杭州的王女士反映,四歲的兒子有些內向,就找了一家機構上情商課,一年費用是一萬六千多。上完三堂課之後,她想退錢了。
老師反映孩子內向,帶孩子去了情商樂園
王女士:「幼兒園老師經常跟我們反映說小孩子內向,不愛搭理別的小朋友,我們也就是擔心他人際交往能力,我是在網上看到這個齙牙兔的。」
這家齙牙兔兒童情商樂園在杭州文三路上,3月10號,王女士帶著兒子來這體驗後報了名。
王女士:「就是情緒管理,就說小孩子會有喜怒哀樂,告訴小孩子在這個時候,要怎麼控制自己的情緒。」
上了三節課,就後悔了
王女士給兒子購買的是情緒E樂園套餐,16980塊錢 ,協議有效期一年。之後王女士每周五晚上帶兒子來上課,時長一個小時,上了三節課,她就後悔了。
王女士:「上了三堂課之後,我沒有看出來在教什麼東西,後面我想想,實在沒有這個必要,小孩慢慢長大之後,他其實已經開始控制自己的情緒了,大概我們大人也是多慮了,我說我要退,他說退可以,但是要扣百分之二十,我說我不知道這個事情,他說你已經籤字了。」
課程協議中有規定,開課後,如果家長提出解除協議,要扣除已參加訓練的課程原價,並且家長自願承擔未履行部分的20%違約金,這部分內容下面還做了點狀標記。王女士說,籤協議時她根本沒有注意到這些,自己有責任,但工作人員沒有提醒,也有一定責任, 她希望協商解決。
王女士:「我想退了,他說這個錢一定要扣,三千多塊錢,上過的課會付錢,但這個賠款,我肯定不會付。」
齙牙兔:一直在積極溝通
齙牙兔兒童情商樂園杭州文三路店店長:「一直在積極溝通中,不好意思,這裡不可以拍攝。」
齙牙兔兒童情商樂園全國客服電話: 「我幫你反饋給客服部門,上班之後給你回復好麼?(王女士:要多久?)我們一點半上班,到時候會給你電話。」
工作人員說他們會私下解決,不願對協議以及退款做出解釋。後來,王女士給記者打來電話,說最終的協調結果是:按照協議履行,王女士承擔20%違約金,齙牙兔補償她500塊錢油卡,另外贈送價值三千多塊錢的安全防衛課程。