2021-01-06 19:18 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務
「太感謝你們了
幫我把拖欠這麼久的工資拿回來了!」
1月5日
在位於龍平路430號的
龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心調解室
市民陳女士拉著調解員李福雲的手激動地說:
「真沒想到就跑了一個地方
事情就解決好了
為聯處中心點讚!」
這樣的感人場景並非偶然。自去年12月,由龍泉驛區委政法委、區法院、區人社局、區司法局、區總工會聯合成立的區勞動糾紛「一站式」聯處中心實體化運行以來,群眾勞動糾紛化解實現了「一站式」管理、「一窗式」辦理、「一條龍」處理,群眾滿意度、幸福感明顯提升。
高效!糾紛調解「一站」完成
上述陳女士就是龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心的受益者之一。2020年,陳女士所就職的龍泉驛區某電氣公司以公司效益不好為由未支付陳女士等員工1至12月的工資。「受疫情影響,上班時間總是斷斷續續,公司也遲遲不發工資,讓人頭疼。」陳女士說,與企業負責人協商了幾次也沒有結果,無奈之下,去年底,她找到了聯處中心,尋求幫助。
「來了這裡,就不用再跑其他地方,只要老百姓的訴求合理合法,我們就會幫他們解決好。」聯處中心副主任趙禹說,了解了陳女士的情況後,他們想方設法聯繫到了陳女士所工作企業的負責人,並安排了雙方當事人進行了線上調解,最終達成一致意見。
「前不久,我已經收到了企業發放的1到10月工資共計15000餘元,後續兩個月的工資,企業負責人也承諾儘快發放。」陳女士說,原本以為討薪這件事會是場「持久戰」,沒想到不到半個月時間就搞定了。
見證哥走進調解室,迎面而來的是笑臉和熱茶。「對老百姓要用心用情,調解矛盾貴在公平公正。」李福雲說,在勞動爭議人民調解方面,龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心受理當事人的訴求後,將在5個工作日內安排調解員組織雙方當事人進行調解。調解成功的,由調解員按程序製作並出具《勞動爭議人民調解協議書》,辦理結案登記,調解程序辦結時限為15日。
據不完全統計,龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心自投運以來,已受理勞動糾紛35件,成功調處33件,調處率達94%,為39名勞動者追回拖欠工資15.8萬元,補籤勞動合同2份。
便捷!「五大部門」組團服務
在龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心內,登記窗口、法律援助室、調解室、檔案室等功能辦公區一應俱全,見證哥沿著幾個開放式窗口逐個問詢,發現值班人員來自區委政法委、區法院、區司法局、區人社局、區總工會等部門,各部門分工明晰,實行常年派駐。
見證哥了解到,建立龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心,能夠有效整合建築領域、非建築領域化解勞動糾紛的優勢,實現人員、職責互補。同時,充分利用和發揮好勞動監察查處用工違法行為的高效快捷優勢,人民調解組織和工會貼近群眾接近矛盾糾紛前端優勢,勞動仲裁機構調處的專業優勢,區民工維權中心化解農民工工資糾紛的獨特優勢,法律援助機構保障弱勢群體依法維權優勢,司法部門監督指導職能以及人民法院的司法保障優勢,為當事人提供更加專業的服務和保護。
聯處中心副主任趙禹
「以前勞動者維權往往要跑不止一個部門、不止跑一次兩次,還要花錢請律師,那麼現在可能只要一個電話、一個留言就能搞定。即使不屬於中心聯處範圍內的事項,那麼也會按程序及時移交其他部門或者一次性告知清楚。」
值得一提的是,龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心不僅設置了現場接待窗口受理勞動者的當場投訴,還統一收集受理全區的網絡理政、人民來電、信訪和上級交辦轉辦的勞動領域糾紛。
下一步,龍泉驛區勞動糾紛「一站式」聯處中心還將不斷優化「一站式」多元化解聯動處置機制,提升工作效能,切實維護勞動者的合法權益,維護社會公平正義,促進龍泉驛區經濟社會的全面發展。
文/圖:楊雲華
編:王景
原標題:《@打工人,被拖欠工資怎麼辦?請這樣維權……》
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