首爾實地考察:韓國線下店怎麼做寵物生意

寵業家發自首爾，10月14日至17日，由青島未來星球科技有限公司與韓國Pet Club聯合主辦的首期「未來星球·韓國遊學考察團」的活動正式拉開帷幕，此次遊學團成員包括有青島愛爾寵物美容學校、青島獨角獸寵物酒店、青島傑緣萌寵樂園、諸城三豐源寵物食品等單位代表，由寵業家帶來獨家現場報導。

在主辦方的帶隊組織下，韓國遊學團一行於10月15日考察了韓國首爾當地三家頗具代表性的寵物線下門店，下面由小編為大家帶來今日份情報，供大家參考。

第一站：

Dentists Appointment（DAN）

概況：位於韓國首爾龍山區梨泰院的一個斜坡街道上，紅磚牆體透明大櫥窗設計風格，獨棟三層，門店面積約為1155㎡，屬於韓國首爾高端定位的寵物門店，正常開門營業時間在上午11點。（PS：因為此次中國遊學團的到訪，門店提前近一個小時營業）

門店業務：目前門店經營主要包括寵物用品玩具、寵物食品、寵物美容洗護三項業務為主。其中，第一層為寵物用品、玩具專區，在寵物用品中，寵物服飾為DAN門店的特色產品，在售產品均為自有供應鏈設計製作完成，在當地被視為「寵物服飾的潮流風向標」，與國內有一些寵物服飾貿易上的合作，老闆也表示「很喜歡中國」。

據老闆介紹，寵物服飾在四季均有銷售，比如夏季由於當地環境悶熱，寵主會選擇給寵物剃毛，由於戶外紫外線照射較強，很容易造成寵物皮膚曬傷，這樣也會增加寵物服飾的銷售增加，再就是寵主追求個性化的體驗，會給自己的寵物打扮的與眾不同，會選擇很拉風的寵物服飾。不過，寵物服飾的銷售還是會受到季節性的影響，冬季銷售要好比夏季。

值得一提的是，該店在寵物用品專區上架的所有產品均未有價籤設置，需要門店的導購人員現場講解產品，以此來增加銷售機會。

第二層為寵物食品專區，其中包括有自有供應鏈產品和海外進口寵物食品產品。其中，自有供應鏈產品中，寵物鮮食區佔據一個明顯陳列位置，主要以像人的超市的冷凍櫃陳列為主，貨架展示產品均為自有中央廚房生產製作，大多數產品的保質期在2周左右，同時，鮮糧產品的銷售附帶自製冰袋，保證產品的新鮮度。

據老闆介紹說，在韓國寵物鮮食已成為一個新的消費趨勢，可以充當主食也可以作為飯後甜點，在當地很流行。值得一提的是，小編也注意到，在寵物鮮食的產品SKU設計上，融入了很多人們飲食習慣的想法，比如韓國流行炸雞腿、義大利麵、中國粥等。

此外，小編也注意到門店在售的海外寵物食品產品，包括有巔峰、渴望、ZEAL、K9等。

第三層為寵物美容專區和辦公區，因為美容專區剛好在裝修升級期間，未在參觀範圍之內。

此外，除了門店銷售之外，該店還有網上商城的銷售，提供當天上午下單，下午配送到家的服務，整個團隊有80人，線下門店部分有20人。

經營狀況：門店（包括線上）單日營業額在500萬-3000萬韓元（折合成人民幣約為3萬-18萬），其中貓狗佔比為1:9。以門店產品品類銷售佔比構成來看，在寵物美容專區裝修之前，寵物食品和用品佔8成，寵物洗美佔2成；之後，寵物用品和寵物食品各佔4成，寵物玩具佔2成。

第二站：PET’stival

概況：位於韓國日山，這裡有著「韓國國際會展中心」之城（PS：據說這裡是韓國的新「富人」區）。該店門面設計也是透明大櫥窗上設計，獨棟4層，面積約為2000㎡。

門店業務：該店以寵物活體銷售、寵物用品零售、以及寵物寄養和訓練為主。其中，第一層為寵物狗專區，包括有寵物活體銷售、食品、用品、玩具、智能用品等，一層設計有夾層，提供寵物洗護美容服務；第二層為寵物貓專區，也有與狗狗專區同樣的業務板塊；第三層包括有寵物幼兒園、寵物診室和寵物寄養酒店三個功能區。

