【天極網IT新聞頻道】經濟學家通常把10年作為一個經濟周期。2011-2020年,是以移動網際網路為代表的新經濟發展黃金10年,數位化從此前的蜻蜓點水,逐步完成了向日常消費和生活方式的滲透。而面對目前家居消費服務體驗不盡完美、網際網路紅利漸失、經濟周期下行、疫情衝擊等諸多因素疊加影響,家裝家居行業的增長潛力和突破口將在何處?
為探討數智化轉型之道、由內向外組織創新,居然之家新零售成果暨數位化戰略發布會於12月19日在京召開,並首次披露六大自營IP,提出將發力包括設計、施工、材料採購、家具採購、物流配送和居家服務在內的六條新賽道。而躺平設計家作為由阿里巴巴集團與居然新零售集團共同投資成立的公司,公司CEO石梵出席會議並發表主題演講,全景式詳解技術驅動下的家裝家居新零售數位化的變革要素。
他認為,未來的家裝家居消費模式一定是線上渠道走入線下商家的門店或賣場,為消費者提供線上線下相融合的「沉浸式」、「場景式」購物體驗。而伴隨著線上獲客成本的逐漸增加,線上不再只是商家的一個獲客渠道,而是需要通過線上渠道充分滿足消費者的所有設計訴求,商家要帶著全部的消費信息和消費數據為消費者提供更加優質和稱心的線下體驗。
加深設計話語權 構建「躺平全球設計師選品中心」
網際網路流量思維催生的「爆款熱品」概念,在家裝家居設計領域同樣存在。石梵表示,躺平設計家希望為軟、硬裝設計師、定製設計師、全案設計師等處於家裝產業鏈條下的全類型設計師構建一個生態價值平臺,通過平臺場景化、生態化的營銷能力,不斷孵化出設計師網紅,讓設計師真正成為家裝產業下商業轉化的工具和最核心的角色。
「對設計師來說,我們會提供新的交易場,提供不同的銷售場景。具體來說,要為設計師提供一套良性的設計帶單商業鏈路,提升設計師的設計主導權。躺平設計家在近期已經推出全球設計師在用的找貨平臺—『躺平全球設計師選品中心』,這個平臺上擁有100萬在售的真實商品模型,裡面的『貨』分兩類:一是所有線上電商的貨,二也是跟居然之家在合作的以及所有品牌商家線下門店的貨,我們把目前所有居然同城站的SKU等其他5萬商家的商品與躺平設計家的選品中心進行整合,通過線上設計師渠道與線下的設計師,給以居然之家為代表的商家帶來新增量。」
除了構建平臺為設計師插上一對新的「商業翅膀」,在設計工具側,躺平設計家歷經10餘年技術沉澱已經打磨出專業的家裝3D雲設計工具,在數位化消費場景和服務鏈路中,真正實現了商品、價格、履約過程的透明化及可追溯化。
2019年至今,躺平設計家在技術研發上不斷加大投入,多項技術已經領先於行業,擁有自己的技術壁壘和護城河,譬如與淘系技術和阿里達摩院合作的具有自主智慧財產權的雲渲染引擎、最快3秒完成一套AI智能樣板間、擁有強大自由建模能力並與線下真實在售的商品進行了打通,商家模型上傳躺平設計家之後,不僅可以一鍵上傳至自己的天貓淘寶店,還能同步發布到像居然之家線下經銷商的門店裡等獨特優勢。
基於此,躺平設計家已經吸引了來自國內外的1000萬全球設計師與5萬個行業商家入駐,雙11,超過6000萬人在天貓家裝城3D Mall體驗了一把「虛擬」與「現實」相交互的雲逛街,阿里巴巴副總裁、淘系產品技術負責人、躺平業務負責人湯興(平疇)曾表示,僅在今年雙11期間,AI智能樣板間就為客戶節省了近1億元設計費。
居然之家為標杆,以技術全方位驅動家裝家居產業數位化升級
針對家裝產業空間大、細分行業眾多,且有著不同的訴求和消費場景等特徵,躺平設計家為每一類行業關鍵參與者,包括設計師群體(獨立設計師、設計機構等)、家居品牌與經銷商、裝修公司與裝修企業以及定製工廠,提供了獨立且自成體系的行業解決方案,來賦能各垂直行業進行全鏈路數位化建設。
而像居然之家這樣的家裝數位化明星企業,還在不斷加⼤數位化科技投入,躺平設計家與居然之家也將繼續在設計師生態共建、賣場數位化賦能以及居然裝飾的家裝全鏈路數位化服務三方面深化合作,為家裝行業提供值得借鑑的參考依據。
具體來說,一是通過提供線上、線下全鏈路數位化解決方案,實現居然線下賣場的數位化改造升級。躺平設計家的設計工具對居然旗下所有設計師免費開放。在線下門店端,門店導購通過大屏、Pad等智能終端的產品升級為線上線下融合的智慧導購、同時開通品牌跨店聯購等數位化的方式來提升賣場銷售;在線上零售場,通過基於LBS定位技術的同城站場景購、實景復刻技術幫助居然之家線下門店與線上店綁定,使消費者和用戶都能隨時隨地「雲逛居然之家」。
二是通過與居然之家共建設計師生態,並依託躺平設計家強大技術能力,結合居然優質供應鏈,整合設計師資源,搭建資料庫,共建基於本地的設計師生態圈。
三是藉助躺平設計家所提供的家裝全鏈路SaaS解決方案,加速居然裝飾的新零售數位化進程。通過躺平設計家提供的全鏈路裝企SaaS服務與項目管家制度,幫助商家降本提效,解決家裝交付的問題和搭建供應鏈的能力。
除此之外,石梵還重點介紹了當下商家需要牢牢把握的政策紅利,「8月阿里家裝新推出的內容化、本地化、供給升級、服務升級等戰略,到12月剛推出『淘寶逛逛』等內容化升級落地,商家要借著手淘新的內容化升級紅利,通過打造3D場景化、多樣化的營銷導購內容來幫助自己獲得更多本地化流量。」
石梵透露,躺平設計家今年在3D樣板間的產品形態進行了升級,基於樣板間的營銷做了更多新的「場」的探索,與門店實景復刻、消費者自己DIY樣板間、真實戶型的一鍵匹配,以及與直播等場景玩法的結合,而基於這些新的形態在用戶的轉化率、瀏覽時長和加購件數上也有了倍數級的提升。
對於未來,石梵表示,希望每一個像居然之家這樣的商家的線下賣場都能有一套與之對應的解決方案和產品,躺平設計家會設計一套以PAD為數位化工具的解決方案,集成大量算法能力、AI自動生成樣板間的能力,以及以商家設計師為模板衍化出的深化設計能力,真正為商家在線下生意場帶來更高效的私域流量轉化。
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