自浙江省「最多跑一次」改革啟動以來，台州市菸草專賣局在地方各級部門的助力下，從實際情況出發，不斷在辦事門檻上做「減法」，在服務水平上做「加法」，依託便民網點和網辦平臺，打破地域限制，於日前推動實現行政許可「全市通辦」，力促「最多跑一次」服務再升級。
線下：從「最多跑一次」到「就近跑一次」
「什麼？街道辦事處也能辦證啦？太方便了吧！」捲菸零售客戶徐明友聽到自己家附近也能辦證後還覺得有點不可思議。
徐明友的店面位於台州市路橋區路南街道，而辦證中心則坐落於十幾公裡外的桐嶼街道。雖說只需要跑一次，但這麼遠的距離還是讓他頗感不便。
「最多跑一次」改革推行以來，辦證中心距離遠、服務窗口壓力大等問題也伴隨而來。為了更好地提高行政服務水平，浙江各地進一步整合資源，實現事項「就近能辦、同城通辦、異地可辦」。
台州市政府依託綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務「四個平臺」，將行政審批一窗受理窗口逐級覆蓋到各個街道、鄉鎮，為附近像徐明友這樣的辦事群眾提供方便，實現從「最多跑一次」到「就近跑一次」的服務升級。
台州市局從「就近辦理」原則出發，積極梳理通辦事項清單，統一業務流程、操作規範和服務標準，強化業務人員培訓和業務協調對接，為後續實現菸草證「全市通辦」奠定基礎。
「我們要求市場管理員積極引導需要現場辦證的客戶到就近的辦事網點進行申請。『最多跑一次』我們講的是辦證次數，而『就近跑一次』，我們更關注的是辦證距離，這個轉變，是推動行政許可『全市通辦』的第一步。」台州市菸草專賣局有關工作人員介紹說。
線上：從「最多跑一次」到「一次都不跑」
「你首先下一個手機APP ，叫『浙裡辦』，然後……」在台州市菸草專賣局路橋專賣所，市場管理員高國義正在耐心地指導電話那頭台州市人本十足便利店有限公司的辦事員龔瑞如何利用手機進行許可證延續申請。
「以前為了給分店換證，需要各個行政服務中心一家家跑過去，現在只要在手機上簡單操作就行了，真是太省心了！」龔瑞欣喜地說道。
「浙裡辦」APP是浙江省政務服務網的手機版。藉助「浙裡辦」，辦事群眾可以隨時隨地提出辦證申請，進一步優化了行政審批服務，延伸了掌上政務的觸角，使「全市通辦」縱深推進。
除了推廣手機辦證APP外，台州市菸草專賣局還在政務服務手段上不斷下功夫，對於異地辦結的許可證，可以按照申請人意向選擇由行政服務中心郵寄送達或工作人員上門送達，實現企業和群眾跨縣（市、區）「收件—受理—審核—送達」全流程無障礙辦理。
（台州市菸草專賣局 胡孝斌、任王愉）