「您好，我的手機怎麼總收到APP驗證碼，是不是帳號被盜了？會不會是電信詐騙？」當遇到突然狀況但並未造成後果時，如果可以通過微信跟民警聊上幾句，可能避免了惡劣後果的產生，而此前這一幕就發生在2020年高碑店市公安局組建的756個警民微信群之一。記者從高碑店市公安局獲悉，警民微信群籌建以來，駐群民警對於群眾在網絡上的求助一一耐心解釋和處理，24小時在線，通過警民微信群排查處理矛盾糾紛247件,救助服務群眾355次。
有事@群內民警，網際網路架起警民連心橋
據悉，2020年高碑店市公安局把創建警民微信群作為踐行「楓橋經驗」、推進基層社會治理的重要載體，將民警加入到各個樓院長群、業主群、商戶群等，深入群眾中，聽民聲，察民情，架起警民「網際網路」，精心打造「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」的特色警務品牌。
然而，高碑店市警民微信群建立初始並不順利，老百姓很牴觸群裡來了民警，熱熱鬧鬧的業主群因為民警的加入開始「沉默寡言」了。群內的民警看到群裡有人有困難，主動去幫忙協調，順帶宣講加入群裡的目的和原因，慢慢的老百姓發現警察在群裡「不多事，光攬事」，便打開了話匣子，把生活中的煩心事、鬧心事、鬱悶事紛紛@群裡的民警，尋求幫助。民警事無巨細的把這些事情記錄下來，能自己協調的馬上幫忙解決，不屬於職責範圍內的協調相關單位幫忙解決。就這樣，在點滴小事間，警民的關係越來越近，越來越融洽，平安警務群成為了高碑店民警和市民的連心橋。
截至目前,高碑店市公安局組建微信群756個，總人數169145人，通過警民微信群排查處理矛盾糾紛247件,救助服務群眾355次,推送各類警務信息5479條,接受群眾諮詢809次。
110刑事、治安類警情維持個位數，群眾安全感達到91.74%
2020年12月1日，世紀嘉園小區警民微信群裡有居民@民警：樓上業主衛生間漏水，一直拖延得不到解決。駐群民警了解情況後馬上與房主溝通，困擾一年之久的漏水問題得到解決。2020年12月2日晚22時許，幸福城有業主在微信群裡反映幸福城小區二十號樓一單元的電梯滑降，非常危險。群內民警及時了解情況併到現場查看，聯繫小區物業處理，直至電梯修好才離開。2020年12月3日，和平路派出所警民微信群有群眾反映，在二中隊家屬樓樓道裡躺著一名流浪人員。該派出所民警迅速到達現場，將六十歲左右無家可歸的老人送到救助站接受救助。西大街派出所通過警民微信群發現某女欲輕生，迅速出警，將其救下；辛立莊派出所接到警民微信群求助，深夜轉移了正在放火危及鄰裡安全的精神病患者；東馬營派出所通過警民微信群幫丟羊的群眾找回了30隻羊......每天，警民微信群內這樣的信息都在不斷閃爍，使得駐群民警及時了解跟進並解決。
微信群中的「小隱患、小矛盾、小事情」得到了民警的及時解決，老百姓的煩心事、鬧心事解決了，幸福感大幅度提升。今年3月份以來，高碑店市110刑事、治安類警情始終保持在個位數，團結路、和平路、辛立莊所轄區連續出現半月、幾天「零發案」的歷史性突破。今年上半年，在保定市委託第三方問卷測評中，高碑店群眾安全感百分率達到了91.74%，滿意度百分率88.1%，群眾滿意率同比提升了21%。「遇到困難，第一個想起來的人就是警察，現在有了警民微信群，有困難發微信，警察原來就是我們身邊。」警民微信群內的群眾說。
（燕都融媒體記者田媛媛 通訊員齊宇希、馬宇）
【來源：燕趙都市報】
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