數字說|豐巢收費 五方博弈

2020-12-05 財新網

數字說|豐巢收費 五方博弈

2020-05-13 20:01:42來源： 財新網作者：董懷文 李靖華責任編輯：耿銘鍾

豐巢快遞櫃宣布超時收費底氣何來？用戶不滿，小區聯合抵制，快遞員左右為難，快遞公司又該負什麼責任?

  • 2020年05月13日 20:01 　來源 財新網
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　　【財新網】（實習記者 董懷文 設計 李靖華）日前，順豐控股（002352.SZ）旗下的豐巢快遞櫃宣布從4月30日起實行會員制度，非會員包裹只能免費保存12小時，超時12小時收費0.5元起步，引發用戶不滿和輿論爭議。作為全國市場佔有率最高的快遞櫃運營商，豐巢與用戶、小區物業、快遞員及快遞公司之間的矛盾不斷升溫。

相關焦點

  • 豐巢到底該不該向用戶直接收費?
    最近，豐巢快遞櫃超時收費引起廣泛爭議，甚至遭遇小區業主抵制，爭議的焦點主要聚焦在豐巢該不該向用戶收超時費。其實，去年圍繞著豐巢誘導用戶付費就有一個爭議，事件的導火索是成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞櫃的包裹時，發現該件已保管7小時，需要支付1元錢讚賞才能開櫃。
  • 2021年國家公務員考試熱點:豐巢快遞櫃超時收費事件
    自5月7日杭州某小區業委會以「未經協商，有違當初進駐談判時的介紹，侵犯小區業主利益」為由，宣布停用豐巢快遞櫃以來，已有杭州、上海等多地百餘家小區業委會以單獨或「小區聯盟」的形式對豐巢快遞櫃說「不」。 　　【各方觀點】 　　@工人日報：讓快遞櫃往報刊箱的方向發展，成為現代小區必備且免費的公共設施，才是未來的趨勢所在。豐巢收費引發的爭議，或許會加速這一進程。
  • 豐巢快遞櫃被傳強制收費?多收一元錢 你願意出嗎
    記者調查發現，目前入駐小區、寫字樓裡的部分快遞櫃，確實出現了超時收費的情況。那麼，滯留快遞櫃的物件，到底該不該額外付錢？快遞末端釋放的額外收費信號，又折射出整個行業怎樣的狀況？記者就此進行採訪。快件滯留超時被強制收費1元錢前幾天，王女士出差回家，順便到樓下的豐巢快遞櫃取快遞。
  • 豐巢「吞下」行業老二 一家獨大對行業不利?
    原標題：豐巢「吞下」行業老二 一家獨大對行業不利？ 　　一周前宣布快遞超時收費的順豐旗下豐巢，再迎來大動作。
  • 5.13虎哥晚報:中消協回應「豐巢超時收費」;索尼公布全年財報
    中消協回應「豐巢超時收費」問題豐巢快件箱超時收費問題引發社會持續關注。（相關內容參見5.11、5.9虎哥晚報）中消協今日表示，小區物業及智能快件箱運營者、快遞企業通過智能快件箱為消費者提供相關服務前，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等與消費者利益相關事項，並得到消費者同意。
  • 豐巢不再免費!非會員超12小時,按0.5元/12小時收費,網友炸鍋了
    因此，豐巢便宣布將於2020年4月30日開始推出「會員服務」。據悉，豐巢快遞櫃將於4月30日推出會員服務。其中，普通用戶在12小時內可享免費保管包裹權益，但超12小時後，便以0.5元/12小時進行收費，3元封頂，節假日期間不計費；會員用戶，有5元月卡和12元季卡兩種方案，有效期內不限保管次數，7天長時存放，同時還能享受豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。
  • Chanel漲5千我們都認了,豐巢漲5毛,我們還有什麼好意思不認的
    來源：老易侃品牌4月30日，豐巢說超時12小時將收取5毛錢。瞬間，各路網友對豐巢進行了360度、無死角的攻擊，整個過程有如好萊塢大片，被網友戲稱為「5毛錢引發的血案」。5月13日，Chanel正式宣布漲價，漲得最狠的，一個2680歐元的包漲到了3350歐元。換算成人民幣漲價在5000以上。正式漲價前，北上廣深的Chanel專櫃都被「瘋搶」。
  • 順豐拉盟築豐巢 快遞業最後一公裡對決
    ●  順豐拉盟築豐巢6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯聯合發布公告，共同投資創建深圳市豐巢科技有限公司，通過運營「豐巢」智能快遞櫃，以提供平臺化快遞收寄交互業務。按照規劃，「豐巢」智能快遞櫃將在2015年內完成中國33個重點城市過萬網點布局，並與萬科物業、中航地產、中海物業等地產物業核心企業深度合作。豐巢方面相關負責人向記者解釋道，豐巢於4月底註冊成立，目前團隊仍在組建中，初期投資5億人民幣，順豐持股為35%，申通、中通、韻達均是20%，普洛斯為5%。
  • 順豐要送外賣,多地封殺豐巢;宜家回應不雅視頻;比特幣暴跌上千元...
