內蒙古民航機場地服分公司開展遠機位登機口流程梳理研討

本網訊（地服分公司：謝丹茜報導）近日，地服分公司開展遠機位登機口流程梳理專題研討會，副總經理楊文成與分管站坪和服務的部門經理參加。會議就遠機位登機口旅客在擺渡車上等待時間過長做了具體討論，並梳理細化了下一步的保障流程，旨在減少旅客登機前在擺渡車上的等待時間，進一步落實首都機場提出的建設「人文機場」的要求，完善「真情服務」細節，讓「真情服務」不流於口號，做實實在在有益於旅客的事。

圖：遠機位登機口保障現場

在保障遠機位航班時，旅客在登機前需要通過乘坐擺渡車前往對應機位，登機口驗票過程中存在先上擺渡車的旅客在擺渡車上等待時間過長的問題，容易造成旅客抱怨或投訴，為了避免矛盾升級，讓先上擺渡車的部分旅客先到機下，一方面能夠減輕機組的保障壓力，另一方面避免旅客和登機口服務員產生矛盾。

地服分公司致力於將旅客服務工作做實做細，創建精品服務鏈條，重視細節，帶給旅客舒適優質的空港體驗是地服人始終秉承的理念和信念，將旅客的滿意度作為考核工作的最終指標，將「真情服務」始於情，踐於行，為集團公司「高質量」發展添磚加瓦。