芒果動力推AI防騷擾電話助手,AI語音代接電話是最大賣點

2021-01-12 和訊科技

摘要：

截至目前，芒小蜜電話助手的應答話術、來電信息處理、付費等功能模塊都已開發完備並已完成內測，已全面進入公測階段，公測期間用戶搜索其微信公眾號便可免費體驗產品。

藍鯨TMT頻道4月2日訊，芒果動力舉行首款AI防騷擾電話助手發布會，該產品名為「芒小蜜」。

據悉，「芒小蜜」能夠在用戶「不方便」或「不願意」接聽的情況下進行電話代接，通過多輪語音通話探明來電者意圖，與來電者進行AI溝通後，對來電進行標記整理，以便由用戶根據接聽記錄判斷來電價值，決定是否回撥，從而幫助用戶實現既不漏接電話，又能防騷擾的目的。

目前，「芒小蜜」可以支持「急事」、「外賣」、「疑似傳銷」等十餘種標籤分類。

在語音識別技術方面，芒果動力創始人張曦對藍鯨TMT記者表示，目前，「芒小蜜」可以識別帶有輕度口音的普通話，對於粵語和四川話還不具備識別能力。

技術方面，張曦表示，AI語音交互機器人屬於技術密集型產品，涉及ASR語音識別技術、NLP自然語言處理、神經網絡、深度學習等眾多核心技術。

此外，張曦表示，在保護用戶隱私方面，研發人員對產品作出相應技術處理，目前，未出現用戶隱私洩漏事件。

截至目前，芒小蜜電話助手的應答話術、來電信息處理、付費等功能模塊都已開發完備並已完成內測，已全面進入公測階段，公測期間用戶搜索其微信公眾號便可免費體驗產品。

日前，在央視315晚會上，「機器人撥打騷擾電話」的黑色產業鏈被曝光。據報導，智慧機器人可通過語音合成，模仿人類的聲音，一天撥打1000個電話。

據騰訊手機管家數據顯示，全國每天發生的騷擾型電話總量達9.4億次，按每通電話10秒鐘計算，約佔用用戶時長2611111小時。

公開資料顯示，芒果動力專注於人工智慧領域，提供電話客服、語音客服、文字客服機器人的企業應用。目前，公司擁有專利17項，全職研發人員42人，算法工程師8人。曾為聯想集團開發智能客服AI系統，提供自動學習工程師方案。

（責任編輯：季麗亞 HN003）

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