    近日，豐巢快遞櫃宣布收取超時保管費，免費保管12小時，超出後每12小時收5毛錢。專家稱，收費快遞櫃已超出正常快遞業務範圍，雖已制定智能櫃收費新規，但未明確超時收費具體細則。超時收費標準如何定？專家建議消協可介入討論。（央視新聞）2.人民日報：快遞櫃如此收費，這可是步商業險棋日前，豐巢快遞櫃宣布收取超時保管費，杭州、上海等地一些小區針鋒相對，宣布停用豐巢快遞櫃。截至5 月 9 日，山東、江蘇、浙江、福建等地監管部門已經發聲，重申快遞入櫃需收件人同意。
  • 4月物流月報:快運新一輪價格戰、中通韻達入股溪鳥、豐巢收費等
    一、公司發展動態阿里巴巴啟動「春雷計劃2020」，幫助中小企業共渡難關；劉強東卸任京東運營主體法定代表人、執行董事、總經理；韻達2020Q1業績受成本拖累,阿里參股韻達2%；豐巢推出會員服務，全面開啟收費模式。
  • 阿里巴巴投資、閱文集團、豐巢網絡被處罰
    根據《反壟斷法》規定，市場監管總局對阿里巴巴投資有限公司收購銀泰商業（集團）有限公司股權、閱文集團收購新麗傳媒控股有限公司股權、深圳市豐巢網絡技術有限公司收購中郵智遞科技有限公司股權等三起未依法申報違法實施經營者集中案進行了調查，並於2020年12月14日依據《反壟斷法》第48條、49條作出處罰決定，對阿里巴巴投資有限公司、閱文集團和深圳市豐巢網絡技術有限公司分別處以50萬元人民幣罰款的行政處罰
  • 豐巢在機場、高鐵等公共場景設存包櫃,無接觸自助存取
    疫情初期，豐巢積極接洽公共場所存包櫃的落地，在人流量密集的核心交通樞紐及場地設豐巢存包櫃，為用戶提供無接觸存包服務。 豐巢首臺機場存包櫃投入運營，設立於深圳機場航站樓4層值機大廳。滿足機場智能化存儲需求，便捷旅客自助操作服務。
  • 海底撈、豐巢「漲價」翻車香奈兒漲價越漲越買原因為何?
    海底撈、豐巢快遞櫃「拔鵝毛」，為何失敗？海底撈火鍋就沒有拿捏好漲價這門藝術的分寸，在最不該漲價的時候衝在了前面。眼下，餐飲市場剛剛開始復甦，消費信心遠沒有恢復，大多數人還在出門聚餐和繼續宅家之間猶豫不決，繃不住的海底撈就來了波漲價，漲價幅度高達80%。要知道，海底撈的消費者可都是價格敏感型的資深網民，一時間輿情大譁。
  • ...騰訊控股企業閱文收購新麗傳媒、豐巢網絡收購中郵智遞三起未...
    今日，市場監管總局公布阿里巴巴投資有限公司（簡稱阿里巴巴投資）收購銀泰商業（集團）有限公司（以下簡稱銀泰商業）股權、閱文集團（以下簡稱閱文）收購新麗傳媒控股有限公司（以下簡稱新麗傳媒）股權、深圳市豐巢網絡技術有限公司（以下簡稱豐巢網絡）收購中郵智遞科技有限公司股權三起未依法申報違法實施集中案的行政處罰決定書。市場監管總局反壟斷局主要負責人就此接受了記者採訪。
  • 廣州申通快遞員被氣哭,凡是放豐巢,顧客一律投訴退貨
    據了解，廣州申通快遞員被氣哭，凡是放豐巢，顧客一律投訴退貨。凡事加入菜鳥的快遞現在一律拒收 買個東西真是歐氣。有道理，現在買快遞都不給你打電話，直接扔驛站讓你去取。菜鳥驛站如果離家近還好一點，離家遠那可就很麻煩。
  • 法官這樣說_國內新聞_國內國際_新聞...
    繼 「五一」前公布超時收費舉措後，「五一」后豐巢又宣布收購中郵速遞易，引發業界熱議。隨著事件發酵，小區業主與豐巢之間的「對峙」在全國各地上演。拋開背後的商業利益，快遞存放費用由消費者承擔是否合法？快遞員不打招呼就放快遞櫃是否違法？簡單粗暴「封巢」是否可行？北京市朝陽區法院亞運村法庭法官助理楊潔從法律角度對此事件進行了讀解。
  • ...閱文集團收購新麗傳媒股權、豐巢網絡收購中郵智遞股權等三起未...
    根據《反壟斷法》規定，市場監管總局對阿里巴巴投資有限公司收購銀泰商業（集團）有限公司股權、閱文集團收購新麗傳媒控股有限公司股權、深圳市豐巢網絡技術有限公司收購中郵智遞科技有限公司股權等三起未依法申報違法實施經營者集中案進行了調查，並於2020年12月14日依據《反壟斷法》第48條、49條作出處罰決定
  • 中消協發布2020年十大消費維權輿情熱點:快遞櫃超時收費引不滿上榜...
    五、長租公寓接連爆雷跑路社會影響力：97.9話題解析2020年，蛋殼、青客、巢客、嵐越、寓意長租公寓接連發生爆雷、跑路事件。長租公寓爆雷不僅導致大量租客無法得到平臺曾經承諾的服務，甚至還面臨已付房租或身負貸款卻無房可住的情況，而房東也面臨收不到租金、房屋也無法收回等問題。
  • 經濟學人全球頭條:北京各類學校返校時間確定,中消協回應豐巢超時...
    中消協回應豐巢快遞櫃超時收費：合理保管期內不應單獨收費近期，豐巢快件箱超時收費問題引發社會持續關注。5月13日，中消協首次就豐巢快件箱事件發表觀點。中消協認為，設立在小區內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區物業服務業務範圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用，並妥善做好保管期外的服務銜接。