福州一遊樂園突然關門 會員遭遇消費難

2020-11-27 騰訊網

上周，福州世歐廣場的咕嘰咕嘰大型兒童遊樂體驗中心突然關門，會員只能到倉山的分店消費

N海都記者 陳海容/文 毛朝青/圖

昨日，福州多名家長致電海都新聞熱線95060反映，他們在福州晉安區世歐廣場的「咕嘰咕嘰大型兒童遊樂體驗中心」（王莊店）辦卡消費，上周，在未提前告知家長的情況下，遊樂園突然關門停業，之後被告知要到倉山萬達廣場的分店繼續消費。

世歐廣場3樓「咕嘰咕嘰」兒童樂園已關門

會員：剛充錢辦卡，遊樂園卻關門

陳女士說，她經常帶著3歲的兒子去這家咕嘰咕嘰遊樂園玩，一年來多次續費。上周末，陳女士再次前往消費，卻發現遊樂園大門緊閉，也聯繫不上原先的工作人員，而卡中還剩2000多元未用完。後來，陳女士發現有上百名家長有類似情況，未用完的金額少則數百元，多則兩三千元。

「這家遊樂園開了好幾年了，前陣子還在搞促銷活動，也有新客戶交錢辦卡。」另一名家長江女士說，她還在遊樂園內部的嬰幼兒遊泳館辦卡消費，卡內也有餘額。

江女士曾聯繫遊樂園相關負責人詢問退款一事，被告知只能前往倉山萬達廣場的分店繼續消費。「當初辦卡就是圖離家近。」不少家長拒絕「被轉讓」，並建了一個維權群，維權金額初步統計已有數十萬元。

經營方：本月15日後到倉山分店消費

昨日上午，海都君現場核實，位於世歐廣場3樓的咕嘰咕嘰大型兒童遊樂體驗中心已關門停業，門口貼著一份「提示」，並附有一名徐先生的聯繫方式。

徐先生對海都君稱，家長們可在本月15日後，前往倉山分店消費，若覺得太遠，也可以申請退還卡內餘額，不過，多數人在辦卡時都有額外贈送，遊樂園將扣除贈送餘額及已消費金額再進行退款。

對遊樂園內部的嬰幼兒遊泳館，海都君了解到，早在去年8月底，世歐廣場商管曾出具一份整改通知，稱，「咕嘰咕嘰」在租賃區域內經營嬰兒遊泳館，已超出與商管籤訂的經營範圍，要求遊泳館於8月31日前撤離。」

「遊泳館暫停營業沒多久後又繼續營業，家長們也繼續充錢消費。」一位家長說，遊泳館掛著「咕嘰咕嘰」的牌子，又開在遊樂園內部，吸引了不少家長。

對此，徐先生表示，嬰幼兒遊泳館的老闆在去年9月底「跑路」，在商管的協調下，遊樂園才願意代管，因而只能接受去年10月份之後辦遊泳卡家長的退款申請。

隨後，海都君來到世歐廣場客服中心了解情況，前臺人員表示已向市場監管部門反映此事，但不便提供商管相關負責人的聯繫方式。

海都君另悉，不少家長也撥打12315進行投訴。目前，晉安區市場監管部門已介入。

編輯：李夢嫄

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