寵物上門餵養服務會成行業新趨勢麼?

導讀： 十一長假，要出門浪的鏟屎官們安頓好你們的主子了麼？

每當長假到來，對於寵主們來說，都是喜憂參半，一方面是難得的度假休憩的好機會，另一方面是如何安頓自家寵物的問題。

以往寵主們都會通過尋找寄養家庭，或是提供寄養服務的寵物門店去安頓自己的寵物，但隨著養寵人群的增加、寵物數量的上漲，可以提供寄養服務的寵物門店其容量終歸有限，而那些專業的飼養機構又距離較遠。

哪裡有需求，哪裡就有服務，上門餵養這一服務模式隨之誕生。據小編了解目前寵物行業在這一服務領域，除了線下寵物門店之外，還有線上平臺和電商平臺上的個人商家也在提供這樣的服務，而上門餵養的服務對象主要是貓和狗，極少數平臺也會提供異寵餵養的服務。

在服務範圍上，線下寵物門店一般根據店面所在位置，提供店面周邊3至5公裡半徑範圍內的上門餵養服務；而線上平臺服務的範圍相對寵物門店來講更廣泛些，可以根據用戶定位所在地址，推送距離最近的鏟屎官提供相應服務，但主要還是圍繞上海、北京、深圳、廣州、南京、成都等一二線城市為主。電商平臺上的個人商家則是來根據鏟屎官們的常住地址作為中心點為周邊用戶提供服務。

線上平臺主要有愛沃派、木星貓等，電商平臺以淘寶、閒魚、58同城為主，其他個人商家也會在社交平臺例如微信公眾號、微博、豆瓣、貓咪論壇等發布上門餵養服務項目。

以淘寶為例，搜索關鍵字「上門餵養」，搜索結果中會出現不少可以為寵物主們提供上門餵養服務的商家店鋪，諸如「橘子派」「叮噹貓小寵貓舍」「凸凸公社」等等，淘寶可統計的商家共計約314家店鋪，目前成單總量約為654單，其中橘子派114單，叮噹貓舍77單，木星貓49單，凸凸公社38單，部分商家成單量基本在個位數，80%店鋪暫無成單數目。

從買家評論來看，出現詞彙頻率最高的有：專業、耐心、認真負責、仔細，由此可見用戶對於上門餵養服務關注度較高的是商家的專業性、服務質量和服務態度，並且對於商家服務全程的溝通及服務結果的反饋尤為重視。

小編發現，無論是線上平臺還是淘寶上的商家，其上門服務價格基本都在60~100元之間，服務內容主要主要包括：添糧、換水、日常衛生清理、檢查寵物健康狀況、提交服務報告等。如果寵主們還需要諸如剪指甲、洗耳朵、陪伴寵物、用藥就醫等其他服務則需要單獨付費。當然除了以上根據服務項目收費外，還有按小時計費、按距離遠近收費或者按上門服務次數計費等多種收費方式。

由於寵物上門餵養的需求有著明顯的峰谷效應，尤其是節假日的需求要遠高於日常。所以提供上門餵養服務的「鏟屎官」們除了少部分是專職，大部分都是兼職，人員構成主要來自資深養寵家長、流浪貓狗救助人、獸醫醫師、寵物門店店員等寵物行業相關人士。每到節假日期間，訂單數量會暴增，有的甚至已經不再接收新單了。

在美國上門代遛狗的服務領域有WAG和Rover這兩家公司作為比較成功的代表，但是相較與美國這樣一個相當成熟的市場，眼下國內上門餵養這一服務領域還是個比較窄眾的市場，不過隨著共享經濟的快速發展，加上無現金社會的普及，用戶習慣也是可以培養的，而未來對於相關從業人員的篩選，服務質量的把控，服務層次的提高，也還有待進一步提升。