2019-11-15 12:12 |電商在線公眾號
伴隨著2684億的成交額新紀錄，第11個天貓雙11落下帷幕。
掀開幕布，將鏡頭流轉到當天的十二個時辰，是求變創新以及忙碌到模糊的剪影疊現。
無論是幾十萬個商家、阿里的十餘萬名員工、屏幕前數億的消費者，亦或是各個節點上的社會協同力量，看不見的技術力量，都在共同支撐著這次消費狂歡。
臺前，2684億總成交額，12.92億個包裹，全天共賣出2.1億件新品，雙11已取代聖誕節成為品牌最為重視的新品發售節點；
臺後，阿里雲接住了淘寶零點時54.4萬筆/秒的訂單峰值，是2009年第一次雙11的1360倍，這是目前全球最大流量洪峰……
這些數字已經成為中國新消費的又一個裡程碑，但天貓和淘寶總裁蔣凡卻表示並不關注數字本身，「走到第十一年的天貓雙11，給中國消費者創造的價值，以及它代表的商業變革方向，比這個數字要重要得多。」
天貓雙11本身就是一個承載創新的平臺，是觀察新商業形態蓬勃生長的絕佳場景。雙11當天被新消費全面激發的新需求、新供給、新技術、新體驗，又化作平常驅動著商業社會的深層變革，也為數字商業再造嶄新的風口。而作為雙11策源地，位於杭州市文一西路969號的阿里巴巴西溪園區，在24小時的白晝黑夜交替中，不斷在無數深刻入微的瞬間中更迭。
26萬平方米的直播間
距離零點不足半個小時。
11月10日23:26分，夜間氣溫陡降，但阿里巴巴西溪園區依舊燈火通明，人聲鼎沸。
「大家好，我是天貓雙11特派員，我現在所在的位置是杭州阿里巴巴西溪園區。」從五號樓的媒體中心，到四號樓互動大屏的途中，記者直播的聲音隨處響起，全國各地、還有國外的主持人偶爾還會在直播中撞上，彼此會用鏡頭互相支持。
路過的阿里同學們統一身穿著紅色T恤，熱情地跟鏡頭say hello。這些尋常的阿里小二們，身披印有makeithappen的「戰袍」，瞬間列入參戰大軍，然後縱身踏入戰場，守護我們雙11順利的進行。
園區內的燈飾、雕塑旁到處都是大家對今年雙11的期許和願望。
第11年的天貓雙11，所有阿里人最大的願望，就是幫助更多客戶把願望11（一一）實現。
三、四號樓中間的園區空地，為雙11專門搭建了一塊大屏，同步直播著「貓晚」（天貓雙11狂歡夜）。
泰勒·斯威夫特、易烊千璽、張藝興、那英、李宇春、胡歌，星光熠熠一點也不遜於春晚。
大屏前的矮凳座無虛席，手機上辦公室裡能實時看到直播，但大家更願意聚集在一起感受節日的氣氛。「往年雙11都在我們的陣地備戰，今年來集團氣氛更加熱烈。」這次，兩位菜鳥小二特地從蘇州趕到了園區。
「今天已經在這裡從下午備戰到現在，等到媒體陸續退場，我差不多可以收工。」天貓國際專程從韓國請回來的化妝師徐美麗，已經在雙11零點到來前的五個小時裡，完成了十多個妝面。
在媒體進場的高峰，她最多一小時內要幫三位媒體老師打造形象，讓當晚來自全球的數百家媒體，能夠更好地向更多人展示雙11。
今年阿里西溪園區裡最惹眼的，是「帶貨直播」這個當下最受關注的物種，被具象、可觸摸地搬到了現場。
除了淘寶直播外，速賣通、飛豬、Lazada、考拉海購、天貓國際的直播間同時亮相。6個12平方米的玻璃直播間，住進燈光交互、人群穿梭之中。玻璃間外，是為雙11忙碌的人來人往；玻璃間內，國內外的明星、主持人、網紅、蚌農等主播們帶著全球好貨，向全球的消費者展示。
一個直播間裡，一對來自諸暨的父子，他們以「海爸父子」的組合在淘寶直播上擁有超過8萬粉絲。最近一年多來，在鏡頭前「開蚌取珠」已經成為這對父子的生活日常。他們手中的河蚌如同一個個被拆開的盲盒，在觀眾的期待中開出不同成色的珍珠。
「海爸父子」的直播從11月10日中午開始，持續到11日凌晨，近16個小時的直播中，他們為鏡頭另一端的消費者開出超過2000個蚌，平均每1分鐘就要打開2顆新的河蚌。
一年以來，他們賣出價值超過1000萬的珍珠，其中有70%的交易額都是來自線上。57歲的海爸何志校告訴「電商在線」，在諸暨市山下湖鎮新長樂村，200多戶養蚌農戶中幾乎家家戶戶都開設了淘寶直播間。
10米開外，天貓國際直播間內，當紅明星伊能靜一一向觀眾們輸出著一波美妝、個護等國際品牌產品。一周前，她擁有了一個新的身份——天貓國際「網紫」，並在天貓國際開出「伊能靜海外專屬店」，展示商品之外，生活方式的展示成為天貓國際直播間的內核。
飛豬直播間中，主播的產品清單則是機票、酒店，與普通直播間不同的是，導遊、空姐、司機成為新的主播群體，機酒之外，美景、地方特產是他們的主要推薦物。
