2016年05月06日 16:25 來源:齊魯晚報
參與互動兩遊客脫團後,小李寫了一份情況說明,其他遊客也籤了字。(受訪者供圖)
導遊小李最近一段時間很鬱悶。不久前他帶一隊遊客去泰國玩,途中一對情侶想要自己脫團行動,出於種種原因小李並沒有同意。報警後當地警察卻把小李拘留了。
齊魯晚報記者 萬兵 實習生 熊瑜
赴泰導遊:
遊客要脫團,雙方起爭執
小李說,自己當時帶的是一個五晚七天的赴泰旅遊團。3月22日晚上,他們到達芭提雅,團裡張先生和馬女士是情侶,吃飯時提出能否脫團自己遊玩。「跟團遊有規定,真想自己玩,籤個離團協議也不是不可以。」5月5日,小李對齊魯晚報記者說。
但兩人同時又表示,想脫團後去新加坡玩,這下小李就不同意了。「有些人會報了旅遊團後,再從目的地國家到其他國家。」小李說,萬一兩人不是簡單旅遊,自己的飯碗恐怕都要不保了。
因此,小李就想通過收取護照的方式確保兩人不會離開泰國。但沒想到的是,晚上7點左右,這對情侶拖著行李箱離開了酒店。小李通過聯繫大使館、組團社、兩名遊客家人等方式,終於讓他們在第二天晚上回到了酒店。但雙方卻在遊客是否擅自離團的問題上產生了分歧。
這種情況下,小李報了警,請當地警察出面處理此事。但溝通中遊客一口咬定自己不是私自離團而是走丟,而警察也因此認為是小李沒有照顧好遊客。最後警方以小李「衣衫不整」的罪名將其拘留了三個小時。
說起來,小李到現在都覺得委屈。「無法形容當時的無助感。」小李說。
當事遊客:
導遊強制自費項目才引起糾紛
齊魯晚報記者隨後聯繫到了該事件涉及到的遊客張先生。但張先生表示,當時的糾紛是因為小李強制要求參加自費項目。在他提供的一張自費節目價格表中,也確實列出了各種表演項目或景點的介紹和價格。推薦的項目組合從1180元到1980元不等。
張先生說,雙方就是因為這件事鬧得不愉快。他還表示,小李當時稱,不交自費項目的錢,後面的行程就不能跟著他走。關於擅自脫團的事,張先生也並不認可。「如果真的像他說的我們脫團,那為什麼不拘留我們拘留他呢?」張先生說。
其他遊客:
導遊確實是想阻 攔他們去新加坡
就此,記者也諮詢了另外一位參團遊客董女士。她介紹,導遊小李確實是因為擔心遊客脫團後去新加坡才決定用收取護照的方式阻攔他們,因此產生了糾紛。
董女士表示,小李雖然推薦了自費項目,但是並沒有強制參加。「比如海鮮大餐有人吃會過敏,或者有人不想做SPA,都給退了錢。」董女士說,在她看來,領隊小李並沒有過錯,而且兩個遊客也並不是走丟了。小李提供的一張微信截圖則顯示,一名遊客當時在和張先生聊天時,張先生明確表示「沒耽誤你們行程就好,我們就說走丟了」。
據了解,在出境遊中,只要是團籤出遊的遊客,一般必須遵循「團進團出」原則,不能隨意脫團。而如果發生旅客離團或滯留不歸的情況,旅行社輕則被處以罰款,嚴重的甚至會被吊銷出境旅遊經營權。