會員卡優惠卡儲值卡…… 交完錢後就卡殼
12345熱線辦卡類維權佔了五分之一，13天接到投訴305件
水母網3月14日訊(煙臺晚報記者 鄒春霞 實習生 王敏) 「為治病辦了張推拿卡，誰知推拿店老闆不幹了，把卡轉給了一家美容院。讓我去美容院裡做推拿。」芝罘區的劉大姨給本報96110熱線打電話反映，這明顯就是「大忽悠」!
記者與煙臺「12345」政務公開服務熱線聯動，發現辦卡類維權投訴非常普遍，佔了消費投訴的五分之一。
奔著推拿辦的卡，美容院裡做推拿
芝罘區76歲的劉大姨患有骨關節病，2018年底，她來到第一大道8樓的原生堂推拿店推拿。
在店員的勸說下，劉大姨辦了2000元的會員卡，對方稱可以推拿53次。「我推了三次以後，就接到了百盛一家美容院的電話，說推拿店的老闆不幹了，把會員卡轉給美容院了，以後來美容院推拿就行了。」劉大姨聽了後犯了疑：「幹美容的怎麼搞推拿了?」
「我去美容院推拿了兩次，感覺沒啥效果，這錢不是白瞎了嗎？」劉大姨想讓美容院退錢，美容院說，接的是卡，沒拿錢，再找推拿店辦卡的那人，人家就是不接電話。
家住萊山區迎春大街曹家花園小區的一名市民也遇到了類似的事兒：「在我們小區門口的兒童攝影店辦理的遊泳卡，後來店主私自把遊泳卡改成了攝影卡，也沒有告知我們，誰知會出現這種情況？」
12345熱線：13天接到辦卡類投訴305件
有多少市民遭遇「辦卡陷阱」？記者昨天上午來到煙臺「12345政務服務熱線」現場進行聯動採訪。
據統計，從3月1日截止到昨天18:00，煙臺12345政務服務熱線共接到消費維權投訴1459件。大到買房、買車遇到質量問題，小到地瓜幹長毛、小食品過期等等五花八門。
從投訴的問題來看，既有家具店裡買的椅子用了沒幾天就壞了、去酒店消費發現有過期的酒等傳統消費陷阱，也有大量涉及網購的投訴，比如網上買的鞋是假貨，網上訂的酒店申請退款之後錢始終未到帳等電子消費案例。
投訴記錄明細單中顯示，涉及到會員卡儲值消費305件。
兩名市民在機場遭「優惠卡」忽悠
「我在辦這個卡的時候，說預存1000元送1000元，以後拿這卡買機票時可以抵現金用，但是後來在買機票時發現，只能抵扣一小部分錢，約二三十塊錢，到目前一點優惠也沒有了。我要求將卡裡剩餘的本金退還了。」一位市民在蓬萊國際機場遭遇到「暢行商旅卡」的「忽悠」。
無獨有偶，另一位市民在機場也遇到過類似的情況。
「當時『西部明珠』工作人員跟我說充值1500送1500的會員卡，並且能享受全網最低價，比各個訂票網上還優惠50元至300元不等，說是購買機票時直接從卡裡扣除。2月28日當我訂購飛往廈門的機票時，發現工作人員答覆的價格與訂票網上的價格只相差6元。這不明擺著欺騙消費者嗎？我要求退款。」 以上兩起投訴經市場監管部門處理，已全額退款。
辦卡前說的好聽，消費時各種限制
卡過期不能用、店正在維修不能營業、課時預約滿了下次再約、本次不算下次才能用……辦卡前說得好聽，市民在消費時遇到各種限制。
王女士在開發區新動力健身店辦理了一張遊泳卡，2019年1月份該店說要在泳池上加個東西，一個周后繼續營業。「從一個周變成兩個周甚至到現在一個多月了還沒有營業。感覺他們以維修為理由不營業這是在欺騙消費者。」
想著辦個瑜伽卡，跟著老師上課，誰料卻一直沒有預約上。「辦卡的時候跟我承諾一周上三次課，一課時只有七八個人。辦完卡之後發現並不是店主說的那樣，現在一個課時十多個人，而且我還一直沒有約上課。」家住萊山區的張女士與「妙善」瑜伽協商退款，店主不同意。
一位先生在萊山區龍陽飯店消費，在消費之前店主告訴自己滿200元送啤酒，結帳的時候卻來了另一種說法。「我消費了478元，收了470，當我問酒的時候，店主卻說下次來消費時才能使用。在這之前其實我已經問過，店主說的是酒在樓上，隨便喝。」這位先生表示很納悶。
萊山區一市民在寶龍廣場二樓皮皮熊遊樂園辦的會員卡，被突然告知已換新卡不能繼續使用。
「當時辦卡的時候商家沒告訴我卡的有效期，現在卻說因為我沒有換卡，之前的卡不能用了，遊玩次數也作廢，這是什麼行為？」消費者對商家的行為表示非常不滿。後經市場監管部門協調處理，商家答應給消費者免費更換。
儲值卡還在，店卻「沒影兒」了
以上是還能找到店主的，管理部門介入後能夠協調，最難辦的是那些消失的店，儲值卡成了一張廢紙。
「我辦理的這個500元的洗衣卡只用了一次，前幾天再去店裡的時候卻發現該店鋪已關閉。我給店主打電話也無人接聽。」一位市民遭遇芝罘區錦華路上「UCC國際洗衣」「失蹤」問題。
家住高新區容大東海岸小區的一位市民也很上火：「我沒有收到過任何通知！後來發現店鋪竟然轉讓了!」這位市民在小區「為民堂」藥店辦理了200元會員卡，當時的活動是充200送100，結果只用了150元，店鋪就轉讓了。後經高新區綜合行政執法局處理，執法人員兩次去該店鋪也找不著人，撥打聯繫電話對方拒接，也無法對投訴事項進一步核查。
一位市民在芝罘區勝利路「魏蜀吳」火鍋店辦了一張會員卡，2019年2月份在沒有任何告知的前提下該火鍋店已關閉。
「辦卡的時候有活動，充580元，送60元，另外我還買了一張霸王卡，說是可以免費吃一年。我用了還沒幾次就這樣倒閉了？我要退錢！」該市民告訴記者與商家協商退還剩餘費用無果。目前，市場監管部門已受理其投訴。
「每位市民打來的電話，我們受理後，會轉辦相關單位進行辦理。」據煙臺「12345」政務服務熱線負責人介紹，市熱線平臺要按時對來話群眾進行回訪，全面了解群眾對熱線服務情況是否滿意，如果群眾不滿意，他們將要求辦理單位重新辦理、反饋。
記者將繼續關注消費維權類投訴辦理的情況。
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面對「大優惠」市民應理性消費
消費者協會的工作人員提醒廣大消費者，在選擇預付卡消費時，要注意以下幾點：
1、理性消費，拒絕誘惑。消費者辦理預付卡，應根據自身實際需要，不要被商家的推銷讓利所誘惑，儘量選擇金額小、期限短的預付卡。
2、籤訂合同，責任細化。辦理預付式消費卡時，不要輕信口頭承諾，最好籤訂書面合同。
3、保存證據，及時維權。消費者辦理預付式消費卡後，要索取票據，妥善保管好發票、消費憑證和合同。
當合法權益受到侵害時，一定要保留好消費憑證和相關證據，及時向市場監管部門舉報，也可撥打投訴舉報電話12345或12315。商家惡意捲款跑路，涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關報案。