剛剛加入阿里動物園的考拉海購直播間，主打帶著消費者全球溯源和保稅倉探訪等特色直播；除此之外，速賣通、Lazada等直播間裡「洋主播」們也在向全球消費者輸送著產品訊息。
在直播的巨大浪潮中，來自全球的主播、商品、商家，在阿里經濟體的各個直播平臺，用漢語、英語、俄語、西班牙語、葡萄牙語、法語、義大利語等十幾種語言，與全球消者對話。
整個26萬平方米的西溪園區儼然一個大的直播間，你能在此遇見明星、紅人，也能一秒看見世間寶貝。雙11當天，淘寶直播在24小時內帶動200億元成交額，超過50%的品牌商家都在淘寶直播上陣，駐地在阿里巴巴西溪園區的6個直播間如同阿里生態下的上萬個直播間的剪影。
雙11每個紀錄的風暴中心
阿里巴巴媒體中心，是天貓雙11所有資訊向外傳輸的風暴眼。
紫色的燈光包裹下，來自全球的近千家媒體聚集在此，電腦、手機、相機、攝像機一一準備就緒後，他們密切關注著眼前這塊5.5*21米的數據大屏，等待著記錄又一個天貓雙11。
11月11日0點「開閘」後，數據大屏開始不斷跳動著2019天貓雙11的成交總額。透過這塊大屏，熱氣騰騰的數據一一出爐：
1分36秒，破100億；
12分49秒，破500億；
17分06秒，破571億，超過2014年雙11全天總成交額……
來不及鼓掌歡呼，「數據彩蛋」一個接著一個蹦出，所有記者瘋狂碼字，如同李佳琦一聲「所有女生，買它」過後的衝勁。「一頓操作」之後，隨著Enter鍵被重重按下，帶著熱氣兒的數字飛出媒體中心，變成彈窗、新聞頭條推送進數億讀者的手機中。
成交數據在飛跑的同時，數千家媒體也在賽跑。
忙碌完第一波數據發布後，記者們終於騰出手打開自己的淘寶，去下單購物車裡躺了很久的「寶貝」，來不及細細換算是不是剛好湊上平臺滿減的最佳購物組合，又一個令人血脈賁張的數字跳出：
1小時03分59秒，破1000億！這一速度比2018年快了43分鐘27秒，比2017年快了近8小時。
於是，記者們馬上棄購物車於不顧，1秒抵達報導戰場，拍照、寫稿一氣呵成。
在接下去的長達24小時內，數字的跳動被圖片、文字、音像一一記錄，而紅牛、咖啡也成了這群記錄者的最佳拍檔。
直到2684億穩穩地定格在11月12日零點，這一「戰役」才算正式告一段落。金色的亮片從空中灑下，歡呼、忙碌、感慨、驕傲，共同交織在這間沸騰的媒體中心……還有人飛快地抹了把眼淚。
人人都能參與的雙11
雙11不打烊的除了阿里巴巴西溪園區，還有旁邊的盒馬和親橙裡。
「一直到11號凌晨三點，親橙裡都還非常火爆。」在線下同步作戰的佳琪來自客戶服務部門，全民參與狂歡讓她對雙11又有了新的理解。
作為阿里的第一個社區商業，近在咫尺的親橙裡，服務著周邊1.5公裡半徑的人群。這裡也一直是新零售的試驗場，線上線下的互動、數位化服務體驗，都是親橙裡的特色。
而今年，佳琪覺得雙11最大的特點，是有溫度。
深夜不打烊、大力度雙11折扣、整點紅包補貼，以及商場和華為等商家展位的不間斷演出，讓商場裡真正有了過節的氛圍。作為工作人員的佳琪更是忙得無暇梳洗，「我們其實從月初就已經陸續開始有活動，今天下午接受採訪之前，我已經五天沒有洗頭了。」
和商場內一樣火爆的，還有親橙裡門口的商業街。這是一個但凡路過，都能參與的雙11站點。
手作集市同樣會給來往的消費者提供折扣，樂器攤點的聲響，也一直在整個雙11過程中持續。
攤主還接待了不少來嘗試非洲鼓的小朋友，「一直都有客人過來試樂器或者唱歌，大家都能在一首歌的時間中，成為這裡的主角。」
樓下的盒馬，更是直接打造了一片「火鍋江湖」。就連周一工作日的下午四點，也有不少在店用餐的消費者，「線上的火鍋訂單也非常給力。」盒馬浙江分公司總經理白暮介紹說。
今年雙11生鮮類依然給力，麵包蟹直接5折，平時118的價格變為59一隻，直接賣到空缸，「我們的帝王蟹直接從799降價為599，阿里今年有四個BU的同學都來這裡挑選，作為開工宴和晚上蟹蟹宴的食材。」
在無人收銀區的另一側，還有裝扮成財神的工作人員現場發紅包。「裡面有的是二維碼可以掃出抵用金額，有些則直接是現金。」白暮觀察到，不少消費者都願意到財神這裡討個彩頭，「很有過節的氛圍。」
狂歡過後，阿里巴巴媒體中心5.5米高的數據大屏上定格在了這麼一句話：
忘掉屏幕上的數字吧
看看身邊的燈火
數數心裡的年輪
我感謝的，每一個親愛的人啊
熱鬧的世界和內心的靜好
本來就是雙生的姐妹
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