圭塘街道內，「紅管家」登門入戶，為群眾送去暖意。 廖偉民 攝
遇事需要出遠門，家中鑰匙放心交給「紅管家」；垃圾分類習慣要養成，「紅管家」登門來宣講、桶邊忙督導；小區架空層亟需改造，「紅管家」帶頭奉獻，居民們捐資出力，簡陋空間變成有景有樂的「新境界」。
「有事就找『紅管家』！」如今在雨花區圭塘街道，黨建引領的基層治理創新帶來變化。黨員爭先奉獻，各行各業參與，1300餘名「紅管家」織就一張溫情的為民網，不僅打通了服務群眾的最後一米，更讓越來越多社區變成居民零上訪、安全零事故、治安零發案的「三零」家園。
設 「三員八崗」，讓紅管家有為
因為圭塘河的滋養，圭塘街道內高樓林立、商圈繁榮。但在一手抓建設發展，一手抓社會管理的過程中，基層治理如何跟上發展速度，一度成為街道「成長的煩惱」。
群眾訴求日趨多元，光靠街道社區和物業，無法做到面面俱到；新建樓盤如雨後春筍，居民來自四面八方，流動黨員同樣期盼有「家」有為……一道道難題亟需破解，怎麼做？
破題從一次探索開始。三年前，雨花家園社區打造了「紅管家」服務隊，一群老黨員守護家園平安、幫解鄰裡難題，社區風貌煥然一新。
「鍛造平臺、錘鍊隊伍，讓黨員找組織抬頭就是，群眾找服務身邊就有。」圭塘街道黨工委書記肖向東介紹，街道由點及面，全域化展開「紅管家」行動，目的就是讓老黨員老有所為、青年黨員學以致用、居民群眾困有所幫，最終推動黨建工作與社會治理、街域發展的深度融合。
避免行動「一陣風」，圭塘街道出臺實施方案、制定工作機制，設立包括黨的政策宣講員、社會治理指導員、幫扶群眾服務員在內的「三員八崗」，引導黨員們積極參與到治安巡邏、文明勸導、幫難解困等各類志願活動中。同時，每個社區建立「紅管家」工作室，這裡是社情民意傳遞的始發站，也是為群眾排憂解難的先鋒站。
黨建陣地立新、黨建品牌創新，紅色力量湧動，濱水街區處處溫情蕩漾。
將難題矛盾化解在「城市末梢」
「石爹，我要出差幾天，家中的花草就拜託您啦。」「鑰匙放我這，沒問題！」在金福社區，提起「紅管家」石國基，誰都會贊一聲「熱心腸」。他的腰間總掛著一大串鑰匙，出遠門的鄰居放心請他照看家；忙上班的小年輕沒法接孩子，他接到電話趕緊去幫忙。
「紅管家」隊伍打造的目的，就是打通服務群眾的最後一米，讓難題矛盾化解在「城市末梢」。為此，圭塘街道各個社區將每月收集的民意訴求製成清單，「紅管家」傾力參與，開解民慮、化解民憂。
景觀假山流水涔涔，休閒桌椅實用溫馨，每每行走在架空層，山水豪園小區的居民就會心頭一暖。由於先期建設缺陷和後期管理不足，小區架空層一度黃土裸露、汙水四溢。關鍵時候「紅管家」站出來，在他們的帶領下居民紛紛捐資出力，讓架空層改頭換面。
位於美林景園社區的美林街，此前坑窪破爛，在社區黨組織和「紅管家」工作室的共同發力下，路面實現「白改黑」、下水管網置換一新。
如今行走在圭塘街道，自來水加壓、電動車充電棚建設、垃圾站改造……因為「紅管家」的助力，不少問題迎刃而解，溫情家園帶給居民更多獲得感。
以民意民聲為導向、民願民盼為引領，如今「紅管家集市」更定期亮相街頭巷尾，從幫磨菜刀到維修小家電、義務理髮，「紅管家」們亮出身份、曬出手藝，群眾的生活小難題家門口就能獲幫解。
「大合唱」激發基層治理活力
建設「三零」社區，源自群眾的深切期許，重在基層的創新落實。在「紅管家」品牌的召喚下，轄內企業、駐街單位、社會組織等各行各業的黨員群眾紛紛加入其中，圭塘街道也由此形成共建共治共享的基層治理新格局。
82歲老人袁泳賓這段時間聽到了一個新詞：數字經濟。「什麼叫數字經濟？就是大家都用手機交錢買東西，可我只曉得數票子。」不久前，老人走進了中南院社區開設的智慧型手機課堂，學會用微信的她發語音、和朋友視頻聊天，玩得不亦樂乎。
中南院老年人眾多，社會組織「銀髮族」加入社區「紅管家」行列，開設惠老餐廳、為白髮居民量身打造緊跟潮流的學習課堂，關注的雖然都是吃住娛等家常事，卻因服務精準而備受歡迎。
和潤社區內駐有省生態環境廳，該廳多個黨支部與社區結對，在職黨員紛紛為群眾幫難解困。同時環保專家還利用專長，助力街道強化對圭塘河的治理與保護，讓汩汩清流成為百姓的幸福之源。
「有事就找『紅管家』！」一聲響亮的承諾、一句暖心的呼喚。各方力量爭先參與，圭塘街道的「紅管家」隊伍如滾雪球般越滾越大，至今已有1300餘人。「下一步，我們將更加精細『紅管家』的管理和服務模式，同時加入智慧元素，讓『紅管家』真正成為百姓家園的好管家。」肖向東說。
（來源：長沙晚報）