【獵雲網(微信號:ilieyun)】10月6日報導(編譯:福爾摩望)
這家佔地4000平方英尺的商店裡滿是亞馬遜的熱門產品,包括設備、電子產品、廚房、家居、玩具、書籍和遊戲。
亞馬遜的一個策展人團隊查看了該公司的頂級產品類別,並根據平均星級評論、銷售、預訂以及它們被添加到心願單的頻率,選擇了大約2000種產品。亞馬遜使用五星評級系統,所以四星評級可以算是非常好了。
IBM全球消費者產業戰略副總裁、零售研究員Christopher Wong在採訪時表示:「將群體評論的智慧帶到商店是一個有趣的概念。這有點讓人們認識到,零售商需要有一個實體和在線的存在。」
儘管如此,目前還不清楚亞馬遜對實體店的特殊需求是否會繼續下去。完全基於評論的實體商店可以說是一場賭博。眾所周知,亞馬遜受到虛假評論的困擾,並且正在調查員工收受賄賂刪除評論的事件。
Wong說,他「不能很好地理解商店的主題」,並將這種商店體驗描述為「雜亂無章」,類似於「網站的物理表現」。儘管如此,亞馬遜還是有足夠的資金去嘗試新事物。他說:「我稱讚他們願意嘗試不同的形式。」
我參觀了亞馬遜的新店,想看看當把一家商店塞滿了評價很高的東西時會發生什麼。以下是一些想法。
1.人們買了一堆亂七八糟的東西四星評級的小玩意和小飾品的選擇是巨大而令人眼花繚亂的。你可以找到從4.4星級的亞馬遜基本電源條到4.4星級的小蘇打容器到4.5星級的草藥碎肉機,到3.8星級的犰狳形狀的奶酪磨碎機的一切物品。
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2.亞馬遜並沒有直接與沃爾瑪或Target競爭沃爾瑪是亞馬遜最大的競爭對手,在全美擁有4700多家商店,位於90%人口的10英裡半徑範圍內。
然而,亞馬遜第一家四星商店的商品——與iRobots和亞馬遜設備並列的隨機小飾品——以及位於紐約時尚購物區中心的位置表明,亞馬遜正試圖將四星商店與大盒子式的「萬能商店」區分開來。
3.商品價格並不低這裡有20美元的類似狗爪的廚房手套、16美元的USB充電線、7.99美元的玉米粒剝離劑、15美元的寫著「相信你自己」的杯子。在一些標價之下,亞馬遜還包含了一個優惠價格,僅針對Prime會員,這讓我想到了下一點。
列出降價的優惠價和標價是吸引更多人進入Prime網絡的一個非常聰明的方案。當我周四參觀時,一些Prime會員的價格比標價低了36%。該公司在一份新聞稿中表示,人們可以「輕鬆註冊參與為期30天的免費試用,並立即享受到商店裡的亞馬遜網站價格。」這就像亞馬遜版本的註冊商店信用卡,可以讓Prime會員獲得折扣。
這家商店還大量銷售自有品牌亞馬遜Basics產品,從威士忌和酒杯到電腦連接線和烤盤等。
5.商店裡的所有東西都和亞馬遜網站價格一致亞馬遜網站的價格總是在變化,這可能意味著如果你花5.99美元買了一件商品,當你去收銀臺結帳時,價格下降了,你會支付更便宜的價格。
只看亞馬遜的四星商店,你不會知道它是科技先驅。這家商店沒有亞馬遜Go無人結帳技術的支持;當你靠近商店時,手機上沒有出現出於營銷或促銷目的的彈出通知;也沒有任何AR體驗。
這家商店可以說技術含量低,這似乎是亞馬遜錯失的一個機會。
7.就連它的科技展示也有點乏味這家商店的整個電子部分都在角落裡,考慮到亞馬遜可以把它作為Alexa的展示機會,這非常令人驚訝,也有點令人失望。它由幾張桌子和一些設備以及捆綁配件所組成。購物者可以嘗試亞馬遜的Ring或Echo設備,但是Kindle和Fire Tablets無法體驗,而整個區域也有點擁擠。
亞馬遜以愛狗著稱。然而,它的寵物區域相當普通,包括許多物品——夾盤臂、球、寵物碗——在你當地的PetSmart或Petco都能找到。