如何有效提高微信群的交易轉化率?

2021-01-11 人人都是產品經理

為什麼別人運營的社群,就願意心甘情願的花錢呢?這其中有什麼技巧嗎?

微信群內保持活躍是比較難的一件事,我也進過幾個以運營為主題的微信群,但裡面並沒有什麼動靜。雖然群主有很多關於社群運營的理論,但可能因為其他事情太忙,沒法顧上這個群,於是就冷下來了。

曾經也運營過幾個群,付出了很大的精力,雖然比較活躍,但轉化率一般。所以很長一段時間,我對微信群都是不怎麼看好的狀態,感覺時間一久就會疲軟,而且轉化率可能也不怎麼樣。

直到因為機緣巧合參加了長投的訓練營,改變了我對微信群的看法。(真的不是廣告,我覺得確實可以從這裡學到很多)算起來,我在長投花了已經有2568元了。

為什麼就這麼心甘情願地花了錢呢?因為人家運營得真的很棒!

1. 擴大流量圈,降低入坑成本

在真正購買之前,其實在很多不同的大號上看到過類似的銷售文,但當時只是留意了下,沒有買。正好那次,我在發愁如何理財的問題。一看價格只要9塊錢,就算沒啥用,丟了也不心疼。

一個大號頭篇閱讀量可能有10w+,而9塊錢的價格對於很多沒什麼錢但是想理財的人來說,是沒有門檻的。

這樣,幾次推文就可以獲得上千的初始新用戶。由於課程都是提前錄製好的,最終唯一的成本就是小白營班班和學長學姐的費用了。而小白營的班班以及學長學姐都是兼職,一個班班可以服務兩三百人,報名費也是完全可以覆蓋的,而且肯定會有盈餘。

2. 物超所值,好感加倍

小白營定價只要9塊錢,大部分人並不會抱有很大的期待,包括我。所以當我接觸到他們的服務時,是非常有感觸的。

2.1 完善的群內服務流程

每天都有早分享、晚答疑以及乾貨分享。這是除了系統官方提供的內容外的加餐,對於很多用戶來說,這就是額外的收穫。這個對於不少人來說,就超過9塊錢了。

2.2 不止是7天的服務

雖然小白營的系統課程只有7天的內容,但微信群實際存在的時間不止7天,而且在存在期間都有服務。

同樣的套路,在小白營之後的進階課程中,雖然系統是14天的課程,但是實際服務了28天,其中包括了開營前的7天和結營後的7天。每一天都是實打實地內容分享和教學。

2.3 打卡領取小禮物

除了以上內容,還有打卡領取的小禮物。這個小禮物不是實物,只是一些內容的整理或者工具。禮物不在大小,主要還是心意。比較實用的知識和工具,其實對於學習的人來說更有魅力。

2.4 分群管理,知識匯總

學習過程中一共有兩個群,一個是平時都禁言只在晚上開一段時間的學習群,另一個是全天開的交流群。學習群以及交流群內的知識分享全部整理匯總在一個知識寶庫中,只要保存了連結就可以隨時學習。

這樣就方便了不同的用戶,有的想保持交流,那在交流群可以互動,有的比較忙只想自己學習,那就直接去看知識寶庫,不需要爬樓看聊天記錄。

3. 樹立群主的威信

當群內的成員對群主產生信任感的時候,再來談「錢」的事就不會那麼讓人排斥了。尤其是在群主的人設是諄諄教誨、耐心指導、全心為用戶的老師時,大家都會覺得是對了自己好。

當然,做班班是非常需要時間和耐心的,我注意到基本每天班班都要忙到大半夜。非小白營的班班會比小白營的班班工資高,當然都有KPI考核。想要成為班班是有門檻的,需要從助教開始,學習相應的課程並且通過考試,而且每天在群內活躍的時候不會少於6小時。對於本職工作比較忙的人來說,還是挺難做到的。

3.1 學長學姐崗位齊全

一個微信群內除了一名班班外,還配置三到四位學長或學姐,主要是輔助班班的工作。學長或學姐會在群中回答大家的問題,以及組織答疑,當然這也是有排班的。

還有一個關鍵點是,超過3人的情況下可以打造儀式感。比如班班開始分享前,會帶動一些趣味的互動。這樣可以引起大家對班班的重視,學長學姐對班班的認可也會讓人對班班更加信服。

