據北京日報客戶端消息，3月21日下午4點，在北京市政府新聞辦新聞發布廳召開疫情防控新聞發布會，市衛生健康委、市疾控中心等有關單位將發布信息，並答記者問。
北京市醫學會會長封國生介紹了相關情況。
封國生：為做好疫情防控工作，北京市新冠肺炎線上醫生諮詢平臺於2月1日正式開通。截至3月19日24時，平臺總訪問量達2622萬人次，上傳專家視頻172條；視頻直播共49場，直播總瀏覽量共計2446萬次，市民在線提問12553條，專家回復率97%以上。從市民在線諮詢情況看，主要關心如何做好個人防護，發熱、咳嗽等症狀是否是疑似病例，以及如何做好防控工作等問題。平臺主要功能有：一是信息發布，及時準確向社會發布疫情最新情況。二是權威科普，建立知識庫、問答庫，普及防治措施、就診信息等。三是專家視頻，組織呼吸、兒科、心腦血管等專家，講解疫情防控、就診等方面的知識。四是在線諮詢，可通過留言等方式提問，專家給出專業解答。2月23日起，線上諮詢平臺開通了線上診療服務板塊，連結到5家開展網際網路診療服務的醫療機構，引導市民線上診療，方便群眾。平臺還連結了今日頭條、京醫通、好醫生、好大夫、醫渡雲、微醫、阿里健康、春雨醫生、京東健康、華為、海納醫信、領創醫療、和緩醫療、東華醫為等10多家網絡。
封國生說，近期，境外疫情形勢嚴峻，我們在關注國際疫情快速蔓延的同時，也十分牽掛著境外華夏兒女的身體健康。境外華人可以使用微信，關注中華醫學會北京分會微信公眾號，依次點擊「特色服務」「線上諮詢」就可進入平臺，或使用百度搜尋引擎獲得平臺入口，還可以通過百度、今日頭條的APP「北京頻道」進入平臺。希望網上諮詢平臺能給境外華人提供幫助。
除此之外，海外朋友還可關注阿里健康、百度健康、微醫、京東健康、春雨醫生、好大夫在線等網際網路醫療諮詢服務平臺，獲得個性化幫助、諮詢建議以及防護知識等。