南航客艙部:用責任和擔當 譜寫戰「疫」讚歌

2020年春節期間，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了春運原有的節奏。南航客艙部黨委以黨紀宣工團客艙「大黨建」總攬全局，號召黨員先舉手、幹部要靠前，在戰「疫」行動中踐行「九擔當」，讓黨旗始終飄揚在戰疫的第一線和最基層。

客艙部黨委班子堅持將打贏疫情防控阻擊戰，擺在工作第一位，靠前指揮發揮「硬核」作用。管理幹部放棄休假，迅速建立運行+業務+行政+保障「多線並行」的新值班模式；將打贏疫情防控阻擊戰作為黨委的重大政治責任和政治任務，共制定5個方面21條具體舉措，明確目標、細化任務；全年開展「作風紀律夯實年」活動，確保各項防控措施全覆蓋、無盲區。期間，面向全體員工發出急難險重航班召集令，共有1400餘名乘務員寫下請戰書；在包機任務中，乘務組連同飛行員、安全員，共同成立「空中臨時黨支部」，合力溫暖同胞回家路。疫情防控期間，客艙部黨委積極開展「暖冬行動」，推出「1+1+1+n員工關愛」行動，充分體現「有溫度的客艙大黨建」；充分發揮一線業務部門的主動性和積極性，全力保障好每一次醫療支援包機，護送滯留外地的武漢籍旅客返鄉……用一次次直面疫情的逆行，扛起打贏疫情防控阻擊戰的重大政治責任,詮釋了南航人的責任與擔當。

1月24日CZ5241乘務組和醫療隊員合影

為醫療包機任務時刻做好準備

1月24日除夕夜，南航客艙部乘務長蘇萬麗和另外四名乘務員接到電話通知：執行廣州飛往武漢的航班！當他們得知此行是護送廣東醫療隊去支援武漢抗擊疫情後，沒有人被疫情嚇倒，而是感到了一份光榮與自豪。

1月25日00時14分，搭載了128名廣東醫護人員、3415公斤行李和醫療物資的南航CZ52141航班在武漢天河機場平安降落，為疫情中的武漢送去了有力的支援。「這是我飛行十幾年遇到的一群最值得尊敬的旅客，感恩遇見，感激南航讓我過了一個這麼特別的大年三十，我為自己是一名南航的乘務長感到無比的驕傲自豪！」任務結束後，蘇萬麗在朋友圈中這樣寫道。

在之後的日子裡，這樣的情形一次又一次地上演，客艙部的乘務員隨時準備投入抗擊疫情的戰鬥。乘務長李曉明把出勤的制服、箱包、證件放到了辦公室，表示：「只要組織需要，我隨時準備著奔赴機場。」2月11晚，這位曾參加過接回支援小湯山抗擊非典醫療隊凱旋任務的乘務長，在時隔17年後再次登上了運送廣東醫療隊支援湖北的包機航班。

特殊時期，南航客艙人不畏疫情，依然出徵。截至目前，股份客艙部已協助運送了1350多名廣東醫療隊員和超過60噸醫療物資，廣大乘務人員身先士卒，積極為抗擊疫情做出貢獻。「當跟醫療隊員站在一起的時候，我感到自己也是防疫戰線中的一員，一種自豪油然而生。」執行運送首批廣州支援湖北荊州醫療隊任務的乘務長李鵬如是說道，而這同樣也是所有南航客艙人的心聲。

2月1日CZ3001航班上乘務長田靜身穿防護服

勇擔黨員使命，接回滯留湖北籍旅客

2月1日凌晨，股份客艙部發出急難險重航班的集結令：公司將派包機將滯留在泰國普吉島的武漢同胞接回祖國，召集支援執行此次任務的乘務員。客艙部黨員木棉春風組成員田靜乘務長立刻寫下了申請：「我是一名武漢人，也是一名黨員，特殊時期必須堅守自己的工作崗位，衝在前，幹在前！」

當日22時52分，南航CZ3001航班平安抵達武漢。客艙裡響起了武漢話廣播：「讓我們一起為我們的家鄉、這座美麗的城市祈福。武漢加油！湖北加油！中國加油！」這是田靜在25年的乘務生涯中，首次用家鄉話廣播。話音剛落，客艙裡的89名湖北籍旅客不約而同地鼓起了掌。

隨著新冠肺炎疫情的突然爆發，一些國家和地區取消了往返中國的航班，特別是在武漢「封城」之後，很多湖北旅客滯留在外，有家不能回。這時，南航積極響應民航局要求，承擔起了接湖北同胞返鄉的重任。每有接滯留旅客返鄉的包機任務，股份客艙部的乘務員都爭先恐後地提交「請戰書」，申請執行這項有一定風險的任務，特別是廣大黨員幹部，充分發揮了先鋒帶頭作用。

2月7日，南航CZ5241航班將滯留在曼谷的武漢籍同胞接回武漢。客艙部副總經理郭湘婷帶隊，成立了南航開展防控疫情鬥爭以來在第一線的空中臨時黨支部。從事了34年乘務工作的陳北丹，再次承擔起作為一名基層黨員幹部的職責，主動要求執行這次任務。她表示：「作為共產黨員義不容辭，我願意履行黨員職責！」

截止到3月25日，南航客艙部共執行了26班重要包機航班任務。在奮戰疫情中，黨組織的凝聚力、號召力得到極大發揮。客艙部黨員木棉春風組成員主動請戰，黨員衝鋒在前，爭當藍天逆行者，發揮黨員模範作用，70餘名群眾深受震撼，鄭重地向黨組織遞交入黨申請書。

疫情當前，南航客艙部勇擔使命，廣大黨員幹部與一線員工一起在逆行湖北的航班上彰顯擔當。

2月26日CZ3525廣州-上海乘務組合影

為復工復產儲備人力資源

隨著疫情的逐漸穩定，南航即將迎來全面復工復產。對此，南航客艙部也已做好了相應的人力資源儲備。

疫情期間，堅持「人員不能散，隊伍不能亂」的理念，積極優化管理方式，通過釘釘等辦公軟體，加強對分散在家中和宿舍的乘務人員線上管理，並要求沒有飛行任務的乘務人員在四月份前將假期休完，以保證疫情過後的人力資源。

與此同時，有效開展業務培訓，推出了相關線上乘務培訓課程，要求乘務人員採用直播、錄播、微課等方式進行學習，打造立體式的培訓體系架構，並以此為契機實現客艙培訓管理升級，鞏固培訓質量。

作為南航的重要服務窗口單位，客艙部近年來先後獲得國務院國資委文明服務示範窗口、全國民航五一勞動獎狀、全國五一巾幗標兵崗等榮譽稱號，持續打造「陽光南航、真情服務、美麗客艙」的國際一流空中服務品牌。在今年的這場戰「疫」中，南航客艙部再次衝鋒在前、不辱使命，用實際行動唱響抗疫主旋律，為抗擊疫情貢獻力量。（ 《中國民航報》、中國民航網 記者馮智君 通訊員袁震、程錦波）