寵物被過度醫療背後:高端醫生缺口很大 寵物保險技術上存漏洞

2021-01-11 中國經濟網

萬幗Myriadam數據顯示,儘管受疫情影響,截至目前,寵物行業投融資相比去年同期有所減少,但相關融資也發生了至少12起。其中,寵物醫療對入局者的吸引力依舊不減,如上海泓宇醫療成立時間不到1年,便獲得中信產業基金和醴澤基金的3000萬元融資。

天眼查專業版APP顯示,截至12月9日,我國今年已新增近3.7萬家寵物醫療相關企業,較去年同比增長90%。然而,寵物醫療賽道備受矚目的同時,行業內的過度醫療問題也越發凸顯。

寵物醫療整體價格昂貴

「2019年家裡的貓病了,為了給它治心臟病,花了超過5萬元。」12月10日,一位養了三隻貓的消費者向《證券日報》記者表示,每去複診一次的花費大約在2000元到4000元之間。

記者在一個500人的寵物群中獲悉,初次帶寵物去醫院看病的消費者大概率都會遇到「過度醫療」問題,「消費者選醫院本質是選好醫生,但好醫生很稀缺。」一位受訪者對《證券日報》記者如此表示。

頻次高、費用貴是寵物醫療行業非常顯著的特點。極光大數據的調研結果顯示,2019年有過就醫情況的寵物佔比超過了55%,其中2-3次達到25%,4-5次佔到10%。此外,《2019年中國寵物行業白皮書》顯示,在養寵物的人群中,43%的寵物主人表示存在「看病貴」的問題,其中一線城市「看病貴」的問題尤為突出,佔比49.5%。

「有的檢查根本沒必要。」因為家裡的貓拉肚子,去過幾次醫院後的王女士向《證券日報》記者吐槽,第一次去醫院抽血、化驗、開藥,回家吃了沒用,再去還要抽血、化驗。「拉肚子這個病就花了幾千元,也沒治好,最後網上自己買藥治好的。」

即便是業內人士也很難否認寵物過度醫療現象的存在,在消費者眼裡稀缺的「好醫生」,對於醫院而言同樣稀缺。寵愛國際動物醫院創始人兼CEO李雪對《證券日報》記者表示,寵物醫院的競爭核心在於人才的競爭。「目前國內寵物醫療法律制度尚不完善,寵物藥品、用品資質不健全,國內缺乏好的寵物醫生教育和培訓體系。」

新瑞鵬集團董事會秘書朱立鋒向《證券日報》記者坦言,醫療深度不夠是行業面臨的主要問題。「行業已經不缺人才,而是缺高端專業人才,高端人才的缺乏已經成為現階段結構性缺人的特徵。」

無論是寵物醫療器械或是寵物藥品,醫院合作的品牌也多是海外品牌,這就導致價格很難降下來。

一位業內人士向《證券日報》記者解釋,寵物醫療本身就會比人貴很多,獸醫使用的器械,設備的使用飽和度,獸醫再教育等一系列的成本,都會體現在就醫費用上面。而國內已經形成規模的醫院,也都習慣海外品牌。

高昂的費用,較多的醫療需求,讓一部分寵物醫療機構吃到了紅利:估值約300億元的新瑞鵬寵物醫療集團明年或赴境外上市;同樣從事寵物醫院連鎖運營管理的瑞派寵物,在2019年底獲C輪融資,估值70億元;甚至還出現了專門面向寵物高端醫療服務的寵愛國際。

寵物醫保「看起來很美」

高昂的醫療費用讓寵物賽道中的醫療企業實現了高估值,在降價暫時無解的情況下,寵物保險出現了。

波奇寵物相關負責人向《證券日報》記者介紹,寵物醫療行業目前存在寵物擬人化,重視寵物醫療的趨勢,其中包括為寵物購買健康保險,「參考美國APPA公布的信息,美國成熟的寵物市場中,用戶在醫藥處方、寵物健康保險等方面需求上升,大約25%的養寵用戶在考慮巨額醫療費的時候優先考慮寵物。隨著中國寵物市場的成熟,也會出現類似的情況」。

目前,不少保險公司都推出了不同形式的寵物保險,涉及寵物醫保的創業公司也逐漸獲得資本青睞。看起來寵物治病貴的問題似乎找到了解決之道,但無論對消費者還是保險公司,雙方卻都面臨著不同的難題。

記者瀏覽了目前市面上主要的寵物保險發現,大多數保險都對寵物看病條件和年齡有所限制。某保險公司的客服明確告訴《證券日報》記者,先天性遺傳病不在保護的範圍內,寵物如果超過10歲也不能進行投保。與此同時,健康告知中也羅列了諸如寵物便血、尿血、骨折、脫臼、細小等多種病不受保的時間限制。

「這個限制條款有點難。」一位寵物醫生告訴《證券日報》記者,「雖然不算常見病,但寵物沒得過這病,主人也不會想到去買保險。」

消費者面臨保險公司的「條條框框」,保險公司也面臨著因技術問題導致的騙保問題。

在保險公司工作的陳卓(化名)向《證券日報》記者表示,在給寵物購買保險時,有的保險公司會要求上傳寵物照片,但因為同品種寵物毛色、長相大多相似,肉眼不太能分辨出就診的寵物是否為投保的寵物,就會有些養了多隻同品種寵物的用戶只購買一份保險,幾隻寵物看病時輪流使用,並且也不排除有人利用這一漏洞,故意打傷寵物,來騙取理賠的,或者是寵物主人和寵物醫院間的交易,故意給寵物多開藥,或者做很多檢查,來獲得理賠款。

《證券日報》記者體驗了一家保險公司為寵物投保的流程後發現,即便記者使用的是8年前拍攝的寵物非高清舊照,也能成功建立寵物檔案並且投保。除了上傳照片,自主輸入名字和年齡等信息外,投保之前不再需要其他能證明寵物身份的認證。

當記者向客服詢問是否有鼻紋識別,或者其他的認證方式時,客服表示,鼻紋識別就是從用戶上傳的正面照和全身照獲取的。

陳卓表示,目前寵物保險面臨的問題主要還是監管和產品本身的風控問題,「整體來看,寵物保險的發展前景還是很可觀。」

來源:證券日報

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