哈羅助力共享單車掃描開鎖不成功,但還是扣費25元!@哈羅出行

2021-01-21 南充社區網

5月19日晚18:06分左右從南充市順慶區鳳鳴路佳兆業君臨小區1號門門口處掃描哈羅共享助力單車去順慶濱江中路泰合青年中心去吃晚飯，在出發時，我選擇了一輛哈羅共享單車進行掃描，等了50幾秒也沒有打開，哈羅程序上顯示「藍牙連接問題，建議換一輛騎行」我開始以為是網絡問題，還特地檢查了網絡和手機藍牙開關，又掃描了同一輛車，等了幾十秒後，還是顯示「連接超時，建議更換一輛騎行」，我看估計是車有問題，就在原地換了一輛哈羅助力車重新掃描，由於電量太低我掃描後又結束了訂單，然後又選擇了一輛，這輛車掃描起來非常順暢，電量也足，就騎走了，

用時11分鐘左右到達吃飯目的地，當我在結束訂單付款時，發現我還有一個訂單正在產生費用，於是我就打哈羅人工客服電話，打了幾遍都無法接通，語音提示說無該號碼，我又在網上搜索了哈羅服務電話，播過去的號碼跟App上的人工客服電話號碼一模一樣，打不通，

我就在哈羅的程序上報故障，故障裡根本沒有未掃描成功也在扣費等選項，

等到晚上10點多回到家查看，才發現被扣費25元，車輛也有移動軌跡！！！

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