中新網7月3日電 受疫情影響，在線教育不可取代的優勢被再度放大，「停課不停學」的社會實驗讓在線教育幾乎深入全民適齡家庭。數據統計，全國兩億多中小學生完成觸網學習，這使得K12 在線教育迅速滲透到了中國更廣泛的地區和家庭，在線教育滲透率在今年3月達到頂峰，到2022年這一數字預計將突破55%。面對紛繁複雜的教學模式和各種教育品牌，家長和學生的挑選標準愈加嚴苛。
近日，中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發布《中國K12在線教育市場調研及用戶消費行為報告》(以下簡稱中科院《報告》)，對在線教育整體行業發展進行梳理，對目前適齡家庭的用戶偏好開展調研評估，對覆蓋全國包括北、上、廣、深、杭州、成都等在內30多個城市的K12在線教育用戶，發放在線問卷1萬人次，回收有效問卷7421份。
為更深入了解各教育品牌在家長群體中的認可度，中科院《報告》設置了包括個性化程度、教師水平、課堂互動性、課堂監督程度、教材、課堂體驗、課後輔導、周邊服務在內的八個維度，邀請家長用戶打分。在K12在線輔導領域，掌門1對1用戶認可度位居首位，其中個性化、互動性、監督程度以及課堂體驗四大維度得分最高。
01.個性化
個性化是家長在選擇教育品牌時最為看重的因素之一。一方面與學生的現實需求相關，每個學生由於智力條件、知識基礎、學習習慣等各不相同，在教學過程中只有因材施教才能有更好的學習效果。能否根據學生特點制定最合適的教學方法、最大限度發揮學生的學習潛力，成為家長選擇教育品牌重要的衡量標準。個性化程度越高的課堂越能根據學生身心發展的特點，運用更為合適的方式對學生進行教學，激發他們的學習興趣。
另一方面也與傳統課堂的局限相關。在傳統的課堂中，1對多的班課模式是最為普及的教學形式，線下1對1又有著高昂的價格。個性化成為非常奢侈的存在，而實現個性化教學恰恰是在線教育相對於傳統教育而言，極為重要的優勢之一。
各品牌在這一維度的表現主要取決於兩個方面：一是教學模式。1對1模式具有先天優勢，授課老師可以結合學生的實際情況「因材施教」，具有很強的針對性。在線1對1模式由於是一個老師對一個學生負責，所以其強互動、強個性化的授課形式，保證了它的教學體驗、教學效果和口碑。中科院課題組對目前家長使用K12在線教育品牌現狀的基礎問卷調查顯示，在經濟條件允許的情況下，一對一模式的用戶使用度和意願度最高，佔比高達47.3%。
二是技術加持。隨著技術的發展，不少品牌開始將技術與教育相結合，用智能技術手段如 AI，來輔助老師進行個性化教學。運用 AI 技術來捕捉孩子的表情、採集孩子學習數據並利用大數據技術分析生成學生的智能化學情報告：授課老師可動態制定施教方案，實時調整教學進度、側重點；課後，系統還可根據學生掌握知識點的程度，生成「定製化的作業」幫學生鞏固薄弱點。從今後發展空間看，在班課模式無法改變的前提下，技術輔助個性化教學將是各品牌追 逐的焦點，對於提升教學效果和品牌吸引力，具有重要作用。
02.互動性
在課堂互動性上，師生實時在線的「問」與「答」直接影響教學質量，教師針對課堂知識點提問，可提高學生的課堂專注力，加深學生對知識點的掌握，引導發散型可加強和訓練學生自主思考能力，同時還能在一定程度上鍛鍊學生的口頭表達能力、反應能力。而學生主動提問，則可讓老師進一步了解學生對知識點的掌握情況，動態調整教學節奏。
中科院《報告》顯示，在線1對1教學課堂中師生互動次數最多，最高能到16次，平均一節課能達到10次。掌門1對1在互動的實時性上佔據重要優勢，學生可就知識疑惑點隨時進行提問，交流感更強、互動效果更佳。
03.課堂監督
有效的課堂監督，是確保教學質量的重要手段，在傳統教育方式中，課堂監督主要是依靠老師的經驗，去掌握全班學生的課堂表現。而在K12在線教育中，課堂監督所涉及的維度和角色更多，含括了老師對學生的監督、平臺對課堂的監督以及家長對課堂的監督。
與班課模式相比，1對1的在線課堂更利於老師對學生的實時監督，了解孩子的學習和掌握情況。同時，適當運用AI、大數據等前沿技術，實現對所有課堂的有效介入，徹底打開教學「黑盒」，提高課堂教學效果。同時，家長也可通過專門的APP深入了解孩子的學習進度和效果，「透明」的平臺為家長開闢了課堂監督更廣闊的空間，減少家長的疑慮，從而對教師和平臺產生更多信任感。
04.課堂體驗
課堂體驗主要聚焦研究在線教育平臺的「技術」維度，它也是影響用戶對課程評價的因素之一。課堂體驗最基本的要求是保證直播課堂的穩定性，實現零卡頓。但對家長隨機詢問時發現，有品牌目前依然存在上課掉線的情況，卡頓也時有發生，影響正常上課，未來品牌應該繼續在伺服器、寬帶、技術調試等方面加強，才能有保證最基本的核心競爭力。在此基礎上，還有教育機構在試圖通過大數據、AI等技術手段提高課堂體驗，保證教學效果。
事實上，課堂體驗是在師資沒有明顯差距的情況下，家長對各在線教育品牌進行比較的最直接的指標之一。如何不斷提升課堂體驗，是對各在線教育品牌技術實力、以及用技術賦能教育的考驗。
掌門1對1長期積累和深耕技術後端，保持7*24小時的全天候安全護航，實時數據處理延遲突破分秒級別，支撐4000萬學員高效學習。此外，掌門1對1在線課堂有長期固定故障模擬演練和壓測機制，為處理現實故障提供了良好的場景經驗，無論是日常教學還是疫情帶來的線上流量激增，技術團隊都能在最短的時間內恢復服務，確保突發情況快速、平穩解決。
中科院專家在解讀K12在線教育趨勢後認為，未來在線教育品牌如何整合運用師資、技術、服務等方面的資源，打造全流程、封閉式、定製化的個性化教育體系，將是各個品牌發力的一個重點。這不僅是某一品牌贏得廣大用戶市場的砝碼，也是未來在線教育甚至整個教育行業發展的必然趨勢之一。