• 作者 周路平 • 2014年10月14日09:58 • 速途網
（小西訪談室第189期）「今生是我的初戀，今世是我的愛人!每想你一次，天上飄落一粒沙，從此便形成了撒哈拉!」在《撒哈拉的故事》裡，三毛用極具藝術的筆調描述了一段奇特的旅行。本期訪談嘉賓——遊啊遊CEO周旭東也有著同樣的經歷和情懷，在創業的路上，藝術和旅行貫穿其始終。
朝陽SOHO尚都北塔15層，落地窗外，視野難得如此開闊。周旭東話語溫和細膩，消瘦的臉龐上長滿了濃密的鬍子。沒人會想到的是，這位滿是藝術氣息的人，前後已三次創業，在旅遊行業浸淫了十幾年。而這一次他期待著重新出發，借力網際網路打通線上線下，「改變行業規則」。
自己革自己的命
1997年，周旭東從貴州大學藝術學院畢業，學鋼琴的周旭東卻沒有走上藝術的道路。受到經濟大潮的影響，周旭東在廣西與同學四人共同創辦了北海天馬旅行社，爾後將公司轉手，進入國企山水旅行社擔任副總經理。然而兩年不到，受不了拘束的他，選擇出走再次創業，創辦了美嘉環球國際旅行社，瞄準東南亞的出境遊市場。
「創業者都有愛折騰的毛病」2013年，這位自我「嘲諷」愛折騰的周旭東終於把目光聚焦在了火熱的網際網路行業。已在傳統旅遊行業深耕多年的周旭東，決定在美嘉國際旅行社的基礎上創辦遊啊遊旅遊網，進軍在線旅遊這一熟悉而又陌生的領域，打造東南亞自由行特賣平臺。
線上下單購買，線下消費體驗，事後點評分享。毋庸置疑，線上線下交互的生活體驗方式已經深刻地改變著人們的習慣。作為熱門的新興產業，傳統旅遊從「客戶——旅行社門店——批發商——採購——消費」的運營模式還普遍存在。消費者所走流程一個都不能少，全程耗費時間至少6個小時，不僅效率低下，服務質量也屢遭詬病。隨著O2O領域的蓬勃發展，垂直化運營給旅遊業提供了足夠的想像空間。
「我們要顛覆以往的旅遊模式，自己革自己的命，改變行業規則，去除中間的三個環節，讓客戶與商家直接對接。」周旭東對於運營模式表現出了少有的激動和自信。而對於此次市場開拓方向——東南亞的選擇，周旭東顯然有其自身考量，「一是因為有東南亞市場的資源和行業基礎，二是東南亞出境遊已成為我國出境遊主要目的地，潛力巨大。」周旭東介紹，一方面，2013年國內旅遊人數達到32.62億人次，其中出境遊近億人次，消費達到2000多億元，而出境遊中的60%目的地聚集於東南亞一帶;另一方面，雖然市場廣闊，不過相比與成熟的香港旅遊市場，目前還沒有任何一家專攻東南亞市場在線旅遊公司。
遊啊遊聯合創始人 鄧文龍（左）、周旭東（中）、仲毅（右）
三個男人因創業而相聚
周旭東的創業路上沒有過太多的波折，這一次進軍在線旅遊，也在朋友的牽線下認識了同樣懷揣創業夢想的另外兩個合伙人。
「緣分，除了緣分沒有其他的東西能夠解釋了!」談起三個合伙人如何走到一塊，周旭東幾乎是脫口而出。原來，早年周旭東在創辦美嘉旅行社時已經看到了傳統旅遊市場的弊端，決心要「改變行業規則」，創辦一家在線旅遊網站。「遊啊遊」就是當初擬定的名字。然而不巧，周旭東沒想到這個名字這麼搶手，早已經被人註冊。更令他沒有想到的是，註冊這個域名的人就是公司現在的另外兩位創始人鄧文龍和仲毅。
彼時，兩個分別來自東北和西南的小夥在酷訊公司成為了同事，主攻機票業務。後來兩人又同時跳槽到了百度，主攻生活服務領域的電子商務探索。雖然當時業績都相當不錯，但由於不喜歡大公司的工作氛圍，2011年夏天，兩人乾脆辭職創辦了趕火車網，並做到了在線火車票領域市場份額第二的業績。直到2013年，經朋友介紹認識了周旭東，三人一拍即合，決定進軍在線旅遊市場。
「老周不但有豐富的業內經驗，關鍵是敢想、有情懷。」公司創始人之一，遊啊遊COO鄧文龍初次接觸周旭東時，也對他身上的文藝氣息印象深刻。的確如鄧文龍所言，外人很難想像，一個在旅遊行業浸淫了十幾年，上至公司總經理的人其實並不喜歡遊山玩水。「我不太喜歡旅遊，尤其是那些常規性的觀光遊。「與那些純粹欣賞風景不同，周旭東更加強調和追求心靈上的共通與感悟。2003年非典期間，周旭東獨自跑到十三陵待了一整天，什麼也沒幹，靜坐著，「那種感覺真的特別好」。2012年，周旭東與百來號人歷時三天三夜，橫穿了中國第七大沙漠庫布齊沙漠。2013年，周旭東突發奇想，開闢了一條「北緯30度穿越文化之旅」旅遊線路，從中國武當山，到西亞兩伊文明，到埃及的尼羅河，再穿越大洋到達中美洲的瑪雅文明的線路圖。用周旭東的話來說，就是「讓心靈受到觸動，讓靈魂受到洗禮」。
一個敢想，兩個敢做;一個是天馬行空的藝術生，兩個是思維縝密的工科男。來自兩個時代的三個人在旅遊O2O市場，達成了近乎完美的配合。
做旅遊業的小阿里巴巴
人拉齊了，平臺也搭建完畢，周旭東開始編織自己的夢。
「我們要做旅遊業的小阿里巴巴」，這個想法並非因為阿里巴巴上市而產生，周旭東很早就看到了電商模式對傳統行業的衝擊。按周旭東的設想，將所有的旅遊資源，包括酒店、門票、特色店、機票都展示於遊啊遊在線旅遊平臺。消費者旅行完全可以拋開旅行社，只需要進入由他們搭建的在線旅遊O2O平臺，就可以在線購買從出行、住宿、餐飲等一條龍的旅遊服務。其實從遊啊遊本身「東南亞自由行特賣匯」的定位而言，其做平臺商的意圖也十分明顯。
確定突圍方向的遊啊遊，已經著手在線上線下兩端同時布局發力。目前，最新版的遊啊遊網站已在測試階段，採用了簡潔的頁面設置。不過也不難看出，網站的形式借鑑了電商的模塊設置，除了基本的服務購買和信息介紹，也囊括了點評反饋功能。
線上的平臺搭建終究離不開線下渠道的支撐，得益於十幾年東南亞市場的開拓經驗，遊啊遊目前已經和幾千家商家達成了合作關係，同時派專人在泰國、越南、柬埔寨等國家設立服務基地和市場拓展，解決遊客落地服務和採購問題。
「線下渠道費時費力，沒幾個人願意幹，不像搭建一個平臺那麼簡單，但是越是沒人願意做的領域越容易形成競爭壁壘」周旭東從美嘉環球國際旅行社的傳統模式中，跳出來「自己革自己的命」還是有其考量。據周旭東透露，已在今年6月份獲得了首輪融資的遊啊遊，打算在鋪設線下渠道上持續發力，「別人要想再走完這一段路估計得花五年，甚至十年的時間了，所以我們還是相當有信心的。」（周路平/撰文 霍家祺/繪圖）