「您好！請問是110嗎？」
市民遇到急事難事，第一時間會想到撥打110報警電話求助。
110報警服務臺是出警指揮的中樞，是信息中心、通訊中心、調度中心、監控中心的匯集，區別於派出所接處警民警，情報指揮中心接處警民警肩負著接警、指揮調度、信息報送等工作。不管是太陽升起還是夜深人靜滿天星鬥時，110接警員都堅守在自己的崗位上，接聽來自市民群眾的求助電話，用奉獻和擔當守護著這座城市。90後青年民警曾政拓，河源市公安局情報指揮中心110報警服務臺的一員，就是這樣一位守護者。
曾政拓在市公安局110 指揮中心值勤。
不負韶華，毅然選擇加入警隊行列
1月4日下午，剛剛踏入河源市公安局110接處警大廳，記者就看到大廳內視頻監控大屏顯示系統幾乎佔據整面牆，視頻監控如同一隻只「天眼」，記錄著城區主要街道道路交通和社會治安情況。大廳中間是接處警工作檯，上面整齊擺放著接處警工作電腦，接警員們正在忙碌地工作著。
在自己的工作檯上，曾政拓接完市民的110求助電話後向轄區派出所反饋出警信息，這才放下對講機接受記者採訪。
2017年大學畢業後，曾政拓通過公務員招考正式成為一名民警，2018年入警至今，擔任市公安局情報指揮中心110報警服務臺指揮調度崗小組長。2018年11月，初到110接處警崗位的曾政拓為能儘快熟悉河源方言和轄區，利用休息時間讓同事帶著自己，一趟趟到市區熟悉路況。怕打擾同事下班休息，有時曾政拓還自己拿著地圖走街串巷，除了快速地了解市區轄區分布外，他還通過與群眾聊天的方式，熟悉了本地語言。「很多時候一些老人報警，他們不會講普通話，掌握河源客家話能夠更好地為群眾服務。」曾政拓這樣說。
初到110報警服務臺時，適逢110接處警系統相關功能升級改造，曾政拓一邊收集日常工作中接處警系統存在的問題和接警員反饋的情況，一邊積極與開發系統工程師對接，探討交流，結合實踐，不斷探索，優化創新開拓快速高效便捷智慧型警務指揮。為了將理論知識和實踐經驗相結合，曾政拓積極向老同事請教各類接處警經驗，做到不懂就問、勤學思考、認真總結，時常在與同事交流中舉一反三，迅速掌握110接處警規範，熟悉操作110接處警業務系統，從一名新兵成長為業務能手。
用手中對講機守護群眾生命安全
2019年6月，龍川縣、連平縣等地連遭暴雨襲擊，農田、房屋受浸，不少群眾被洪水圍困。6月10日凌晨4時許，當班的曾政拓接到一宗報警電話，稱連平縣三角鎮一居民樓浸水，家中一名80歲老人被困。接報後，曾政拓立即指令連平縣三角鎮轄區派出所到場援救。
在得知老人救出後，曾政拓來不及鬆一口氣，在凌晨5時許又連續接到連平三角鎮、龍川龍母鎮出現水淹房屋的緊急警情。曾政拓敏感地意識到此次暴雨來勢洶洶，水淹房屋的情況絕非個例，情況不容小覷。隨後，他一邊向一線民警詢問現場情況，收集關鍵信息，一邊向局領導報告災情。通過多方聯繫，曾政拓全面收集信息，與洪災爭分奪秒，為搶險救災爭取了寶貴的時間。
2020年1月，曾政拓因工作安排，借調到省公安廳情報指揮中心工作，工作期間恰逢新冠肺炎疫情來襲，省公安廳情報指揮中心的信息報送工作猛增，而後隨著防疫工作的不斷深入，任務愈發繁重，加之省公安廳情報指揮中心部分從外地返回的警員按照規定執行居家隔離，值班力量和人手空前緊張。在此情況下，曾政拓顧全大局，服從安排，迎難而上，發揚連續作戰的精神，與省公安廳情報指揮中心民警並肩戰鬥，全力以赴戰疫情、防風險、護安全、保穩定，準確傳達上級領導和部門決策部署，確保各項防疫工作措施落到實處，順利完成領導交辦的各項任務。
在省公安廳情報指揮中心協助工作3個月期間，曾政拓從未返回河源家中一次，一心撲到工作上，隨時聽候命令，穩紮穩打，全力戰疫，表現突出，為維護全省社會治安大局持續平穩作出了積極貢獻。
以身作則，為民保駕護航
群眾利益無小事，接警員在接報後能否快速、正確指揮，關係著市民群眾的生命財產安全。作為一名帶班民警，在日常工作中，曾政拓規範管理、練兵強警，讓隊員將110接處警規範內化於心、外化於行。無論在工作中，還是在學習中，曾政拓都能以身作則，始終堅持做到辦事不推諉，遇難不迴避，高效率處理每一條警情，認真編寫每一份材料。
在工作中，曾政拓時刻保持高度的責任心和對警情信息處理的敏感性和警惕性。在單位，曾政拓還有個綽號叫「機動組長」，哪個崗位人手不足，第一個頂上的總是曾政拓，而他也毫無怨言，總是笑笑說：「我是個年輕人，就應該多學多做。」
在110報警服務臺工作的3年裡，曾政拓在指揮調度打擊犯罪、應急處置、搶險救災、服務群眾等方面做出了優異的成績。2020年，曾政拓獲得「2020年全省110工作優秀民警」榮譽稱號。對於這份榮譽，曾政拓卻表示，這份榮譽不單單是個人的，而是屬於大家的、團隊的，他也將會繼續守好每一次崗，默默做生命線上的守護者。（來源：河源晚報）
【來源：河源文明網】
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