這兩天
不少小區的居民向欄目反映
為了應對寒潮
防止水管爆裂
小區物業貼出一紙告示
連續三天夜間停水
這給居民的生活帶了種種不便，寒潮並非突如其來，為何不能做好防範，一定要用停水的方式來應對，居民們表示不解。
今天一早，記者來到徐匯區桂林西街15弄的長興坊。
王女士家裡 水槽裡還堆著髒碗無法清洗，抽水馬桶也無法衝水。儘管物業早上7點恢復了供水，但水龍頭裡還是沒水。
上次來水是7點，後來又沒水，是因為外面水管爆了，就是總閥關了，外面水管還是爆了。
王女士
王女士告訴記者，過完元旦，物業就貼出了一紙告示，寒潮影響，為了防止凍管，從6號起，每晚10點至次日上午7點停水，連停三天。即便停水是在夜間，但對居民來說終究不便。
沒有水怎麼可能方便呢？我去提水呀，家裡要水的呀。
你首先要防保暖嘛，不要老是停水。
面對小區居民的質疑，物業也很無奈，物業經理告訴記者，長興坊是一個30年的老小區，2016年那次寒潮，小區大部分樓棟水管爆裂，導致大面積長時間停水，此後，供水公司也來進行了二次供水改造，對水管也做了保溫改造，但出於保險起見，這次還是採取了停水的措施。
中城物業經理 沈堅
保暖的措施做好以後，現在的溫度還是會爆的，我們當時也問過上水供水公司的。
物業介紹，是在徵詢了供水公司的意見後，採取了停水的措施，但記者致電轄區供水工作人員，對方予以否認。城投水務集團供水分公司服務代表徐曄表示，此事件為小區業主自主行為，供水公司沒有建議。
徐匯區康健街道長興坊居委會書記 張亮
因為上水公司也對我們這個小區進行了一些指導，因為30年的老小區，停水可能是目前為止最好的方法。
目前物業和居民區先臨時為居民送水來解決用水問題。類似的情況還有寶山區的美羅家園鼎園苑小區，這波寒潮，居民們也是被物業通知，連續三天停水。
「昨天晚上開始斷水的，一直到現在。」
居民不理解的是，明明有時間做好預案，為何還是採取簡單粗暴的停水措施呢？居民為此也多次撥打熱線投訴。
物業也滿腹委屈，表示是因為開發商對管道的保溫層偷工減料了，前一波寒潮中，才發現出了問題，部分水管的爆裂漏水甚至把電梯都給弄壞了。
黃經理 物業項目住宅事業部經理
碰到第一次寒潮的時候，發現他有遺漏的過程中，像有些中間的這種缺口，這個有可能就是空的。
因此這一次他們只能提前通知停水，以防再次發生相同的情況，同時通過派水的方式，臨時解決居民的用水問題。
連續而來的寒潮，確實對水管形成了考驗。
第一輪寒潮中，短短4天，962121物業服務熱線就受理了居民來電5.7萬個，來電量約為日常平均水平的3.4倍。來電報修中，共有21539件涉及凍管爆管，佔比達到34%。其中，小區共用部位發生凍裂管影響居民用水12480戶，全市有6個小區發生整小區斷水。事實上，不少水管在寒潮前就已穿衣戴帽，但還是有室外公共管道、水箱出現被凍住的現象。
張焱 上海市物業管理事務中心房屋維修監督科科長
可能跟包紮的沒有完全到位，或者包紮的材料一些東西有關，至於不鏽鋼水箱發生冰凍情況 可能材質上，抗寒標準上的原因。
此外，一些小區物業對於凍管爆管缺少應對經驗，意識上不夠重視，再加上部分小區內的水管到底該由誰主管，物業和水務部門確實還存在職責不清晰、互相踢皮球等問題，這也亟需在寒潮後積極總結問題，杜絕類似情況反覆發生。
梁彪 上海市物業管理事務中心副主任
目前正在與其它部門建立聯動處置機制，同時也要求物業服務企業主動跨前，協助好供水企業做好維修。
目前，這兩家停水的小區，都與居民進行了溝通，會儘可能確保居民日常用水。
而更重要的是，後續上海的相關部門是否能夠從這兩次的寒潮中吸取經驗，一方面，能夠從事先的預案著手，在管道安裝時的位置設計、保暖等細節上做得更細緻一些，另一方面，也需要進一步理清一些小區內部水管的管理責任，無論到底是供水公司負責，還是物業負責，都能夠跨前一步，做好防護措施，如果確實出了問題，也能夠實現快速處置，而不是簡單的用停水方式，犧牲老百姓的正常生活便利為代價。
編輯 |薯條
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