體會到自己的感受的同時，要傾聽。
傾聽就是讀懂別人的感受，去感同身受。
傾聽的時候不要建議，我覺得你應該怎樣怎樣，這就打斷傾聽了，也不要比較，你這個事兒根本不算個事兒，也不要辯解，事情不是這樣的，也不要糾正，你說的哪不是這種情況。
就是去感同身受，去體會對方的情緒，體會對方的感受，表達出對方的感受，這就是感同身受。
我非常能理解你現在的心情，我能感受的你的痛苦，要把對方的感受說出來。
第四步 清楚說出自己的需求
溝通的目的是什麼，就是滿足需求，你把自己的需求清楚的說出來，才有可能得到滿足。
一個人跟你發脾氣，鬧情緒，就是在向你求助，是自己的需求沒有得到滿足，是不知道清楚說出自己的需求。
一個人把你罵一頓，也是自己的需求沒有得到滿足，是在宣洩情緒，也是在向你發出求助的信號，也是沒有把自己的需求說出來。
領導批評你，是在表達他的不滿，是需求沒有得到滿足，如果領導給你提出明確要求，這是在表達他的需求。
說出自己的需求，要說清楚，越具體越好。