袁文良
「充了錢沒用多少，商家就跑了。」從優勝教育資金鍊斷裂到某長租公寓退費難，再到「一茶一坐」餐飲店大規模閉店……近日屢屢發生的預付費「爆雷」事件，商家一跑了之，消費者「維權無力」，引發公眾擔憂。
預付費消費模式廣泛應用於餐飲、美容美髮、健身、洗浴、購物、教育培訓、手機通訊等眾多消費領域，在享受預付費模式下折扣優惠、消費便利的同時，消費者也面臨著商戶倒閉跑路的風險。一旦遇到不良商家捲款跑路，消費者預付的費用就「打了水漂」。
預付費模式衍生下的糾紛，表面上看是消費者維權的個案，實際上是金融信用不當擴張的結果。因此，亟須政府有關職能部門，針對預付費消費的特點，從保護消費者、維護金融市場秩序的角度出發，採取嚴格而細緻的監管手段，對預付費實施「硬核」監管，別讓預付費透支了消費者的信任。對於經營者而言，透支消費者的信任，就是殺雞取卵、自斷後路。
良法是善治之前提。相關部門應儘快出臺相關法律規章，明確預付費消費商家的法律責任和義務，並對該領域的侵權問題進行科學歸類，明確監管主體和監管責任，實現對預付費消費商家的事前、事中、事後監管，使消費者在選擇預付費消費模式時無後顧之憂。
預付款缺乏監管是商家出問題的關鍵因素之一。去年，北京市朝陽區建立預付費資金監管平臺，將多家培訓機構納入監管體系，消費者的預付費資金轉入相應監管帳戶，大大降低了教育培訓行業的資金挪用、捲款跑路等風險，其經驗做法值得其他行業參考。只有明確預付費管理，形成對預付款監管的長效機制，才能切實保障消費者的合法權益，引導、促進涉及預付費的規範有序發展。
值得提醒的是，消費者也要理性分析自己的消費需求，不要受商家的宣傳鼓動而一時衝動地預付充值。選擇各類預付式消費方式時，應「擦亮眼睛」提高辨別能力，考察企業信譽後理性消費，以免遭遇無良商家捲款跑路。