大眾網·海報新聞記者 趙晨光 菏澤報導
面對近期寒潮的到來和今冬氣溫屢創新低的天氣狀況，為更好地做好供暖服務工作，1月6日，菏澤永恆熱力客戶服務部、技術部和運營管理各部先後組成多支「訪民問暖」服務小組，深入到供暖轄區內各用暖小區用戶家中，測量用戶家中的真實溫度，配合熱網調度中心進行針對性地解決問題，確保今年熱用戶溫暖舒適過冬。
在華英嘉園小區，運營管理二部工作人員敲開了一熱用戶家門，「您好，我們是永恆熱力公司的，想到您家測一下溫度。」在得到業主許可後，工作人員佩戴好口罩，用專業測溫儀在客廳、臥室等區域進行現場測溫，並詳細記錄此次入戶測溫數據。隨後，「訪民問暖」服務小組又隨機到其它樓棟、單元以及小區換熱站檢查供暖管道和運行狀態，確保供熱設施正常運行。
「我家溫度超過了二十度，很滿意，永恆熱力的服務也一直很好，這次上門測溫挺細心，也很貼心。」用暖戶李女士說。
「送去溫暖，贏得信賴」一直是永恆熱力人的服務標準。今後，菏澤永恆熱力將對「訪民問暖」工作進行制度化、常態化，並將其作為對熱用戶服務的重點工作之一，貫穿於整個供暖季始終。
【來源：大眾網】
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