受訪者：盛家家居(中國)連鎖機構華北大區CEO 葉凌峰
盛家家居(中國)連鎖機構華北大區CEO 葉凌峰
【記者】請您談談什麼樣的契機讓您踏入家居行業，如何與家居行業結緣?
【葉凌峰】我在2002年底，一次偶然的機會認識了盛家的曾震宇董事長，一見如故，徹夜長談。幾天後，我加盟了盛家，伴隨曾董到天津加入了家居行業，一幹就是八年。
【記者】從業多年來，您最難忘的事情是什麼?為什麼?
【葉凌峰】難忘的是2005年家居行業陷入空前大低谷的時期，市場低迷，客流極少，銷售受挫。最困難的時候，工資發不出，租金交不起，我們用盡了積蓄，絞盡腦汁對外融資。最後，是全體員工、合作夥伴的互相信任、精誠合作，讓我們咬緊牙關，度過了低谷。從2006年開始，盛家進入快速穩健的發展期。
這件事讓我們學會一種精神，叫永不放棄。我們也知道，隨著洗牌的繼續，家居行業可能會再有更大的低谷和考驗，但我們已經無所畏懼。
【記者】行業內打拼多年，是怎樣的動力讓您始終堅持在這一領域打拼，絲毫沒有放棄?
【葉凌峰】堅持的動力緣於非常喜歡這個行業、愛這個行業。
家具行業裡面融合了美學、力學、裝飾學、風水學、設計學、文化學、心理學等一系列的技能，學無止境，要吃透這個行業並不容易，也恰恰是這種挑戰讓人慾罷不能。
我一直跟員工灌輸的理念：「人生有兩件大事，一是事業，二是家庭;而我們的事業，就是讓全世界的家庭更加溫馨和美麗。」「讓更多的消費者用合適的價格買到高性價比的環保家具」——所以我們的事業是充滿價值，有歷史使命的。
今年1月份深圳舉辦的中國家具銷售商聯合會代表大會上，很多家具行業的老前輩吐露心聲：「生為家具人，死為家具鬼。」這讓我很震撼，也感覺很驕傲。這個行業值得我們一生去追隨!
【記者】作為企業的掌門人，除了專業知識和工作熱情之外，更需要管理經驗和方法，才能引領企業實現突破，您在這方面有何心德，您認為管理中最重要的因素是什麼?請您分享您的管理故事。
【葉凌峰】關於企業管理，目前的家居行業90%以上還是個體戶、夫妻店，這是由於家居行業進入門檻低的先天原因造成的。並不是個體戶模式就不好，但是，當你的門店從兩三個，逐步發展到二三十個的時候，如果還是用個體戶的方式去操作，必定死路一條。
管理連鎖企業，必須用現代化的企業管理組織架構去把控，用行之有效的標準化系統去管理。我們非常重視人才，但絕對不依賴於某個人才。系統化、流程化、標準化的企業後臺系統，是支撐現代企業立足之本。
盛家的故事有很多，今天時間有限，有機會再系統的說一說。
【記者】2010年是天津家居行業不平凡的一年，對明年的家居市場您有怎樣的預期和規劃?
【葉凌峰】2010年的天津家居市場呈現高開低走，國家對房產市場的宏觀調控，大賣場無序開發，是導致行業震蕩的兩大原因。明年的家居市場不好做，是真正洗牌的一年，實力較小管理不善的品牌會被踢出局。
盛家旗下的紅蘋果家具、左右沙發、伊蘭格斯、麗星等品牌，均是國內數一數二的優質品牌，我相信，即使家居行業再低迷，優秀的品牌加上優秀的管理，肯定能夠在危機中得以更好的生存與發展。
【記者】2010年消費者的消費行為和消費心理發生了劇烈的變革，相應的企業在營銷方式上也做出了巨大的調整，2011年在營銷策略有哪些規劃?又有哪些新的調整?
【葉凌峰】我認為逆市裡最重要的營銷策劃，不是變本加厲的打折促銷，而是要樹立信心。不單指我們自己對企業的信心，更是要加強客戶對我們品牌的信心。
因此，2011年盛家會繼續堅持自己穩健的價格和銷售政策，堅持「讓更多的消費者享受到國際名牌家具」的宗旨，以品牌推廣、提升服務為核心，絕不高標價低打折，絕不銷售暴利產品。
關於市場的調整，我們會更加理性去分析各個大賣場，優勝劣汰。尋找更多合適的渠道也是一個關鍵點，在新的一年，有針對性的網絡營銷會全面加強。
【記者】請您給我網網友拜個早年。
【葉凌峰】值此兔年新春佳節之際，向廣大網友們問好，祝大家合家團圓、幸福美滿、身體健康、萬事如意!也祝搜房網在新的一年宏圖大展、財源滾滾!