40平鄉鎮化妝品店主的抖音逆襲之路

2020-12-05 C2CC傳媒

世界總在獎勵那些敢於求變、堅持做自己的人!

客家姐姐郭萌萌是一位小有名氣的抖音網紅。她的抖音帳號擁有10.7萬粉絲,獲得了超過61.2萬次點讚。同時,她還在當地小鎮上經營著一家40平米前店後院式傳統化妝品店,但十多年來一直「默默無聞」。

直到2019年10月底接觸抖音,她堅持用短視頻記錄下生活的點滴,通過抖音直播踏上了披荊斬棘的商業新徵程,開啟了一段逆襲的人生。

人間煙火帶來了自然流量

公域到私域引流之初體驗

抖音上,每天都上演著不同的人物故事,也有越來越多的普通人通過直播改變了生活,郭萌萌就是其中一個。與大多數草根網紅相比,郭萌萌的抖音粉絲量以及內容輸出談不上出彩;但將她放之化妝品行業,以一家鄉鎮化妝品店店主的身份來看,她應該算得上是出圈的那一位。

郭萌萌在接受C2CC傳媒採訪時說,在不玩抖音之前,她是一個十分安逸的人,可以一覺睡到大中午,下午喝喝下午茶。十多年來一直經營著一家40平米的化妝品店,同樣也能看得出郭萌萌的確是個安逸、沒有什麼野心、懂得享受生活的人。

但從玩抖音的那一刻開始,她的生活和人生開始了意想不到的轉折。很難想像,一個連抖音APP都是讓朋友幫忙下載的化妝品店主,卻在抖音之路上「一路開掛」。這其中的故事也是記者在採訪前所好奇的。

「我沒有在我的抖音短視頻以及直播間裡分享關於化妝品的內容,甚至可以說,一開始粉絲們都不知道我是開化妝品店的。我剛開始只是分享我和家人的生活點滴,比如媽媽在廚房給我煮飯我嫌棄不好吃啦,我和媽媽用閩南話的日常交流啦,還有我又發現哪裡有美食啦等等」郭萌萌說,她發抖音視頻很任性,有時候一天發2-3條,空閒時可能發個7-8條。剛開始半個月根本沒人理會,後來一條視頻收到4000多個點讚。持續這樣分享兩個月後才慢慢有了有粉絲,此後關注量從一天幾十個到一天幾百個。」郭萌萌樂此不疲地分享著她的抖音初始之路。

因為經常在化妝品店內開直播和粉絲聊天,粉絲們才發現郭萌萌原來是開化妝品店的。每天在直播間愉快地聊天,一來二去,粉絲們就開始主動找郭萌萌買化妝品。但當時只是純粹為了消遣時光,並沒有想著在抖音賣化妝品,所以粉絲們也無法直接在抖音下單購買。為了滿足粉絲們的需要,郭萌萌才開始試著將粉絲從公域引到私域(微信),並賺到了抖音引流下的第一桶金4958元。「我覺得自己很幸運。」郭萌萌竊喜道。

不同於那種批量生產的人設網紅,郭萌萌身上沒有明顯的人設痕跡,為她的流量進行加持的是真實的生活狀態。越是人間煙火、真情小事,越能在抖音直播間引發共鳴。

7部手機7個微信號爆滿35000人

首次專場直播賣貨20萬抵過去一個月

喜歡並欣賞郭萌萌身上真實、真誠的真性情,越來越多的粉絲開始關注她,加她微信的人也與日俱增。兩個月時間,郭萌萌成功將粉絲從公域引流到私域,第一個微信號很快加滿了5000人。

本身就相對空閒的郭萌萌在疫情期間有了更多玩抖音和粉絲互動的時間。隨著節奏的加快,她的手機從1部增加到5部,微信號也從1個擴展到5個,每個號全部加滿5000人。

「其實今年3月份才開始真正意義上的抖音直播。應粉絲們的要求,我第一次開通抖音小黃車。沒想到第一天開通小黃車一場直播下來就完成了以往一個月的業績。也沒幾件商品,就賣了20多萬。假如以那天的流量,以現在的商品數量來看,一個晚上賣100多萬是最少的。」郭萌萌自信地說著。

疫情期間,同一個鎮上的其他門店幾乎都是閉店暫停營業,而郭萌萌則雖關店但依舊照常營業,甚至可以說生意異常火爆。

據她介紹,疫情期間單量很大,最多的時候一場直播下來能上5萬單左右,最少也有幾千上萬單。店裡的4個小妹加上她自己又要配貨又要打包完全忙不過來,於是把她爸爸媽媽也叫上,全家總動員一起打包發快遞。京東快遞員每天來店裡能收2000多件。「我可以說在當地我家的京東快遞單量能排第一。」郭萌萌坦言,很多數據真得不敢想像,可能一天就以完成一年的量。

自從成了小網紅,線上,郭萌萌抖音號裡的商品數量越來越多,粉絲數每日有增不減;線下,越來越多消費者慕名而來。在過去,郭萌萌的40平小店是零倉庫的,在抖音有了流量後單量增加,迫使她租了一間100平米的小倉庫。但後來,100平小倉庫也滿足不了,又擴展到1000平的倉庫。

郭萌萌爸爸則主動為女兒承擔起了倉庫管理的工作。60多歲的媽媽在郭萌萌的帶動下也開始了直播帶貨。據其介紹,她媽媽獨立開播一天也能賣1萬多。因為有一定的粉絲基礎,直播時不需要深度講解,也不講功效,只要報價上連結就行。

