電腦由硬體與軟體組成,二者相輔相成,離開了任何一個,電腦都不能正常使用,對於硬體出現的故障,我們稱之為硬體故障,對於軟體出現的故障,我們稱之為軟體故障,硬體故障,我們採取的原則是先修後換,對於軟體故障,我們是先修復後重裝系統。就在今天我碰到了一位美女過來維修電腦,最後反而被客戶罵了,這是怎麼回事呢?請繼續往下看!
這位美女客戶的電腦是筆記本電腦,故障是開機黑屏,大家可以看圖,電源指示燈亮,但是屏幕沒有任何顯示,對於這種故障,我們也經常碰到,常見的原因如下:
原因一:電池故障
對於筆記本電腦來說,電池短路、電池假死、電池損壞都會導致電腦出現這種屏幕不顯示的情況,此時,我們只需要將電腦電池取下來,然後連接外接的電源適配器進行檢查就可以了。
原因二:顯示器故障
如果是屏幕損壞的話,電腦在開機的時候肯定也都是不能正常顯示的,此時我們就得要更換顯示器進行故障排除了。
原因三:內存故障
內存短路、內存不兼容、內存接觸不良也都會引起電腦出現不開機的狀況,此時我們通過插拔內存條或者是更換內存條就可以解決問題。
原因四:主板故障
主板局部短路也會影響電腦出現出現問題,此時我們就得要通過檢測才能查出真正的原因故障了。
以上就是常見的幾種原因了,具體是哪一種還得需要進一步檢測,在給這位美女客戶修電腦之前,我首先將費用的收取規則進行了講解,如果是小故障的話,收取50元的手工費加解決費用,如果是大故障,我們視情況而定,如果電腦不修,故障被檢測出來,同樣收取50元的故障診斷費用。
客戶同意之後,我才動手對電腦進行拆裝維修,首先我將電腦進行了拆機,大家可以看圖,電腦拆機還是比較簡單的,只用擰下D殼的幾顆螺絲就能把D殼取下來,拆下D殼之後,我首先對內置電池進行了重新安裝,結果發現故障依舊,接下來我把內存條取下來重新安裝,大家可以看圖,電腦就能點亮了,我又測試了一會,發現電腦確實是沒毛病了,很明顯這是由於電腦的內存接觸不良引起的故障。
我將故障解決了,客戶對我表示了感謝,起身就要拿著電腦離開,當時我就叫住了客戶,我說:「電腦故障已經被解決了,維修費用還沒有給,一共是五十元」。沒想到這位美女客戶說話一點都不講理,她說:「我的電腦沒壞呀,你剛剛也沒修,就拆下裝上,電腦就自動好了,不是你修的,你前後花的時間不到五分鐘,還想收我50,你也太黑了吧」。我還繼續跟這位客戶理論,這位客戶臉皮也是真薄,當時差點我說哭了,我也就沒繼續說了!
事後,我覺得這樣的客戶真是太賴皮了,明明是我修好了電腦,偏偏說是電腦自動好了,還說我花不到五分鐘收她50元太黑,大家來評評理,是電腦自動好了還是被我修好的?我真的黑嗎?我們都是有言在先的,我認為客戶就是想耍賴皮。不知道大家是不是這麼認為的?歡迎留言評論!
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