啟動保暖保供應急預案，根據天氣提高一次管網供水溫度；破解居民家中不熱問題，免費上門清洗暖閥門濾網……11月17日，降雨讓古城西安氣溫驟降，西安多家供熱單位多措並舉，通過調整供熱參數、上門提供服務等，讓市民能夠熱熱乎乎度過寒冷的冬天。
搶修人員為市民清洗濾網 西安報業全媒體記者 郭沛然
根據天氣提高管網供水溫度
從11月17日起西安市將迎來一次大範圍的降水降溫。隨著氣溫的持續走低，西安市熱力集團下屬各供熱公司按照集團統一部署要求，正式啟動《保暖保供應急預案》。「我們逐步提升鍋爐運行負荷，提高一次供熱管網供水溫度。」市熱力集團工作人員告訴記者，11月17日下午18：00時，各供熱公司一次管網供水溫度達到80℃左右，從而保證寒流來襲時，用戶室溫達標。
供熱企業保障今冬供熱平穩運行 西安報業全媒體 記者 郭沛然 攝
為第一年採暖居民免費清洗濾網
為了保證溫暖準時送達居民家中，西安秦華熱力集團有限公司安排工作人員，為第一年採暖的居民，提供免費上門清洗暖閥門濾網的服務。「有住戶反映自家樓上熱了，自己家卻不熱，這說明了熱水能正常地從供熱站出來，問題出現在樓內的管網上。」秦華熱力工作人員表示，在近期的清洗中發現，不少用戶樓道內的暖閥門濾網被泥沙堵塞了。
記者了解到，開發商在建設樓內管道時，會有大量砂石、灰塵等進入主管網，隨著熱水注入將帶動泥沙翻滾起來，從而堵塞濾網，導致熱水無法循環到居民家中。
西安報業全媒體記者 郭沛然
水岸東方小區供熱管道爆裂
熱力公司協助物業全力搶修
本報訊（西安報業全媒體首席記者 龔偉芳）11月16日，是今冬供暖季開始的第二天，然而水岸東方小區的住戶在剛剛享受到一天的暖意之後，小區因為換熱站管道突然爆裂，導致整個小區停暖、停水，甚至周邊小區暖氣也因此斷供。
小區因供熱管道爆管停水停暖，業主只能排隊在公共取水點接水。西安報業全媒體首席記者龔偉芳攝
「家裡剛暖和起來，小區的供暖管道就爆管了，從昨天晚上開始小區不僅停暖，連自來水也跟著停了。供暖前不是各單位都已經做好了充足的準備了嗎？怎麼剛一供暖就掉鏈子了？」11月17日上午，記者來到位於韓森東路與滻河東路附近的水岸東方三期小區看到，院子裡有不少業主提著水桶、水盆正在綠化帶邊的自來水管處排隊接水，大家都在議論著小區停水停暖的事情。「昨天晚上下班回家一走進小區就看到9號樓前的暖氣井裡不停往外冒熱氣，接著業主群裡的信息就一條接一條蹦出來，有的在抱怨小區毫無徵兆地停水了，有的說感覺家裡的暖氣溫度也越來越低了。」小區業主張女士說，突然小區停水又停暖，搞得大家有些措手不及，正常生活受到影響。
記者看到，位於小區9號樓前的供暖井口依然有熱氣不斷冒出。而6號樓一單元聚集著大量維修人員和物業工作人員，正在忙著從地下室向外抽水。「小區的換熱站供熱管道爆管了，現在必須把洩露的熱水和熱蒸汽全部排空，之後才能維修管道。」小區物業公司一位負責人稱，事發後，物業公司將情況上報了熱力公司，目前熱力公司正在支援物業公司全力搶修，待管道徹底修好後，會隨即恢復供熱。
採訪中，記者了解到，此次換熱站爆管不僅使水岸東方三期小區供暖供水中斷，周邊的小區供暖也因此受到了影響。在該小區對岸的滻河西路龍湖香醍小區的業主周女士告訴記者，小區物業管家已向業主發出了緊急通知，稱供暖因其它小區突然爆管事件暫停，具體恢復時間暫不確定。「暖氣剛來就停暖了，恰巧又趕上下雨降溫，這到底是咋回事兒。」小區業主王先生說。
為此，記者聯繫了東郊熱力公司，工作人員稱，因為水岸東方三期小區的換熱站供熱管道爆管，造成了整個熱水網迅速降壓，該小區以及東三環以西這一區域的幾個小區供熱都受到了影響。截至記者發稿時，熱力公司正協助物業公司全力搶修。