2020年，全省公安機關110報警服務臺接報群眾報警3235.56萬起，同比下降1.03%，其中刑事治安警情142.32萬起，同比下降14.32%，「盜竊」警情47.06萬起，同比下降23.78%，「兩搶」警情3355起，同比下降49.72%，發生在街面的侵財類警情大幅下降，全省「兩搶」「盜竊」警情連續多年大幅下降，社會治安持續穩定向好。
1月5日，在首個中國人民警察節前夕，廣東省公安廳、廣州市公安局聯合舉辦「風雨徵程三十五載，昂首闊步新徵程」主題宣傳活動紀念110報警服務臺成立35周年。35年來，從20世紀90年代的第一代指揮中心到現在的第三代指揮中心，廣東省公安機關一次次引領110報警服務改革發展向前邁進，一直走在全國前列。
上世紀80年代廣州110臺成立之初的接警員
建立社會治安巡邏防控機制
1986年1月10日，廣州市公安局110報警服務臺在全國率先正式開通，配備了轉接、錄音以及無線電臺等設備。1996年，廣州110報警服務臺被國務院發展研究中心正式確認，載入「中華之最」榮譽大典。1998年，廣州率先建立以110為龍頭的社會服務聯動機制。2003年，廣州市110應急聯動指揮系統在廣州市公安局開通。2005年起，廣州110先後整合了番禺、南沙、花都、從化、增城等周邊轄區的110報警服務臺。至2012年，實現對全市各行政區域110報警求助電話的統一受理。
歷經多年不懈努力，廣州110的品牌形象深入人心，但廣州110從未停止探索突破的腳步。2010年，以舉辦廣州亞運會為契機，廣州110指揮調度系統全面整合，直接指揮全市一線作戰單元。2014年，廣州市公安局建立並推行以110指揮中心為中樞的「情報、指揮、巡邏、視頻、卡口、網絡」六位一體社會治安巡邏防控機制，構建起多種方式互補、聯勤聯動的立體化治安防控格局。
上世紀八十年代的廣州市公安局110報警服務臺接警員（通訊員周曉輝攝）
創新反詐騙工作模式
近年來，廣州公安又創新「公安網+盤查」勤務模式，提升重點部位治安管控和突發案件快速處置能力；打造市、區兩級城市快速反應處突尖刀隊伍「羊城突擊隊」；進一步提升合成指揮、快速反應和多警種聯動能力。
2015年，「廣州110」再度領先全國，設立反電信網絡詐騙中心，創新反詐騙工作模式，構建公安、銀行、通信的反電信詐騙「鐵三角」合作機制。對涉嫌詐騙的電話、帳戶、網站進行多方位攔截管控。設立反電信詐騙專線，24小時受理有關電信詐騙的報警和求助。
如今的110指揮中心民警
為高質量營造共建共治共享的社會治理格局，「廣州110」響應群眾需求，先後與12345政府熱線、12348廣東法網語音平臺等建立長效聯動機制，創新設立自助移車、公益尋人等工作項目。
如今的110接警大廳（通訊員侯敏攝）
2020年，為應對新冠肺炎疫情，「廣州110」專門制定涉疫警情處警規範，專門設置外語接處警崗位，與在線外語翻譯服務平臺建立小語種翻譯聯動機制，提升涉疫涉外警情處置效能。
數說110
2020年廣州110摘機量505.17萬宗，日接警量達1.5萬宗。平均每小時有575個電話進入110臺，平均每分鐘有10個電話打進110臺。
上世紀90年代的「110」臺使用計算機聯網系統接警處警
1986年至2020年，廣州110共受理報警求助10469.58萬宗，指揮基層公安機關抓獲違法犯罪嫌疑人28.2萬名，截獲、查獲涉案機動車2.05萬輛，救助危難群眾41.4萬人。如果將每宗警情都列印在一張普通A4紙上，疊放的厚度將超過554米，鋪開的面積可覆蓋47個標準足球場。
報警方式：
每100宗110報警，有19宗是無效報警，包括無聲、打錯電話、小朋友玩電話等。
電話報警（93%）
親臨報警（2%）
其他報警（1.8%）
自助報警（1%）
網語報警（1%）
總機、簡訊、微信和網際網路報警（共1.2%）
110臺接報的治安警情中，最多的3類分別是：盜竊、詐騙和噪音
110接報的非警務求助中，最多的4類分別是：勞資糾紛、家庭糾紛、城市管理（主要包括工地施工噪音、亂擺賣等）和消費糾紛
110警情高峰期：
每天110警情尖峰時段是18時，警情量是低峰時段的6倍；尖峰時段的警情主要是交通警情，包括交通事故、亂停放和交通堵塞，其次是糾紛類和諮詢類警情。
0時：
生活噪音，是低峰時段的22倍。
18時：
交通堵塞，是低峰時段的27.8倍；尋人（包括報走失人員和發現迷失人員），是低峰時段的10.7倍。
22時：
家庭、男女糾紛，是低峰時段的4.9倍。
23時：
自殺求助，是低峰時段的3.8倍。
110接警員最常說的話：
問候類：「您好，廣州110。」
警情類：「請問發生什麼事」「請問在哪裡？」「請問有沒有人受傷？」「那是詐騙，不要相信！」
求助類：「櫃員機故障請聯繫銀行。」