多種形式線上線下混合模式建設實踐分享
同濟大學經濟與管理學院
彭宗政
首先，祝賀本屆年會順利召開。我介紹一下我們學院疫情期間在信息化方面做的一些工作，內容是「多種形式線上線下混合教學模式的實踐分享」。實際上，很多內容與鐵軍和吳瓊雷講的很相似，大家可能做的都是同一件事。
建設背景，疫情催生，教育部要求停課不停學。當初接到這個任務是在3月份，不能耽誤上課。建設的理念是以學生為本，確保教學任務完成，其次才是考慮其他的工作。建設模式，現在總結下來有三種，一是在原來的教室上進行升級；二是討論室改造，也就是吳老師剛才介紹的直播室形式；三是智慧教室建設，現在有3間，一間是去年造的，還有兩間是今年疫情期間做的，很短的時間就做好了。在建設方法上，因為時間比較短，是一個不斷迭代升級的過程。因為有很多不確定因素，所以固定和靈活相結合，重要的論壇或者和國際上的交流採用雙備份，下面會介紹。建設成果有效支撐了包括線上線下（純線上）教學課程1000多門次，完成各類學生答辯1000多人次，支持了會議、論壇、面試、訪談等數百場。接下來是案例介紹，最後談一下體會和收穫。
第一，我們教室有40多間，其中有一半的教室形狀是不一樣的，各式各樣，針對不同的教室安排線上線下的設備配置安裝，一間一策，每間都去做了調研。因為房間不一樣，房型不一樣。有的全部固定了全部是暗線，有的還是明線。有的是吊起來了。燈光做了改造。剛才吳老師的燈比我們要好看多了，她那個是舞檯燈。目的是確保上課不要耽誤，線上線下（純線上）進行。
第二，以前的討論室全部改造成純線上的。特別注意的是，有些老教師喜歡推演。這門是講財務會計的，平常教學不太喜歡PPT，喜歡用板書，都達到了預期的效果。這種教學沒有學生，純線上的。
第三類是智慧教室。這間是去年做的，這個是上課的數據，實時分析，不能算在今年的帳上。我剛才說的40多間教室花了20多天。今年做的2間智慧教室各花了3個月，這間大概是4月份結束，後面一間大概是6月份結束的。
我本人對智慧教室的概念，到現在對它的內涵、含義，智慧在什麼地方還不是太清楚。我問過很多人，什麼叫智慧教室？很多人答不上來，答案很多，這可能也是今後有待探討一個問題。今後還要好好看看智慧教室到底往什麼方向走。
我現在站的這間，在前面兩間的基礎上做了一個迭代，在原來的基礎上加了很多功能，智慧教室模式，以線上線下融合模式，講座與訪談模式，在線教學課件製作模式。右邊一張是程教授接受央視的採訪，左邊是給德國的學生上課。我說的上課保證教學，不光是國內，國外的課程也沒有耽誤，沒有受到疫情的影響。左下角是討論模式，右上角是訪談模式。我到現在還在摸索當中，智慧教室到底做到什麼程度才算智慧。曾經有一個老師開玩笑說，什麼時候老師到了教室出來的聲音，能夠根據老師聲音的輕與重智慧調節就可以了。
這是上課、面試、答辯的一些案例，基本上都是線上的。下面是面試的，老師在線下，這是一些案例。
除了教室以外，我們還做了很多會議室和報告廳，我沒有具體統計是多少，這就是固定和靈動的結合。什麼意思？教室裡面很多是固定的，但現在很多地方做固定的沒有條件，或者做了覺得不值得，因為今後的趨勢不知道怎麼樣，所以報告廳或者會議室的有些設備都是可以移動的，既有靈活的，又有固定的。剛才智慧教室都是固定的，而報告廳採取這樣的模式，移動和固定相結合。比如右上角的燈，可能燈光做了，但燈光在有些場景下還滿足，燈光還可以在移動場景下進行補充。包括直播和錄播，我們有一個固定的直播，這是一個移動的直播設備。靈動和固定相結合，這是一個分享。
還有一個是備份。我們針對比較重要的會議做了一些什麼備份呢？就是網絡的備份。校園網有時候不太穩定，十多年了沒有改造，我們買了一個三網通的卡做網絡上的備份。電源也做備份。像EQUISE再認證，這個是要確保的，一點差錯都不能出，電源和網絡的雙備份。還有直播和錄播的雙備份。有兩個特點，靈動和固定，網絡和電源等等的雙備份。這是我介紹的一些案例。有些內容和前面差不多。
接下來講一下感想、收穫與體會。大半年過去了，總結一下。
這個項目的組織有一個特點，我們就是兩三個人，找一個靠譜的供應商和集成商，這就是做IT的團隊需要的。我們的教師、學生參與的程度比較高，當然少不了領導的支持，我們做IT的都知道，往往都是自說自話，或者用戶的參與度不是那麼深入。但是，這次這個事情教務、老師的參與度非常高。其中有一個教師以前線上裝備比我們現在做的還要精良，這是他的辦公室。十多年耕耘下來，他的設備，包括上課，所以我們把他納入到了我們的團隊，得到了他的很多幫助和支持。這幾張照片是大本人的。這就是我們團隊，供應商、教務、學生助管都在參與，積極性非常高。這部分是信息化的特點。
在項目的實施過程當中，開始根本就沒有戰略規劃，跑上來就是目標，目標就是為學生服務，制定方案實施策劃。整個時間前後加起來也就一個月，這個活就幹出來了。在做的過程當中，和剛才說到的煙囪、平臺打通，和以前做信息化遇到的困難相比沒有體制機制的困難，需求非常強烈。我們總算揚眉吐氣了一把，是別人求你來做，這個事情就好辦了，當中根本就沒有什麼挫折、艱辛、痛苦，當然困難是有的。做的過程非常享受。我們做IT的這麼多年來總算揚眉吐氣了一把。張詩華總裁在致辭當中說到一句話，「商學院信息化從支持部門變成商學院最重要的支撐部門」。這句話太重要了，對信息化團隊做這個事非常契合。
運行下來遇到的問題還是有的。第一個是網絡不穩定、音頻的故障。後來我們查下來，音頻的故障主要是軟的設置上的問題，最主要的問題還是網絡不太穩定，這是遇到的問題。總之，今年做下來非常快樂，不像以前。如果大家都是同行的話，做信息化都是非常痛苦的，部門協調。
運營保障，變「運維」為「運營」，我的理解是，運維針對的是機器，考慮的是設備運行，而運營面向的是用戶。不以設備為中心，而是以用戶為中心。大概就是這個意思。由「運維」變為「運營」，團隊面對的不是機器，而是用戶。
今天還有一個主題是思辨未來，明年是「十四五」開局之年，信息化尤其是教育信息化肯定會有挑戰。其中，高清場景肯定會帶來一個新的爆發。我想，未來教室上課，今天的主題是線上線下，是不是更進一步，用5G+全息技術使更加臨場感、貼近感、現場感，這個我沒想好怎麼辦，這只是一個初步的想法。明年是不是要做這個事，這個投入也不小。
我就匯報到這裡，簡單跟大家分享一下這大半年來的工作。
（本稿根據講話內容整理）