近年來狗咬人、擾民的事件時有發生。7月3日,湯泉街道高華社區內,出現一起被狗咬傷的鄰裡糾紛事件,在信訪調解員、社區專職網格員及社區民警及時、耐心調解下被快速有效化解,避免了事態的進一步惡化,從而使該事件得到圓滿解決。
當天上午,高華社區網格員佘庭雨在轄區內巡查時,接到附近居民反映,稻莊組一居民張某家中收養數十條流浪狗,因看管不利已造成周圍三四名居民被咬傷,給周圍居民身心帶來不利影響。網格員得知情況後,立即將情況上報至網格化服務管理中心。隨即聯勤辦聯合信訪辦、派出所、高華社區,先是來到張某家中,但張某避而不見,拒絕溝通。隨後,信訪辦調解員表示,張某出於愛心,好心收養流浪狗是一項善舉,為了避免事情進一步擴大,先由他一人與張某進行溝通,經過調解員多次電話及上門反覆溝通,對其進行相關政策的解讀和耐心勸導並告知養狗傷人後帶來的一系列嚴重後果。出於多方面的綜合考量,張某最終同意自行處理這些流浪狗。
下一步,湯泉街道社會治理綜合指揮中心將以此案為切入點,組織信訪調解員、聯勤網格員深入養狗居民家中,宣傳文明養犬。打造信訪+網格的新模式,搭建居民與政府部門間的橋梁,讓矛盾發生在早,處置在小。有效減少我街道信訪量、12345工單量訴求來源,提高轄區居民生活的安全感、滿意度。