快遞小哥上門回收舊衣服,每年自掏五六千快遞費寄往山區

天下網商記者 汪佳婧

中午吃飯的時候，程昂收到一條微信："我這裡有一些衣服要捐贈，麻煩你來取一下。"

查了一下地圖，離他所在的地方足足有10幾公裡，不過程昂還是回復對方周六過去收衣服。他計劃著收完這家的衣服後，連同最近半個月收來的上百斤舊衣服一起寄出。

程昂是圓通北京甜水園網點的一名快遞員。無論多遠，他都會抽出時間回收舊衣服，然後自費寄到內蒙古通遼市的一家民間公益機構。程昂免費寄遞的愛心物品，會被送達到四川涼山、貴州羅甸等地的貧困地區，為那裡的孩子帶去千裡之外的愛心和溫暖。

這件事情程昂已經堅持了3年，光一年寄衣服的快遞費就需要五六千元。

每個月寄舊衣服要花四五百元

程昂的微信裡積累了1868位好友。

這些好友是當初為了方便客戶找自己寄快遞加的，程昂也沒想到，這1800多位客戶後來成了他回收舊衣服的主要來源。

程昂習慣收件的時候和客戶聊上幾句，時間久了，他就發現，有一個男客戶總是往涼山、山西等地寄舊衣服。有一次這位客戶往山西寄一批衣服，但有兩次寄出去的東西被退回來了。客戶有些不知所措，還是程昂仔細查對收件地址，發現當時那個地方的快遞服務還沒到鄉鎮，由於收件人未能及時到縣城取件，所以郵件被退回。

程昂發現這還不是個例，自己所在的網點，還有不少客戶把自家不穿的衣服都捐贈給了公益機構。遇上這樣的客戶，他總是只按成本價收費。

事實上，從做快遞員開始，程昂自己也有將衣服寄給貧困山區的習慣。可是客戶們告訴程昂，通過網絡了解到一些貧困山區的孩子需要舊衣服，但是這些舊衣服寄出以後到底怎麼處理，他們心裡也沒有底。程昂想起自己在網上看到的新聞，某些機構收到捐贈的衣服後，不是送去貧困地區，而是低價賣出去。

程昂在朋友圈發的關於舊衣回收的內容

程昂思考著把客戶手中的舊衣服收起來，一起寄給一家比較靠譜的公益機構，再由公益組織把舊衣服送給貧困山區的孩子們。

他在網上找了六七家做捐贈舊衣的公益組織。然後通過公司內網系統，找到這幾家公益組織所在的圓通網點。他聯繫上網點的同事，詢問他們關於公益組織的情況，"比如問一下公益組織是否存在，規模大小，平時寄件發件的人是否有聊過關於公益組織內的事情等等。"

最終他選定了一家內蒙古通遼市的公益機構，因為"各方面信息都挺靠譜的"。為了確定公益組織是否靠譜，他還趁著去朋友家玩的時候，順道去了一次通遼，找到了這家公益組織。"雖然沒見到負責人，但是工作人員很詳細地跟我介紹了他們關於舊衣回收項目的情況，還給我看了之前送去山區給孩子的照片。"直到這次溝通，程昂才放心下來。

從內蒙古回北京後，程昂試著在朋友圈發了一條消息，徵集舊衣服，但是要求衣服是八成新，必須清洗乾淨。程昂還表示，對捐贈舊衣物的快遞免收運費，而且無論多遠都會上門收衣服。

反響好到出乎意料的是，自從發了通告，程昂的手機就沒歇過。讓他印象最深的是一位老師，在看到他發的公告後，將信息轉發到了家長群，很多家長自發地把家裡的衣物拿到學校裡委託捐贈。足足三大包衣服，近200斤重，裝滿了整整一個三輪車。

過了最初火爆時期，客戶們對程昂的信賴度也越來越高，寄舊衣服便成為了一種定期的習慣。有位姓劉的男客戶，每次都把衣服帶去公司等程昂上門，一年下來要寄上五六回。

最近半個月，就有10幾個人寄了舊衣服。每次舊衣服累計到了一兩百斤，程昂就會發一次貨，平均每個月要花上四五百元的郵費，一年的快遞費就要五六千元。

"快遞員的形象很重要"