3.2 民間班委帶頭學習

除了官方的拿工資的學長學姐外,還有免費的民間班委。班委自願報名,分班長、書記、學委等,也是按照排班在群內互動,主要是帶頭學習。

當其他小夥伴看到同樣報名的小夥伴如此積極後,也是會受到觸動的。而作為班委的同學,更會因為參與感而摻雜更多的感情,對後期的報名也會更加有利。

3.3 也許還有託

這個我不確定是不是真的存在,如果出現購買時無人購買的情況,託就會讓一切顯得更加自然,畢竟人都是從眾的。

4. 真的可以學到東西

只有當你感覺自己真的學到東西的時候,你才會繼續往下學。而大部分的微信群只是講解,很多學完也就學完了,可能自己都沒有上手試過一次。在進階班的時候,我正好也報了另一個線上課,結果什麼都沒有學到,對比太明顯了。

4.1 學習氛圍濃

群內整體的學習氛圍很濃,當然這和學長學姐以及每天值班的班委有關。看到那麼多同學都在提交作業,提出問題,你再不學習就太不象話了。

4.2 實操上手練

帶你上手練,每一個步驟都演示給你看,不怕你學不會。只要你上手了,你就會覺得自己有收穫。

4.3 成功案例分享

群內會有案例分享,比如班班和學姐從負債到如今的狀況,身邊的案例尤其讓人信服。尤其是當他們把自己的收益發出來的時候,會特別刺激,每個人都會幻想有這樣的收益。

4.4 運營人員盡職服務

班班每天都會督促學習,專屬的學姐每天都會私聊你學習的情況。班班看到課程學習率下降會有恨鐵不成鋼的感覺,每次都苦口婆心地說。其實是讓人挺感動的,因為畢業後還有誰會這麼耐心地督促你學習和進步呢。

4.5 提前揭露一些進階的課程

在群內分享環節,班班會提前拿一些進階課的案例來分析。這種情況下,一般大家都聽不懂,但聽著感覺又很厲害的樣子。班班也會特別強調,現在可以不懂,因為進階課會有詳細地學習,引起大家對進階課的好奇和嚮往。

5. 購買刺激

5.1 恰當的購買時間

在上課到第七天的時候,會開始宣傳進階課的報名。不過在此之前其實已經有了14天的相處(加上營前的7天),所以不算突兀。持續時間是到結營後7天,也就是購買時間一共是14天,足夠薅一波了。

5.2 限時優惠,僅此有效

這個價格是明顯比官網上明碼標價來得便宜的,根據錨定效應,大家都會覺得非常划算。而且購買僅限微信群內的用戶,份數和購買時間都有限制,給人緊迫感和特殊感。

5.3 交易可見,從眾心理

所有購買記錄都要截圖發到微信群中,沒買的用戶看著一個個購買記錄,其實是很糾結的。尤其是當微信群名一直在進行優惠時間倒計時的時候。

5.4 微信群按時解散

一方面是為了加強緊迫感,另一方面是為了減少後期的不利影響。

為什麼不利?

其實,大部分人會覺得難得拉個群,說解散就解散太浪費了,也許裡面的人後面還會購買呢?

這種情況也可能有,但是絕大部分群時間越久越容易成為「死群」。要不然就是需要比較高的維護成本,這樣反而會影響大家心目中的印象。所以即便群內用戶有人呼籲留下群,也一定不要留下來。

5.6 設置抽籤和額外的課程服務

報名的用戶可以享受獎品抽籤,禮物也不大,但是包裝得高大上。比如一份研報,其實沒什麼實際價值,但是對用戶來說,就覺得很值得。還有報名後有額外的加餐課程,是進階課都不包含的內容,感覺學到就值了。

以上主要是根據長投課程總結的一些微信群運營方法,比較適合一些教育培訓類的機構。當然最重要的還是,微信群的運營人員,真的需要非常盡職負責,才能感染其他人。

本文由 @阿炯 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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