特色：第一，整體參觀下來，這裡可以理解成為是一家「倉儲式的批發零售寵物門店」，有點像人的超市，產品種類齊全，進口處擺放有購物推車。

第二，在貓狗專區的活體售賣區，貓狗的零售價格大致在3000-6000元，均採用「一寵一櫃」的獨立透明展示櫥櫃，為的是寵物共處一室有不適或敏感反應。

第三，寵物幼兒園，設置有一個獨立分區，主要是考慮到一些脾氣不好、很難與其他寵物共處的寵物，先進行分區照顧。

第四，該店的氣味管理引起了大家的興趣，因為韓國居民對於氣味比較關注，所以在這方面，老闆分享，一方面是勤打掃，另一方面推薦了一款進口的消毒除臭產品（如下右圖展示）。

此外，店內工作人員還介紹了當下韓國比較流行的一款智能寵物零食投食器，現場以手機APP演示操作完成寵物零食彈射動作。

第三站：ISAK寵物訓練學校

概況：依然是韓國日山，與眾不同的是，這家寵物樂園開在了韓國日山水上樂園商場的樓頂上（PS：在中國這樣搞有可能屬於違建），佔地面積接近4000㎡。這裡是韓國目前唯一一家在商場樓頂上開店的寵物培訓學校，也是經營面積最大的一家。他本人師從「韓國第一訓犬專家」，從事訓犬行業已超過20年；而他的經營理念是希望給都市養寵主和寵物一個舒適體驗的場所，在這裡可以與寵物一起玩耍。值得注意的是，這裡有不少寵主攜寵逛商場的時候，可以將寵物寄放在這裡。

門店業務：目前經營業務包括有寵物訓練、寄養、遊泳，零售以及人的簡餐為主。

其中，寵物訓練主要是私教式的1VS1服務，收費標準為2個小時2萬韓元（約1200元），而運動場地與訓練場地是獨立分區的。

同樣，泳池和寄養均採用大中型犬和小型犬獨立社區的設計，主要是考慮到它們相處在一起的時候不是太融洽。值得關注的是，這裡將「運動區+泳池區+洗澡區」設計成為一個使用系統，在寵物在運動區玩耍之後，進入到泳池區遊泳（PS：對於不會遊泳的狗狗，提供有練習遊泳的訓練），之後進入到洗澡區，寵主可選擇自行給寵物吹乾。不過，大中型犬與小型犬的吹乾設備有差異性（PS：如下圖，上半區為大中型犬使用，下半區為小型犬使用）。

作為補充的是，進入到這裡的狗狗需要有類似於近期體檢合格的資質證明才可準入。另外，場地的使用費用也會根據寵物的體重收取不同標準的費用，並以佩戴一次性不用顏色的紙質手環/項圈作為標識。

經營狀況：據了解，該門店運營前的整體總投資成本為1億7000萬韓元（折合人民幣約為1020萬），房租成本維護成本為每月300萬韓元（1.8萬元），於今年5月正式開門營業，一般業績最好的時間段為每年3月到9月，預期整體年營收可達到2億韓元（約1200萬元）。

這裡也有採用會員制，但並不是以儲值為主，而是寵主在首次到店後，獲得一張蓋章的卡片，累計5次到店體驗獲得5個蓋章之後，可以免費成為這裡的會員。這裡會定期舉辦會員活動，以簡訊的方式通知會員到店參與活動。

目前包括老闆在內有7個員工，其中，老闆作為訓犬師也收徒弟，不用交學費，不過需要在這裡無薪實習一段時間，待學成之後可自由選擇在這裡帶薪工作或者去其他地方工作。

與ISAK寵物訓練學校合影留念

PS：明天未來星球·韓國遊學考察團將拜訪本次主辦方之一的東道主Pet Club，作為在韓國本土創立有26年，擁有170家直營+加盟寵物超市的寵物門店連鎖品牌，它們在寵物門店連鎖經營上又會有怎樣的經驗分享，敬請關注寵業家的後續報導。