2020年01月13日 16:34，康先生發起對深圳-長城寬帶的投訴。截止發稿前，深圳-長城寬帶有效投訴29次。
康先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「寬帶自12.13號斷網至今，我網線2020.10.1號到期 距今還有十多個月，我期間再三聯繫客服無下文，今天再次聯繫後相關人員電話給我讓我交200元購買他們的光纖貓才給我網絡使用，不夠買不給網絡，語氣強硬溝通無果，其在用戶網絡使用期限內以斷網方式要挾用戶強行購買其產品，相當惡劣，其無權在用戶合法使用期間內以斷網方式強行讓用戶購買產品。希望能夠把網絡還給我」
2020年01月14日 19:36，康先生補充表示：「妥協了一我買」
投訴詳情：長城寬帶以斷網方式強制用戶購買光纖貓
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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