做公益時能在朋友圈一呼百應，程昂覺得是自己長期經營的形象有直接關係。

來北京之前，程昂在山東老家承包過裝修活，開過飯店，走街串巷賣過西瓜。這些打工做生意的經驗，讓程昂對服務行業有著自己的理解——做快遞員要對人禮貌、要注意形象。

為此，他總是理著精神的短髮，穿著乾淨利落，說話時臉上總帶著微笑。

程昂對自己的形象也很在意，衣服永遠要穿乾淨清爽的，如果搬貨出了一身汗，程昂就會回家衝個涼換身乾淨的衣服，"絕對不能一身臭汗出現在客戶面前"。

到客戶家敲門時，他也總是"要先輕輕地敲兩下，如果沒回應，再稍微加重一點，上去就猛敲容易讓人反感"。

程昂已經在北京當了9年快遞小哥，剛來北京做快遞員時，程昂也經歷過每天就幾十票快遞的日子，當時他一個人負責五六個小區。這些年，找程昂寄件的客戶越來越多，他負責派件的小區越來越少，現在僅剩下1個小區。但是他每天要送100多票的快遞，日均還要收發件300餘公斤，"以前12個人送的快遞也就現在1個人的工作量。"

在默默搭建起愛心物資免費寄遞通道以外，程昂還加入了中國造血幹細胞捐獻者資料庫，一旦配型成功將向需要幫助的患者捐獻造血幹細胞。此外，他還是獻血志願者，曾多次獻血。"看到新聞裡說到病患者的無助，我就一直在想自己能夠為他們做些什麼。"程昂說，他也要感謝自己的家人，因為有了家人的支持，他可以更放心地盡力幫助需要幫助的人。

"走過天安門的那一刻，我熱淚盈眶"

8月中下旬的時候，程昂收到通知，自己有機會參加國慶70周年大典的遊行方陣。

"我知道這個消息的時候實在是太興奮了，這樣的機會一輩子也只有一次吧。"直到現在，回憶起當時的情景程昂依然激動的不行，但是參加國慶大典有嚴格的保密制度，甚至連家人都不能知道。

之後的每個雙休日，程昂就要坐1個小時的車趕到各個訓練場所，一練就是一整天。程昂所在的美好生活方陣有3000人，雖然走過天安門是很短暫的一瞬間，但是要走的整齊卻不容易。夏末的北京氣溫依然很高，走上一圈就要流一身汗。

妻子察覺到了到了不對勁。8月底，妻子特地帶著兒子來北京。原本計劃著讓程昂陪孩子遊玩一下，卻沒想到一到休息日，程昂就"玩失蹤"。

"我只能說自己在公司培訓，要求關機，但時間一長，她就有點不相信了。"程昂無奈地笑著說，因為這個事情，兩人還吵了幾次。

客戶們也找不到程昂。原本一叫就到，服務態度很好的程昂忽然失聯了，不少客戶紛紛換了快遞。那段時間，程昂損失了一些客戶。

直到9月29日那天，在被允許後，程昂才打電話告訴妻子："國慶閱兵的時候你瞧好了，可能會在電視上看到我。"

9月30日那天，程昂一晚上興奮的睡不著覺。走過天安門那一刻，他熱淚盈眶。

編者按：

當1000名快遞小哥走過天安門廣場，參與國慶閱兵群眾遊行活動時，你很難想像幾十年前，這還是一份灰色職業。90年代末，民營快遞企業還被定義為"黑快遞"。

光陰流轉，如今快遞小哥已經成為我們最熟悉的陌生人。他們穿梭於城市之間、奔跑在大街小巷，成為社會生活不可或缺的角色。

截至2018年，中國快遞員數量已經突破300萬人，年快遞量超過500億個，佔全球的一半。

快遞員的社會地位也在一點點被認可。快遞員獲評專業技術職稱的通道已經打開，帶來的不僅是收入的提升，也可能被評為工程師、高級工程師，有了轉型發展的機會。

今年天貓雙11有多少包裹量我們無從預測，但有一個可以預見的未來是，隨著快遞從業人員的收入水平的提高，他們有希望通過辛勤的付出完成個人資本的積累，擁有和白領一樣的社會地位。

我們採訪了幾位走上國慶群眾遊行方陣的快遞員，從他們身上我們可以了解到快遞對於一群人命運的改變，以及因為電商爆發，快遞業十幾年來的變遷。以上是第三篇。

編輯 陳晨