新京報快訊(記者 黃哲程)記者今日從北京市供熱管理部門了解到，北京市正式供暖時間確定為11月15日，屆時居民家中室溫需達到18℃標準。
在11月7日零時，北京全市區域鍋爐房已統一點火試運行。試供暖期間，各供熱單位統一進行點火調試和巡檢，系統加壓、上水，並保持熱態運行，居民家中逐漸升溫，直到正式供熱時室溫達到18℃標準。試供暖期間，如供熱單位未及時處理或者小區沒有點火試運行，居民可撥打市、區供熱服務監督電話進行投訴。
今年北京熱力集團「96069」客戶服務熱線首次實現北京市域全覆蓋，市民如遇供熱問題，可24小時隨時撥打電話諮詢。
小貼士
1.家中暖氣出了問題該找誰?
若所屬小區由北京市熱力集團統一供熱，可撥打96069全天候客服熱線。若小區不是該集團供熱，可根據暖氣費繳費發票查詢客服電話，或向小區居委會諮詢。
用戶還可以通過微信、微博、掌上熱力等方式辦理供熱業務。
2.暖氣不熱是怎麼回事?
最常見的原因是發生氣堵，也就是管道內有一定空氣未排出，導致管網內熱水無法正常循環流動。
如果整個單元樓暖氣都不熱，氣堵問題可能出在頂樓的管道。對於暖氣管道放氣閥安裝在頂層的小區，建議試供暖期間頂層用戶家中儘量留人，以便工作人員上門檢查。
還有可能是暖氣管道和閥門老化堵塞，居民可向供熱單位工作人員反映，預約上門維修。
3.哪些地方容易發生跑冒滴漏?
試供暖期間，居民應當注意觀察散熱器、管道接口處和管道閥門處是否有漏水或滲水現象。廚房和衛生間容易發生跑冒滴漏，暖氣立管和樓板連接處等不易察覺的地方也要注意觀察。
如果發現滲水或漏水，應立即用厚毛巾、抹布等物品將漏點堵上，並及時報修。輕微漏水也需及時報修，否則進入供熱季後系統壓力增加，容易造成暖氣設備爆裂、傷人損物。
對於上個供熱季之後對供熱管線、散熱器進行過新裝、改造、更換的住戶，一定要特別留意是否有跑冒滴漏。
4.試供暖與正式供暖有什麼區別?
試供暖主要起到提前預熱供熱管網和設備檢修的作用，便於居民和供熱單位及時發現並解決供暖問題，從而保證正式供暖時室溫達標。
5.試供暖期間，室溫未達18℃怎麼辦?
試供暖期間，溫度不會立即達到18℃，也沒有要求必須達到18℃。如果正式供暖後室溫仍未達到18℃，用戶可以撥打客服電話。
本文來源：新京報 責任編輯： 張忠權_NB17813