人心隔肚皮，知人知面不知心，這是無數前人經過血淚試煉得出的結論和教訓。所謂白首相知猶按劍，不到關鍵時候，你是很難分辨出誰是真心誰是假意的。
創業做生意更是如此，因為你需要用人去達成目標，如果你看錯了人、用錯了人，那損失可能就會很慘痛。這樣的例子並不罕見，比如國美當初的黃陳之爭，未嘗沒有識人不明的錯處。
另外，如果你不懂得識人，那就做不到人盡其才，量才為用。你看馬雲曾說最怕CFO當CEO，結果張勇就是CFO當CEO，這就體現了馬雲的看人、用人的靈活性。如果換個頭腦固執的老闆，張勇又哪有機會坐到CEO的位置上？
因此說，識人不明和用人不慎是創業的大忌。創業做老闆，不會看人、用人是不行的。
曾國藩到現在還為人們所推崇，不僅是他的「立功、立德、立言」三不朽，也是因為他的經驗和方法同樣能用在我們的職場和人生當中。
在看人方面，曾國藩絕對是一個宗師級別的高手，他的看人之術被眾多管理者學習研讀，從而在交友做事上趨利避害，事半功倍。
「觀人之法，以有操守而無官氣，多條理而少大言為主」。曾國藩指出，用人極難，聽言亦殊不易，全賴見多識廣，反覆思考，審慎籌劃，方寸中有一定之權衡。
上位者的用人之道，歷來講究「聽其言必責其用，觀其行必求其功」，聽言觀行是根本法訣。
從歷史來看，曾國藩叱吒官場數十年，在識人用人上幾乎沒有犯過大的錯誤，這就是道行。
對於鑑別人的賢愚忠奸，曾國藩認為形體和相貌是次要的，而「神骨」才是第一位的。
我們平常接人待物的時候，一般都是看對方的表面，比如長得如何，說話有沒有禮貌，如果對方長得好看，說話也好聽，那我們的第一印象就會很好。然後，慢慢接觸，說不定就會成為好朋友。但這種看人的層面是很淺薄的，你看到的未必是真實的，你以為的只是一些錯覺而已。