「他刷新了我們對志願服務的認知，是我們社區的點子王！」談起社區志願者方鳴，武漢市武昌區徐家棚街長輪社區的工作人員都忍不住點讚，「方鳴能力強，點子多，真的是咱們團隊裡的骨幹力量，我們都佩服他！」
今年42歲的方鳴是博興房屋土地評估有限公司一名普通職員，2月25日誌願報名至長輪社區成為了一名志願者，主要負責協助社區保障居民生活物資。沒過幾天，方鳴就發現，由於長輪社區的布局比較複雜，大家為居民跑腿時，經常轉圈圈似的東找西問。原來，長輪社區屬於老舊社區，75棟居民樓全靠社區維護沒有物業，去年根據市政重新編排了新的編號，就連居住在此的很多居民都搞不清楚自己樓棟的方位和門牌號碼。
走街串巷，丈量社區（圖右為方鳴）。受訪者供圖
方鳴等志願者在完善社區平面圖。受訪者供圖
方鳴繪製的社區平面圖。受訪者供圖
為了方便開展社區工作，「打通居民服務的最後一公裡」，方鳴和其他志願者用3天時間走訪了整個社區，探察布局，他運用自己做過房屋勘測工作的專業電腦繪圖技術，他根據實際摸排後的數據，結合大家的意見想法，完善長輪社區初步平面圖，這份「寶藏地圖」讓志願者的「送貨上門」工作便利了許多。
3月11日，社區組織團購的826份愛心肉到貨了，當天要確保送到居民手中。社區和志願者們緊張地核對取貨、卸貨、發放的流程反複製定方案，要保證物資送到後的現場安置，還要想辦法儘快發放避免時間過長引起化凍。發團當天一大早，「點子王」方鳴默默推著自己家裡的大冰櫃、扛著大號摺疊遮陽蓬來到社區，這一套裝備再搭配社區提前準備的三層地墊，完美解決了大家擔心的所有問題。配合上快速便捷的報號取貨方式，800餘份愛心肉順利發放完畢。
結束了當天的工作，方鳴向社區書記表示，冰櫃和遮陽蓬暫時就放在社區裡使用，反正他現在也用不上東西放著也是浪費。此後，無論是怎樣的天氣，社區都可以順利完成團購發放。
近期，疫情已逐步好轉，眼見武漢復工在即，方鳴在志願服務之餘還在摸索思考如何完善平面圖，拉上志願團隊的小夥伴一起走街串巷，想著把轄區的超市、糧油店、小賣部都標註在地圖上，爭取在疫情結束前拿出完美的社區平面圖，送給社區，為居民生活提供最大的便捷。（王偉）
(責編：張雋、關喜豔)