凜冽寒風呼嘯，廳內溫度不減。李先生是工行北京廣安門支行營業室的常客，每月都會帶著老伴兒來網點支取養老金。「我不取錢也時常來這裡，天冷了暖和暖和，走累了也能歇歇腳，網點的服務人員都特別好，對我們非常熱情。」李先生一邊笑著說，一邊主動向網點大堂人員打招呼。
據了解，工行北京廣安門支行營業室是中國銀行業協會授予的「銀行網點文明規範服務百佳網點」，該網點地處城市核心區，到店中老年客戶佔比非常高。為了更好的服務和關懷老年客戶，該網點專門配備了大字碼點鈔機、大字碼計算器、緊急藥箱、助聽器、輪椅、免費無線WIFI等各類服務設施，一進大廳的「工行驛站」更是成為了周邊居民的駐足地。冬天可以取暖，夏天可以納涼，雨天這裡提供共享雨傘，走累了也可以停下來歇歇腳，順便領取一份公眾教育卡，學習簡單的金融知識，防範金融風險。
該網點負責人介紹，新冠疫情下的「工行驛站」還增加了另外一份艱巨任務:網點在工行驛站增配了消毒液、消毒紙巾、口罩、一次性手套等防疫物資，每時每刻這裡均有專人值班，他們來自網點的各個崗位，為來辦理業務的朋友們送上免洗消毒液、消毒溼巾等防疫物資，當然如果有居民出門未做好防護的，工作人員立即送上一次性口罩，提醒大家齊心協力，做好防護，共同抗擊疫情。
今後，工行北京廣安門支行營業室工行驛站將始終以暖心服務為宗旨，繼續為周邊社區及每一位經過此地的朋友們提供便民服務，拉近銀行和客戶的距離，不斷提升客戶體驗；同時進一步豐富工行驛站的內涵和功能，為廣大群眾普及金融知識和法制宣傳，體現社會擔當，彰顯大行風範。
文/白龍 通訊員 康潔瓊
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