本是觀看慰問演出的高興事，沒想到卻釀成一場悲劇。武漢相關部門和萬達集團相繼確認，武漢漢秀劇場9月6日發生一起事故，造成兩人不幸身亡。
此前，曾有知情人士發文稱，武漢同濟醫院一名抗疫護士與丈夫到萬達漢秀劇場觀看慰問演出，被座椅擠壓身亡。該護士曾在疫情期間奮戰一線，當晚因救兒子才發生這一悲劇。
17日晚間，武漢市武昌區政府發布情況通報：2020年9月6日21時07分，武漢萬達德貢演藝有限公司（下稱「萬達德貢」）所屬的漢秀劇場發生一起事故，兩人不幸身亡。
事故發生後，武昌區高度重視，第一時間趕赴現場，開展應急救援、家屬安撫等工作；迅速成立工作專班，對事故原因展開調查的同時，妥善做好相關善後工作。目前，事故原因及責任主體正在進一步調查之中。萬達德貢與逝者家屬就賠償等事宜已達成一致，逝者善後工作已處理完畢。
18日上午，萬達集團亦發聲明，將對漢秀劇場進行全面徹底整改，嚴格落實各項安全措施，杜絕此類事故再次發生；同時免去劇場總經理職務。
上述知情人士稱，6日晚，武漢同濟醫院一名抗疫護士與丈夫帶著4歲的兒子，一同前往萬達漢秀劇場觀看「特別慰問演出」。在演出接近尾聲時發生意外，4歲的兒子掉下座位，幸運的是被安全網兜住，略微受點輕傷。但夫婦二人為救兒子伸手去拉時被旋轉的椅子擠壓，雙雙死亡。
不過，截至目前，官方並未公開此次遇難者的具體情況以及遇難原因。
漢秀劇場官方網站顯示，劇場中共有2000個座位，其中有1102個可升降固定坐席，415個旋轉坐席。其中，升降座位可以在2.62米和8.95米之間的高度移動。
第一財經記者曾前往劇場現場採訪，劇場觀眾座席與電影院觀眾席一樣，沒有保險槓、安全帶等防護設備，演出時觀眾的座位會依據表演效果平移，座椅移動的時候會像扇子一樣打開和併攏，移動過程較為緩慢。
第一財經記者了解到，事故發生當天是漢秀劇場疫後開演第一天，原本計劃推出3場抗疫慰問演出後，劇場就將正式對外放票公演，如今重新開演的時間因事故變得遙遙無期。
漢秀劇場作為萬達武漢中央文化區的核心項目之一，曾是武漢文化旅遊市場一張靚麗的名片，成為外地遊客來武漢遊玩的打卡勝地。
萬達武漢中央文化區位於武昌區東湖和沙湖之間，總規劃區域約1.8平方公裡，總建築面積約340萬平方米，是萬達集團涉足文化產業的開山之作，亦是其投資額最大的單體文化旅遊項目。
然而，萬達文旅「武漢雙驕」之一的電影樂園，開業不到兩年就宣告停業，停業至今已過去4年時間。