為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日（正月初一）車票起，中國國家鐵路集團有限公司將鐵路車票預售期調整為15天，開車前8天及以上退票免費。
年關在即，寒潮逼近，鐵路也將迎來一年一度的春運和流動人口的返鄉大潮。目前，新冠肺炎疫情全球大流行，我國本土疫情呈零星散發和局部聚集性疫情交織疊加態勢，疫情防控形勢非常嚴峻複雜。此時，中國國家鐵路集團有限公司調整春運車票預售期、減免退票手續費，是配合各地防疫工作的有力之舉，更是將防疫工作作為春運的首要任務，彰顯了國企責任擔當，在這個寒冬溫暖人心。
調整春運車票預售期，予旅客以便利。隨著疫情有所反彈，多地出現新增病例和密切接觸人群，疫情傳播風險依然存在，各地政府緊急出臺相應的防疫措施，嚴防嚴守，提倡「就地過年」，減少疫情傳播的機會。當前形勢下，疫情防控工作不能掉以輕心。春運前一個月正是旅客提前購買春運車票的時機，伴隨著疫情的反覆和「就地過年」的提出，勢必有大量旅客響應號召，購票退票的工作量將在短時間內大幅度增加，一旦超出企業服務能力，將給旅客購、退票過程帶來不好的體驗。此時，春運鐵路車票預售期的調整，讓旅客有更寬裕的時間、可以更好的決定春節的去向，在避免了重複購票退票給旅客帶來不便的同時，也在一定程度上避免了客票資源的浪費。
減免退票手續費，讓利於旅客。中國國家鐵路集團有限公司積極響應國家號召，進一步推出開車前8天退火車票免收手續費的舉措，在最大範圍內將旅客購退票損失降到最低。「人民鐵路為人民」不是一句空談。這種舉措不計企業得失，讓旅客退票沒有後顧之憂，減少了旅客的損失，也對配合各地政府落實疫情防控常態化措施、鼓勵大家就地過年起了積極的作用，為疫情防控工作「加分」，有利於實現打贏疫情防控戰的最終目標，更彰顯了中國國家鐵路集團有限公司作為國企的責任與擔當。
當前疫情防控形勢嚴峻，又臨近年關，做好疫情防控，保障運輸暢通是每個人的責任。鐵路部門也做好了周全的疫情防控準備，採取了包括客票電子化、進站旅客體溫測量、醫療專列、抗疫物品運輸、減免退票手續費、調整預售期在內的一系列舉措，力求「掐斷」疫情在旅途中的傳播途經，為優化旅客出行體驗、保障疫情防控工作，擔當起應有的社會責任。
疫情防控是今年春運工作的首要任務，從社會層面來講更是一場需要全民參與的必勝阻擊戰。在這場戰鬥中，沒有局外人，更不能有優待者。全民合力，參與防疫；路企同心，勇擔責任。相信在多方的共同努力下，我們能早日打贏這場防疫攻堅戰。
（林綺彥）