電商的出現，對傳統銷售模式造成了巨大衝擊，甚至搶佔了實體經營的大部分銷售份額，成為許多消費者購物的首選方式。但並不是所有產品都適合線上購買，例如家電類內用消費品，雖然線上銷售帶來很大的便利，卻無法讓用戶近距離了解產品，體驗產品的功能，從而做出正確選擇。
事實上線下實體店可以帶給用戶更好的購物體驗，通過實際操作以及差異化定製化的售前售後服務，充分了解每一件家電的功能、性能，以此作為選擇依據；目前市面上的線下門店，只是單純的將產品擺在那裡，銷售人員也只是簡單地對用戶介紹各項參數，如果遇到培訓比較完善的門店，還會分析下產品的優勢與市場狀況，這樣的線下銷售確實難以俘獲消費者的心。
既然傳統線下門店已經過時，不妨採用更加科學、完善的線下經營方式，為用戶帶來全面、優質的購物服務與體驗。就是在這樣的大環境下，海信品質之家應運而生。多年來海信始終致力於為用戶提供高品質產品與優質服務，品牌的核心競爭就是「品質」，因此在家電行業競爭日益激烈的當下，海信決定涉足直接零售領域。
2020年12月正式開業的海信品質之家，是海信目前唯一的全品線、全品牌直營店，包含海信、東芝、日立、容聲、科龍、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌。在這裡消費者幾乎可以親自操作海信旗下所有產品，通過沉浸式的購物體驗，實際了解每一款產品的功能。個人認為這種購物方案能讓我們正確判斷出自己需要什麼樣的家電產品，需要哪些功能，只有這樣才能挑選出實際需要的好產品，而不是買到家中後才發現用處不大，最終只能閒置在一旁。
網購的優勢確實很多，例如價格上的優惠，消費者能夠直接與廠商進行對接，更好地享受售後服務；但線上銷售也有很多弊端，我們只能看到產品的介紹圖片，通過官方給出的宣傳內容來判斷產品性能，在腦中模擬產品使用方式；這種購物方式難免會出現「踩雷」的情況，由於無法預見的原因，降低購物的幸福感。
上述提到的特殊情況，在線下實體店是完全可以避免的，並且在海信品質之家，消費者能夠近距離感受每款家電，從外觀、功能、性能等多方面入手，更全面地了解每款家電產品。這裡不僅是用戶購物的地方，同時也是海信近距離了解用戶的專屬空間，讓海信能直接聽到用戶的聲音，了解用戶的需求，解讀用戶的期望，從而打造出更多高品質的好產品。
據悉海信將在2021年發展60家全國海信品質之家會員店和智慧生活館，這些線下門店將構成海信終端零售矩陣，進一步拉近用戶和品牌的距離；51年的品質積累，讓海信被更多消費者熟知，同時也為海信贏得了更多用戶的信賴，如今海信品質之家的到來，也將改寫海信一直以來的營銷模式，為用戶打造出「家」一般的購物場所，在這裡不僅可以購買家電產品，還會提供完整的售前售後服務，甚至我們可以在海信品質之家參加定期的烘焙培訓、主題觀影和新品賞鑑，相信這樣的線下購物場所，沒有人會不喜歡吧。