是新的零售模式還是新的騙局,幸運盒子引發巨大爭議
從去年年底開始,很多商場出現了「幸運測試機」。測試機上以明顯的字眼和圖片表示獎品有蘋果手機、拍立得、奢侈品牌口紅等價值較高的獎品。消費者掃碼支付30元,選擇一個幸運數字,就有機會贏得大獎,即使不中獎,一個黃色的「幸運盒子」就會從機器掉出。商家還承諾「幸運盒子」內的每一款產品售價都大於等於30元。「幸運盒子」一經面世,受到不少年輕人的熱捧。
一種新零售的方式
「幸運盒子」的首創者「心願先生」是眾多新零售行業中的佼佼者,憑藉新零售商業模式迅速成為自助售賣機的獨角獸。「心願先生」品牌負責人徐銳鋒曾向媒體透露,線下機器主要是推廣心願先生的自主品牌產品,通過超值的體驗將用戶引流到線上。自動售賣機只是推廣自主品牌產品的營銷手段,最終實現自己的商業閉環。幸運盒子利用人們普遍存在的喜歡博彩心理以及對新事物的好奇,加之精美的包裝禮盒,讓人覺得無憂所值。
誤導消費者掃碼消費
商家對「掃碼抽大獎」的表述有誤導消費者之嫌,商家並沒有顯著提示幸運盒子未裝有大獎類商品,這類表述極易讓消費者誤以為大獎就裝在「幸運盒子」裡,只要掃碼微信支付即可得,而這一點,恰恰被商家利用了。
獎品價格虛高,實際價值低廉
大多數消費者表示自己獲得的獎品根本「不值錢」。幸運盒子裡大多是小件物品,即使項鍊,納米噴霧補水儀、男士洗面奶等。這些商品只能在其官網上找到,標價均在30元以上,但在各大電商平臺則均未見到相關商品售賣信息,故難以判斷出產品的真實價格,可見對於「售價超30元」的承諾,商家難免有自說自話之嫌。甚至還有消費者獲得的獎品是三無產品。
其實,幸運盒子這種銷售方式只是玩個新鮮,一段時間後,就慢慢淡下來了。近日,廣州市市場監管局就市面上出現的各種幸運測試機是否涉及違法作出了回應,表示目前尚未接到消費者關於「幸運測試機」騙局方面的投訴舉報,但由於這種商業方式可能存在暗箱操作的情況,且容易誘發消費者的賭博心理,消費者合法權益無法得到充分保障,不宜鼓勵推廣。下一步監管部門將密切關注這種銷售方式,如發現存在虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等違反市場監管法律法規的行為,將及時依法查處。