出去玩吃什麼,打開大眾點評查一查。出去逛街附近有什麼好玩密室逃脫,打開大眾點評搜一下。盆友們以可系我聯(新韋帳號:27掉74刪15中07文8是9)詢諮美團和大眾點評相關的事情,看到一家裝修可以的店不知道口味怎麼樣,打開大眾點評看一下。
沒錯,這就是大多數人出門的心理活動。
在這個「口碑為王」的時代,吃什麼、去哪兒玩成為了一個難題。每個人都會打開大眾點評,然後看看平臺上附近口碑不錯的店鋪,即使門口著排長隊,也阻擋不了顧客必須一嘗的好奇心。
商家為了吸引更多顧客到店消費,紛紛在美團、大眾點評等平臺開店,為的就是藉助平臺的流量為自己的店鋪帶來更多的到店訪客,從而達到提升店鋪知名度、擴大曝光量獲得更多新顧客的目的。
那麼大眾點評店鋪如何提升店鋪排名從而獲得更多到店顧客呢?做好以下幾點,獲得更多顧客不是夢!
一、自我提升口碑
商家可以通過多年的口碑積累,超越同行其他商家,從而吸引更多真實顧客到店消費,星級和排名自然就會提升。
二、對自身口味、環境、服務的評分
提高服務水平和質量,不斷優化。口味和環境方面可以多去周邊同行店鋪品嘗學習。
三、制定計劃
提升門店星級和提升排行榜排名可以制定阿甘表,進行每日的數據跟蹤 ,優化服務和口味,全面優化門店評價。
四、差評分析
顧客給出差評不外乎以下四種情況:
1.對產品或服務不滿意,內心氣憤
主要在於覺得物無所值,覺得價格超出預期,對商家的產品不滿意。等待時間太長或對服務態度,服務人員不滿意,環境衛生不滿意等都會造成顧客的不滿從而給出差評。
2. 為了謀取不正當利益
為了獲得折扣,優惠,贈品,代金券等不正當的個人利益,以此來脅迫商家
3.同行的惡意競爭
競爭對手的惡意競爭,故意製作差評,損害同行利益的行為。
4.消費者誤評
消費者不慎評價錯誤,把對A店的評價評論到了B店,"張冠李戴"導致評價失誤。
五、評價管理
商家如果發現自己的店鋪出現評價「不翼而飛」的情況,也就是俗稱的「掉評」。首先我們需要自查,看評價是否是以下原因造成被系統屏蔽。
1.存在違法違規的措詞
比如辱罵黨和國家,存在違反相關法律、法規內容的評價。
2.存在廣告內容信息
比如圖片上有廣告宣傳信息,或有其他平臺的LOGO地址,存在第三方平臺的連結,引流,聯繫方式,宣傳廣告文字等信息。
3.語言不當含有人身攻擊、洩露他人隱私等不當內容的評價。
4.虛假評價
存在惡意炒作,如第三方刷評價,或找親戚朋友虛假寫評價以及通過不正當手段讓顧客寫好評等。
5.評價內容造假
如評價雷同,同一評價內容多處出現或抄襲他人評價內容等。本人並未實體到店消費體驗卻出現評價等相關內容,或評價內容造假等。
6."張冠李戴"
如在餐飲門店評價內容裡面顧客卻說買的手錶質量很好,快遞速度很快,手錶大小合適等明顯屬於錯亂評價,"張冠李戴"的內容。
商家需要根據自己店鋪的情況,自查自糾,如果需要了解更多大眾點評的店鋪裝修運營的知識,可以查看一下我之前的文章。