在店鋪人員上,從最初的四個小妹到現在組建了一支自己的小團隊,專門負責打包。後臺運營主要是其弟弟負責。

「我弟弟本來一直在廣東,今年年初因為疫情剛好也回不去上班,一直在家裡。他是學設計的,對計算機也懂一些,我就讓他幫我做一些設計和後臺管理的工作。」「現在我們有5臺電腦、7部手機、7個微信號,每個號5000人都已上限。由於粉絲和單量都在蹭蹭蹭地漲,工作量更大了,只能讓他留下來幫我了。」

對於弟弟的幫助,郭萌萌既充滿著感激又有幾分歉意。

前期踩雷「廢號」看到了流量紅利

第三個號不走老路規規矩矩運營

商業的世界裡,哪有什麼容易可言。郭萌萌的抖音號運營能步入正軌,並累積到現在10.7萬粉絲的自然流量,也是踩著雷趟過來的。

對抖音一竅不通的郭萌萌,起初只是閒來無事玩玩抖音,單純得很,壓根沒想過通過開直播帶貨走上商業化道路。只是後來一步步自然而然來了流量,洶湧的流量把自己硬生生推上了抖音直播這條路。

對於抖音規則,她一開始根本不懂,所以才會讓自己的抖音之路走得有點兒「坎坷」。

「現這個是我第三個抖音號,之前的兩個號都爆掉了,就是被後天性限流了。我之前都不懂抖音規則,直播時和粉絲聊天的時候她們要加我微信我會直接說微信號,沒想到無意的舉動被抖音監測到了。第一個抖音號粉絲到了25000人後就被限流了,我沒有先找原因直接開了第二個抖音號,第二個號開了不到5天就吸粉了10000人,基本都是原先的粉絲。但又很快被限流了。」兩個號連續「報廢」後,郭萌萌才意識到學習抖音規則的重要性。

「第三個號一定要要規規矩矩做了。」事後,她先思考問題到底出在哪裡,在學習一定抖音規則後,她明白了千萬不能赤裸裸地引流。

郭萌萌向記者分享道,要引流可以在平臺相應位置寫上自己的微信號,能讓粉絲看到就行,但不可以直接口播自己的微信號。另外,很多話在直播間內都不能說,特別是做專業護膚品或開美容院的主播,對粉絲講解專業美容知識的時候,要避開激素臉、脂肪粒、紅血絲等專業詞彙,要學會用非專業的詞語來講解。

對於第三個抖音號的運營,郭萌萌更加謹慎了。她不會刻意讓粉絲加她微信,而是粉絲們自發地加她。包括在售後環節,需要售後服務的粉絲也會主動添加郭萌萌的微信。

努力成為一名稱職的好物分享官

少關注數據,選品一定親力親為

郭萌萌的出圈絕非巧合與幸運。「粉絲、好物、後臺運營、個人努力等四個方面的共同作用成就了今天的我。」郭萌萌自己這樣總結。

她的目標是成為一名抖音平臺的好物分享官,而要成為好物分享官,好物品質必須放在首位,而非利益。一旦利益至上,那就走不遠了。品牌力和過硬的品質是她選品的一貫宗旨。事實上,她也堅持把所有的時間花在選品上。這大概亦是責任使然吧。

「當一名好物分享官,我不只是想把美妝分享給大家,還想把好的服飾、包包、飾品、家居用品等分享給粉絲。」在郭萌萌的抖音號櫥窗中,我們不僅能看到紐西之謎、高姿、珀萊雅、歐詩漫、瑪麗黛佳等多個國貨品牌的多款產品,也能看到飾品、服裝等為數不少的其他品類商品。

很多人都說直播人的生活是很恐怖的,恐怖到日夜顛倒。郭萌萌每天都在半夜兩點後才能睡覺,早上八九點起床。她忙著選品,忙著查看粉絲們的購買反饋,至於後臺的銷售數據管理,她都交給了弟弟。「我不擔心今天賣多少錢,我問一下我弟弟,大概了解一下就好了。」

10月底,郭萌萌應邀參加紐西之謎於杭州啟動的「輕的力量」首屆謎粉團賦能大會。在杭州出差的這幾天,郭萌萌一連開了三場專場直播,每一場銷售額都在60萬以上,黃金專場則達到100多萬。從9月到10月,兩個月的時間裡,她已經完成了1000多萬的銷售額。

真者,精誠之至也,不精不誠,不能動人。

郭萌萌能從一位普普通通的化妝品店店主蛻變為一名小有名氣的「帶貨網紅」,與其父輩誠信經商的信條有一定的關係。「我爸媽以前做糧食批發生意的,從小我就能在他們身上看到誠信二字,直到現在,他們也一直這樣提醒著我。」

郭萌萌也是一個念舊的人。

「一路走來,沒有代理商也沒有我的今天。我現在雖然有了一定聲量和體量,但我不會繞過代理商。如果是之前有跟我合作,我還是會保留。之後,還沒有跟我合作過的,肯定是會選擇跟廠商直接合作。我認為,我與代理商之間的合作其實是一種相互支持,這是做人做事的道理。」

記者手記:

郭萌萌用「努力、自信、從不驕傲、堅持做自己」幾個關鍵詞來形容現在的自己。其實她還是一位單親媽媽,在抖音走紅的她,難免會在當地小鎮上招致他人的有色眼光,但郭萌萌從不會在意別人的議論,而是堅持走自己的路。成為一名稱職的好物分享官是郭萌萌努力在做,也是今後一直堅持的方向。她自我調侃道:「可以說我是在很不要臉地分食90後的一杯羹,但我會竭盡全力做好自己,把好的產品分享給到大家。」

年輕,不可看輕;年輕,不要留白!既然生活給你意想不到的挑戰,那就勇敢直面,迎接不一樣的自己。郭萌萌亦是這樣激勵自己。

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