做醫藥零售界的「蜂巢」,「藥尚網」想用智能設備和軟體提升藥店效率

2020-11-28 36kr

近年來，醫藥零售市場經歷了飛速的發展，以1藥網為代表的B2C模式、以叮噹快藥為典型的O2O模式興起，對傳統藥房帶來了巨大的變革。現階段，醫藥零售還有值得探索的新模式嗎？無人零售醫藥還有機會嗎？

36氪近期接觸的「藥尚網」，正是賽道中的一家公司，已經完成了數百萬元的天使輪融資，以及長嶺資本等機構投資的800萬元Pre-A輪融資。

藥尚網是一家規模化運營的24小時智慧售藥系統研發商和運營服務商。通過24小時智能售藥機和軟體系統，幫助實體藥店延長服務時間，或離店拓展社區，從而提升藥店的坪效和人效。

藥尚網通過軟硬體技術，幫助藥店形成以線下中心藥店和N臺智能售藥機相結合的「1+N」智慧雲藥房服務平臺，提供24小時在線用藥指導、急用藥15分鐘自助購買、慢病用藥就近自提、滿足客戶送藥上門需求。

目前，藥尚網主要鋪設了江蘇省的大部分城市，已經籤約華潤江蘇醫藥、中國醫藥集團、海王星辰等30餘家藥店連鎖，正常運營中的售藥機點位超過150個。2019年3月底用戶已超過10萬，8月底用戶近12.5萬。

那麼，藥尚網的點位鋪設節奏是什麼樣的？如何評價其點位鋪設的速度？

藥尚網創始人鞠金友表示，公司2015年創立以來，前期主要在做系統和設備的研發，2016年7月在蘇州地區做了第一家試點，2017年起集中做社區、工廠、學校場景的離店售藥機點位，2018年開始大面積鋪開點位，2019年已經覆蓋了江蘇大部分城市，對一部分點位做了調整優化，並且與上海、杭州的連鎖藥店基本籤訂了協議。

創始人鞠金友認為，「點位數不是無人醫藥零售的唯一評判標準。過去幾年也有過案例，一些品牌雖然點位鋪設速度快，但是因為運營得不好，最後設備停用。因此，藥尚網更看重運營、設備和系統的優化，讓這些服務可以標準化複製。目前也已經驗證了售藥機作為前置倉的價值，打通了線上線下用戶互動體驗。」

與競品相比，藥尚網在運營、設備和系統上面有什麼差異化呢？創始人鞠金友舉了幾個案例來說明。

  • 運營：藥尚網的定位是研發商和運營商，而不是設備商，這是藥尚網與很多競品的差異所在。所以，藥尚網與藥店的關係，是幫助藥店提升效率，幫助藥店選址選品，提供24小時客服。

  • 設備：市面上很多售藥機做得與飲料機相似，但其實有很多細節沒有注意到。各個飲料的包裝尺寸比較相近，但各個藥品的尺寸規格卻差距頗大，如果還用飲料機的設計，設備容易故障。市面上很多售藥機採用透明櫥窗，但其實大部分藥物要背光保存，有溫溼度要求，所以藥尚網沒有用透明櫥窗，而是用一塊廣告屏達到遮光目的。目前，藥尚網的售藥機設備已取得3項專利。創始人鞠金友表示，其實這些設計的技術門檻不算太高，很多公司都能有技術能力達到，但就看公司對需求的理解是否深入。

  • 系統：市面上通常延用自動售貨機的系統，但是藥物還有多個維度的數據需要收據，要追溯誰購買、藥品效期等，還需要提供藥學服務。藥尚網系統與藥店的ERP藥品管理系統打通，符合藥店GSP管理要求，每隔3-6個月會對品類做精細化調整。

創始團隊背景方面，創始人鞠金友曾任輝瑞製藥（中國）華東區銷售總監，負責華東地區的藥店零售項目，具有超過15年醫藥行業經歷和資深團隊管理經驗，因此掌握華東地區渠道資源，理解藥店的痛點和管理邏輯。聯合創始人呂淼，曾任甲骨文軟體有限公司蘇州公司項目負責人，新加坡電信集團蘇州公司資深軟體工程師，超過10年IT行業工作經驗，專注高性能架構設計及複雜系統方案集成。

藥尚網表示，該公司前期的成本主要是研發、設備和運營，預計點位數達到300-500臺可以盈虧平衡。所以藥尚網接下來的目標是提高點位數。

布放場景有兩種，第一種跟店形式，藥店門口設置；第二種離店形式，在小區、工廠、車站、CBD等布放。考慮到政策因素，售藥機銷售的是非處方藥，銷量前幾位的藥品是：感冒咳嗽藥、計生用品、胃腸藥、兒童用藥。售藥機解決的痛點是，可以夜間購藥，方便就近購藥，方便購買計生用品。數據顯示，藥尚網為單店每月增加100多單，單店收入平均增加10%以上。

創始人鞠金友認為，選址對收益的影響很大。藥尚網經過5年時間，積累了大量選址經驗，有助於後期擴大點位。接下來，藥尚網將會覆蓋到上海、杭州等城市，目前已與上海、杭州的國大、華潤、海王星辰等連鎖藥店籤訂了協議。為了快速拓展點位，藥尚網還與蘇州食行生鮮進行了異業合作。預計今年年底能夠達到盈虧平衡。

那麼，藥尚網拓展到新的城市，是否需要重新積累資源？對此，藥尚網的解答是，選址要素在各個城市都是一樣的，都是考慮人群、商圈等等因素。不同城市之間，主要是品類上做調整。藥尚網主要拓展到一線或大型城市，因為人口密度大、更容易接受新事物。

36氪問及，在1藥網、叮噹快藥等企業已經佔有大量市場份額的情況下，藥尚網還有多大發展空間？

對此，創始人鞠金友表示，「市場還在初步起始階段，還有很大空間。目前各地藥監陸續出臺售藥機利好政策，我認為資本加入將會加速市場的成熟。1藥網、叮噹快藥等主要是B2C、O2O模式，而藥尚網可以形容為醫藥零售的蜂巢，提供的是線下無人解決方案和線下就近服務，模式上存在差異。」

目前，藥尚網正在尋求A輪融資，目標融資額2000萬元。創始人鞠金友強調，「目前已經收到幾家機構的TS，其中1家已完成盡調。」

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