飛豬發布「新店鋪運營體系」,讓平臺店鋪成為商家自有官網

10月16日，飛豬發布「新店鋪運營體系」，將開放飛豬店鋪底層生態，為商家提供全功能、全流量、全場景、數據化的私域運營解決方案，讓飛豬店鋪真正成為商家自己的陣地，幫助商家從對「貨」的運營全面轉向對「人」的服務和運營，使商家真正擁有消費者。

阿里巴巴集團副總裁範馳表示，旅行需求已隨著消費者人群結構發生很大變化，內容化種草、全鏈路銜接、場景化體驗逐漸成為主流。與此同時，行業的現狀則是渠道成本越來越貴，不知道自己的用戶是誰、沒有完整的用戶運營體系已成為旅行業商家的共性難題。

飛豬「新店鋪運營體系」將品牌在飛豬的店鋪打造成商家的自有陣地，以公域導流和私域沉澱，為商家捕獲留存用戶資產；以獨有的粉絲及會員運營，為商家儲備數據資產；以豐富的品牌營銷能力，為商家沉澱品牌資產。

商家在店鋪中可通過營銷矩陣、內容運營、粉絲互動、個性化裝修、數據銀行等數位化店鋪運營工具，全方位展示自有特色。對於消費者而言，通過新店鋪除可了解商品詳情，還能直接關注店鋪成為粉絲，一覽品牌故事、會員福利、定製商品、觀看場景直播等，旅行線上下單變得更具體感和交互性。

同時，飛豬「新店鋪運營體系」還能夠使同一品牌下的不同門店實現獨立運營。以萬豪、開元等酒店集團為例，他們原先在飛豬平臺上各自只擁有一家品牌旗艦店，在新體系中則可以衍生出上百個代表不同線下酒店的新店鋪，充分展示每間酒店特色和專屬商品，實現對消費者的深度運營、個性化服務，提升用戶留存率。

同時，商家還可以通過飛豬入口連接整個阿里生態，打開一扇更大的門，讓商家在經營私域流量的同時，享受來自阿里生態公域流量的補充。

目前，包括萬豪、首旅如家、澳門金沙、長隆、中青旅、眾信國旅等商家已率先認領飛豬新店鋪，預計將在雙11前後上線。今年雙11期間，新店鋪體系也將對飛豬平臺上所有商家開放認領。